一、 對員工價值觀的引導　　1、 心態(tài)的重要意義　　2、心態(tài)對自我的影響　　3、不良心態(tài)對企業(yè)的負面影響　　4、管理者如何引導下屬正確的價值觀和良好的心態(tài)　　二、 員工應(yīng)具備十心　　1、 忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作　　2、 雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯　　3、 信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對困難　　4、 恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ　　5、 責任心 如何干一行，愛一行，責任心體現(xiàn)在哪些方面　　6、 愛心 如何具有感恩的心　　7、 熱心 對待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度，如何與同事相處、如何關(guān)心新員工　　8、 細心 如何用心開展你的工作、如

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　　篇章：價值篇　　價值觀的引導　　1. 如何提升自我價值　　2. 價值觀的引導　　3. 如何選擇自己的價值觀　　提升自我價值的三大心態(tài)　　1. 忠心 女性員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作、忠于家庭　　2. 雄心 女性員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯　　3. 虛心 如何具備歸零心態(tài)， 如何提升學習力，不斷充實自我　　提升自我價值的四自　　1. 女性員工如何自立　　2. 女性員工如何自尊　　3. 女性員工如何自愛　　4. 女性員工如何自強　　學員互動討論 演說20分鐘　　10：35分開始休息10分鐘 背景音樂　　第二篇章：職業(yè)形象篇　　1、 職場女性的禮儀　　1. 禮儀對職場女性

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　　一、角色認知與成就之旅　　——游戲互動：基業(yè)成功　　職業(yè)成就心智導圖　　旅程１:重新定位自己　　——職業(yè)定位與角色認知　　職場中的管理坐標　　職場中的角色認知　　旅程２：找出新差距　　——職業(yè)化的能力與方法　　超速學習，縮小差距　　爭取上司信任四項原則　　旅程3：構(gòu)建新團隊　　——融合他人與構(gòu)建和諧　　優(yōu)勢互補的完美團隊　　營造團隊文化五步　　旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績　　——勇?lián)刎熍c達成績效　　承諾執(zhí)行，勇?lián)刎煛　〗裹c管理事半功倍　　溝通四維關(guān)系　　二、沖突管理與溝通藝術(shù)　　沖突=矛盾/溝通　　（一）沖突與沖突管理　　沖突管理五項基礎(chǔ)　　1、理念：沖突管理從溝通開始　　案例：如何征服反對意見

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