章：認知職場品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場植物人目的：1、認知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性2、認知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義4、了解工作的真正本質，讓自己快樂的做必須做的事第二章：建立《觀念》品牌大綱：1、避免成為職場植物人三部曲2、避免被公司圈養(yǎng)四大鑰匙3、找到自身工作“心錨”的三要素4、明確職業(yè)方向，成為職場主人公目的：1、找到自身工作的價值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原動力——提高工作激情3、

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課程大綱：導入：企業(yè)培訓的4大特點：績效、終生、教練、裂變培訓師的3大能力：表演、導演、編劇演練：短片欣賞與演練《奮斗創(chuàng)造結果結果改變命運》章：培訓師職業(yè)形象訓練大綱：1、怯場壓力的破解辦法：生理舒緩法壓力轉換法預演成功法自我解脫法身心投入法2、肢體語言運用技法十二種溝通、拒絕、致意、警示區(qū)分、指明、組合、延伸號召、否定、鼓舞、決斷3、表情語言運用技法六種：高度關注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名4、語言運用技法五種：吸引——高量、休止明晰——減速、重音強化——重音、高音激動——加速、高音感動——低音、減速5、演講者的七大禁忌：延時輕諾與學員爭執(zhí)不休自我陶醉強以不知為知之進行

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課程大綱：單元一：角色認知與工作關系什么是基層干部自我角色認知基層干部的多重角色基層干部的重要作用從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念與屬下處理好工作關系的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工7.1、接納——開啟溝通之門的鑰匙7.2、掌握性格，順暢溝通7.3、高效溝通，實現(xiàn)說服工作關系：士氣會嚴重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分是教導一線主管如何建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關系（如員工與員工、個人與員工的工作關系）導致的績效低下問題，以及當這些問題產(chǎn)生時，如何解決。單元二：工作教導工作教導對一線班組長的意義工作教導的概念工作教導的意義及目的4、工作教導

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課程大綱：章：認知職場品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場植物人目的：1、認知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性2、認知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義4、了解工作的真正本質，讓自己快樂的做必須做的事第二章：建立《觀念》品牌大綱：1、避免成為職場植物人三部曲2、避免被公司圈養(yǎng)四大鑰匙3、找到自身工作“心錨”的三要素4、明確職業(yè)方向，成為職場主人公目的：1、找到自身工作的價值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原動力——提高工

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課程大綱：章：執(zhí)行的本質——結果導向大綱：1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)2、執(zhí)行的定義3、結果VS任務4、結果思維5、猴子管理法6、外包思維7、《喜劇之王》的啟示目的：1、了解執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結果的行動；2、清晰結果與任務的區(qū)別：結果對價值負責，衡量結果的唯一標準是客戶是否愿意為此買單3、樹立職業(yè)化的理念：上一天班，拿一天工資就要提供一天的結果4、用外包思維來做事情：當領導給到我們工作時，就想想如果我是個個體戶，如果公司把這件事情外包給我，我應該如何來做這件事情第二章：執(zhí)行的落地——行為訓練大綱：1、執(zhí)行的入口2、執(zhí)行四步曲3、四十八字真經(jīng)4、選擇題VS問答題5、《阿甘正傳》的啟示6、經(jīng)典團隊體驗項目

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課程大綱：章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”大綱：1、墊子肯定對方提的問題肯定對方提的問題有代表性說出自己的處境2、迎合對方給出一個結論你補充一個實事對方給出一個實事你補充一個結論對方既有實事，又有結論你補充一個自己的體會3、制約說出對方可能說出的結論表現(xiàn)比對方更加期望4、主導引用知名資料說服性演說的結構凡事用都用三個方式來說目的：1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任3、主導溝通談判思路，在不知覺中走向成交第二章：與內部同事溝通能力提升的五步階梯大綱：1、講述：對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實線索進行描述，清晰、簡潔、要點明確。2、敘述：構建一個完整的

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