課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團(tuán)隊(duì)，其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團(tuán)隊(duì)的您，是否被下列情況之一二所困擾？ 為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo)，銷售人員總是嫌高，不愿意接受？ 怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對(duì)企業(yè)的忠誠，大家一條心，做到企業(yè)與員工共發(fā)展？ 為什么銷售人員對(duì)待工作總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？ 為什么營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差強(qiáng)人意，計(jì)劃不如變化快？ 業(yè)務(wù)員忙的忙死閑的閑死，閑著的一臉迷茫，不知道在想些什么？ 為什么銷售人員總是以客戶無意向?yàn)橛?，不愿意出去拜訪客戶？ 怎么能使業(yè)務(wù)員自己愿意玩命干？有沒有簡單可行辦法徹底解決業(yè)務(wù)隊(duì)伍的激勵(lì)

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課程背景一個(gè)企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展，其核心競爭力及其打造是這個(gè)企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在，無論在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此，企業(yè)核心競爭力的打造，流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個(gè)企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對(duì)待的課題。本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手，幫助企業(yè)如何建立有效的流程管理體系，支持企業(yè)更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。 課程收益 理解流程型組織的含義，基本掌握打造流程型組織的要領(lǐng)。 理解如何在服務(wù)戰(zhàn)略前提下開展流程規(guī)劃。 掌握培養(yǎng)組織流程管理精英的方法

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課程背景“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時(shí)刻困擾著組織的運(yùn)營。如何著手對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具，幫助組織解決上述課題。 課程收益 理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H。 理解、掌握流程增值活動(dòng)分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。 理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法、審批流優(yōu)化方法。 理解流程優(yōu)化項(xiàng)目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧。 課程對(duì)象中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、

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部分：流程管理ABC1.看圖說話：企業(yè)存在的流程問題？2.流程管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及其執(zhí)行重要嗎？3.流程管理如何有效推動(dòng)組織核心競爭力的塑造案例分享：標(biāo)桿企業(yè)的流程管理實(shí)踐案例分享4.什么是流程？看圖說流程和講師說流程5.流程的特點(diǎn)是什么？6.流程的幾個(gè)基本概念7.什么是流程管理？8.流程管理的本質(zhì)、工具和手段9.流程與價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈之間的關(guān)系：企業(yè)的價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場互動(dòng)：流程管理對(duì)于企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)有哪些？第二部分：如何設(shè)計(jì)流程1.一個(gè)好流程的標(biāo)準(zhǔn)2.流程設(shè)計(jì)五步法2.1明確組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)組織設(shè)計(jì)“六步法”：如何設(shè)計(jì)讓戰(zhàn)略能夠落地的組織保障體系？劃分總部與分子公司之間、職能部門之間、崗位之間職

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部分：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六絕招1.常見的團(tuán)隊(duì)管理問題2.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2.1團(tuán)隊(duì)的概念和應(yīng)具備的三個(gè)條件現(xiàn)場互動(dòng)：成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件？2.2優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)2.3團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2.4團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期3.六招建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)3.1選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的標(biāo)準(zhǔn)組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的核心內(nèi)容3.2共同建立有效的流程和規(guī)章制度盤點(diǎn)現(xiàn)有的流程、制度共同認(rèn)可 簡單有效 執(zhí)行反饋原則3.3確定清晰、合理的目標(biāo)和配套計(jì)劃管理者與目標(biāo)為什么需要目標(biāo)管理“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？目標(biāo)不是一個(gè)單純的數(shù)字，而是一個(gè)體系現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？目標(biāo)制定的基本原則如何設(shè)定目

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部分：導(dǎo)入個(gè)問題：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷豐富，我們卻越來越累？第二個(gè)問題：公司越來越大，但是我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，可調(diào)用的資源卻越來越少？管理的本質(zhì)團(tuán)隊(duì)思考方法管理的規(guī)律管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？第二部分：部門經(jīng)理的角色認(rèn)知管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化人格角色的PAC理論上司和下屬間是哪種角色類型？管理者的煩惱和快樂管理者的角色和任務(wù)管理者的職責(zé)第三部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理管理者與目標(biāo)為什么需要目標(biāo)管理“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？目標(biāo)不是一個(gè)單純的數(shù)字，而是一個(gè)體系現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？目標(biāo)制定的基本原則如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)制定的工具－問題樹現(xiàn)場練

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