王國玉 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
王國玉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
王國玉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)大綱(一) 扭轉(zhuǎn)觀念調(diào)整心態(tài)a) 新觀念，在銀行變革發(fā)展的趨勢，市場競爭帶來的壓力。b) 態(tài)度決定一切，我是一切的根源，萬物由心起，萬事由心滅。c) 心服務(wù)的準(zhǔn)備，認識什么才是服務(wù)。d) 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（Service）S---smile 微笑E---excellence in your work 精通本職工作R---reaching out to every customer 接觸每位客戶V---viewing every customer as special 視每位客戶都重要I--- inviting your customer to return歡迎每位客戶再次光臨