王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊建設(shè) 營銷服務(wù) 店長管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷售類 銷售技巧
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《服務(wù)禮儀、意識與技能提升》培訓(xùn) 一、課程目標(biāo) ? 構(gòu)建置業(yè)顧問專業(yè)、規(guī)范的禮儀形象。 ? 提升置業(yè)顧問的整體素質(zhì)。 ? 突顯對高端客戶的尊重，烘托自身產(chǎn)品的價值。 ? 規(guī)范及優(yōu)化服務(wù)流程，加強實戰(zhàn)溝通技巧，輔助提升業(yè)績目標(biāo)。二、課程特點 通過大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗服務(wù)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)及找到如何改變自己的形象及服務(wù)技能的方法。講授的觀點簡單實用，容易記憶，學(xué)完就可以用，而且用之有效。 三、參加人員：置業(yè)顧問 四、課程大綱
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《服務(wù)禮儀、意識與技能提升》培訓(xùn) 一、課程目標(biāo) ? 構(gòu)建置業(yè)顧問專業(yè)、規(guī)范的禮儀形象。 ? 提升置業(yè)顧問的整體素質(zhì)。 ? 突顯對高端客戶的尊重，烘托自身產(chǎn)品的價值。 ? 規(guī)范及優(yōu)化服務(wù)流程，加強實戰(zhàn)溝通技巧，輔助提升業(yè)績目標(biāo)。二、課程特點 通過大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗服務(wù)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)及找到如何改變自己的形象及服務(wù)技能的方法。講授的觀點簡單實用，容易記憶，學(xué)完就可以用，而且用之有效。 三、參加人員：置業(yè)顧問 四、課程大綱
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服務(wù)儀態(tài)與訓(xùn)練一、課程收益 1、通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。 2、通過培訓(xùn)使員工了解職場禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。 3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的收益。 4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。二、課程特點 通過大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗舉止儀態(tài)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升自己目前的形象舉止。講授的觀點簡單實用，
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“90后”精英團(tuán)隊熔煉特訓(xùn)營（2天）課程背景 Course background 課程是TA分析溝通交流學(xué)說的古典派代表作，集合了大量專業(yè)的人類心理學(xué)、音樂心理學(xué)、催眠術(shù)、潛意識暗示的手法創(chuàng)造的一套由游戲來帶動感受的課程。 運用情景劇的編導(dǎo)技巧，通過循序漸進(jìn)的壓力釋放、輕松快樂的團(tuán)隊參與性訓(xùn)練，以封閉集中授課的方式，應(yīng)用新穎而且生動的體悟互動式培訓(xùn)項目，同時巧妙的運用燈光的明暗、跌蕩起伏的音樂并配合一系列專業(yè)心理游戲與實踐相結(jié)合，真正實現(xiàn)深入淺出、通俗易懂，直指人性最深處。使中層能夠迅速有效的轉(zhuǎn)變思想、指導(dǎo)行動、完善內(nèi)在自我、提高綜合素質(zhì)、實現(xiàn)并增強行動力，進(jìn)而達(dá)到提高
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“共克時艱”—疫情下的職業(yè)心態(tài)建設(shè)及團(tuán)隊凝聚力【課程背景】 庚子鼠年，疫情當(dāng)前，各公司陸續(xù)復(fù)工，需要大家同心協(xié)力、全力以赴地投入工作崗位，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，但部分人員依然沉浸在疫情的恐慌中，心態(tài)消極、焦慮、工作積極性、主動性不高，效率較低下，這種現(xiàn)象不利于2020年良好的開端。因此，需要重新振作大家的士氣，學(xué)習(xí)修煉，共克時艱，進(jìn)一步增強企業(yè)的凝聚力、團(tuán)隊意識、執(zhí)行力與使命感，達(dá)到上下齊心，韌者為王，共同戰(zhàn)“疫”。鑒于以上原因，開展線上“共度時艱”復(fù)工培訓(xùn)。 【課程收益】 1、新年伊始，疫情當(dāng)前，鼓舞士氣，以心理建設(shè)為導(dǎo)入，增強凝聚力與執(zhí)行力，使大 家以積
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《 “凝心聚力”職業(yè)素養(yǎng)提升及團(tuán)隊建設(shè)》大綱 1. 課程背景 新年新氣象，公司在2021年，制定了新的更高的管理與業(yè)績目標(biāo)，需要大家同心協(xié)力、全力以赴地投入工作崗位，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，但部分人員依然沉浸在過節(jié)的氣氛中，心態(tài)散漫、懈怠、工作積極性、主動性不高，效率較低下，這種現(xiàn)象不利于2021年良好的業(yè)績開端。因此，需要重新振作大家的士氣，進(jìn)一步增強企業(yè)的凝聚力、團(tuán)隊意識、執(zhí)行力與使命感，重新回歸積極、陽光心態(tài)，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的精神，提升職業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因，組織本次“凝心聚力”收心培訓(xùn)。 二、課程收益 1、新年伊始，鼓舞士氣，增強凝聚力與執(zhí)行力