林東藝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱第一單元 有效管理的關(guān)鍵時刻 1 關(guān)鍵時刻(Moment of Truth)之意義與價值 任務(wù)的達成 困境的突破 能力的提升 員工的蛻變 共識的建立 士氣的激發(fā) 2 員工管理的關(guān)鍵時刻發(fā)生于何處 員工對目標(biāo)認同與挑戰(zhàn)時 員工能力提升之教導(dǎo)時 員工士氣及意愿之激勵時 績效考核之面談時 員工遭遇困境之輔導(dǎo)時 員工行為偏差之調(diào)整與訓(xùn)誡時 組織變革人心浮躁時 組織沖突化解與建立規(guī)則時 3 影響關(guān)鍵時刻的因素 員工狀態(tài)、能力與特質(zhì) 組織及環(huán)境 任務(wù)與目標(biāo)成條件 制度與資源第二單元 管理者有效掌握關(guān)鍵時刻之能力與素養(yǎng) 1 覺察力 性格特質(zhì)決定員工思考、做事、溝通之習(xí)