趙澄旻老師的內訓課程
流程與流程管理概述 流程概念 流程與工作流 流程與制度 流程生命周期 流程再造 流程管理概念 流程管理價值 流程管理與職能管理比較 流程管理——引領未來組織管理模式變革 職能管理優(yōu)劣勢 流程管理優(yōu)劣勢 流程管理——思想和管理模式的變革 流程指標與績效管理問題 流程指標與崗位評價 績效管理問題 流程審計與監(jiān)控 企業(yè)管理體系及相互關系 企業(yè)管理體系模型 流程管理與其他管理體系關系（質量、六西格瑪、IT、內控等） 企業(yè)各類體系實施問題及分析 企業(yè)管理變革 變革原因分析 變革問題及中國現(xiàn)狀 國外知名企業(yè)變革實踐案例 內部控制發(fā)展里程 內部控制的歷
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部分 目前各大企業(yè)普遍存在的管理誤區(qū)分析: 一、強勢管理和個性管理 ★ 案例說明與分析 二、制度和人性 ★ 案例分析 三、常見的誤區(qū) ★ 案例分析 ★ 生活中常見的懈例 第二部分 管理的能力和藝術 一、什么是管理 ★ 管理的行為和非管理的行為 ★ 不同的管理方式可以造成不同的管理結果 ★ 管理的原則 研討： 第三部分 適應的能力 一、為什么需要適應？ ★ 案例分析 二、誰適應誰？ ★ 案例分析說明 三、不適應的后果 第四部分 有效溝通的能力 互動游戲 一、什么叫有效溝通？ ★ 案例說明 二、表達 ★ 案例說明 研討：如何與下屬溝通以及溝通
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單元認識企業(yè)教練 案例分析:為什么需要教練 領導者為什么要學會當教練 企業(yè)教練作用與意義 教練的類型:能力與態(tài)度 教練的方法分類 第二單元教練技術的5 個核心技能 員工輔導的需求分析 教練技術的5 個核心原則 書面練習:5個技能的辨別 錄像練習 三人小組互動練習 小結：五技能的應用要領 第三單元: 態(tài)度型教練法 案例分析:如何輔導他 態(tài)度教練法:OCDAC模型 OCDAC模型的作用與意義 如何輔導員工進行業(yè)績改善 如何輔導員工從達標到優(yōu)秀 IDP個人發(fā)展計劃 角色扮演練習 第四單元:技能型教練法 在崗教練輔導的重要性分析; 在崗教練輔導的步驟
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1、生命無法承受之重：企業(yè)管理者工作壓力源分析； a)男性管理者的主要壓力源分析； b）女性管理者的主要壓力源分析； 2、現(xiàn)場討論：壓力下個體常見的生理與心理反應？ 3、管理者工作場所中的壓力傳染病癥及后果； 4、壓力自我診斷：測一測你的壓力指數； 5、埃德加 施恩（Edgar Schein）的壓力應對4步驟及案例； 6、有效應對壓力的常見3大舉措應用比較； 7、有效壓力情緒調控案例研析 風格不合的上司 升職遇挫 重壓下的歇斯底里 首因效應的后果 那個救護的夜晚 …… 8、壓力下的情緒管理 √看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力； √情緒自我有效管理四
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一短命的企業(yè)不經濟！解碼企業(yè)之長與久 你預計你的企業(yè)將有多長的壽命？ 你為企業(yè)設計的路會越走越長嗎？ 你會以你個人的喜好來左右你的企業(yè)文化嗎？ ——從老子、孫子、莊子論道，張利老師帶你探尋企業(yè)天長地久的內在基因 二不盈利的企業(yè)不道德！解碼企業(yè)之財與利 你對你的企業(yè)利潤滿意嗎？ 你知道好生意的標準是什么嗎？ 你為企業(yè)謀劃的財路會越走越寬嗎？ ——從孔子、老子、孫子、曾子論利，張利老師帶你探尋企業(yè)的生財大道 三失去主動權就等于被打?。?解碼企業(yè)之戰(zhàn)與謀 面對競爭，你能掌控的是什么？ 當強手如林時，你的企業(yè)機會在哪里 當藍海迅速變紅，你的企業(yè)是亮劍還是逃避？ ——從孫
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部分：招聘在人力資源管理中的重要意義 1、 一個招聘故事的啟示 2、 企業(yè)對招聘的常見認知誤區(qū) 3、 招聘不當的后果分析 4、 招聘與配置：為企業(yè)把好用人的關 第二部分：基于崗位勝任素質模型的招聘 5、 招聘為何無效？影響招聘質量和效果的關鍵因素分析 a) 考核標準 b) 考核方法與工具 c) 考核人員 6、傳統(tǒng)招聘甄選方法和基于崗位勝任力的招聘甄選方法的比較 7、該教誰爬樹 – 關于勝任素質的思考 8、崗位勝任素質模型與人才選聘 a) 勝任素質模型的起源 b) 素質冰山模型與洋蔥模型 c) 素質與績效行為的驅動關系 d) 素質的描述與素質詞典 e) 企業(yè)