講：談判的原則及行動(dòng)綱領(lǐng)一、談判的基本原則二、談判的兩種類(lèi)型及戰(zhàn)略三、談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)方法四、談判認(rèn)識(shí)上的五大誤區(qū)五、談判的十大行動(dòng)綱領(lǐng)六、利益分歧導(dǎo)致談判七、商務(wù)談判的五大特征八、商務(wù)談判的六個(gè)階段案例分析與討論第二講：各自議價(jià)的技巧與方法一、各自議價(jià)模型二、開(kāi)價(jià)的五大技巧三、了解并改變對(duì)方底價(jià)1、打探和測(cè)算對(duì)方底價(jià)2、影響對(duì)方底價(jià)的三大因素3、改變對(duì)方底價(jià)的策略四、打破談判僵持有效的策略五、構(gòu)成談判實(shí)力的10大要素六、需求BATNA評(píng)估表七、巧妙使用BATNA案例分享八、讓步的九大技巧與策略1、案例：不當(dāng)讓步的結(jié)果2、案例：巧妙的進(jìn)退策略3、案例：步步為營(yíng)的談判策略九、用決策樹(shù)確定優(yōu)競(jìng)價(jià)1、

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部分：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述1、三位一體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軸營(yíng)銷(xiāo)體系一對(duì)多快消品銷(xiāo)售體系一對(duì)一工業(yè)品服務(wù)體系多對(duì)一運(yùn)營(yíng)商2、什么是銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)所需要的條件3、銷(xiāo)售培訓(xùn)沒(méi)有效果的主要原因從IBM中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的失敗說(shuō)起中國(guó)特色的銷(xiāo)售培訓(xùn)需要中國(guó)特色的方法以往銷(xiāo)售培訓(xùn)只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)4、案例分享：某國(guó)有銀行一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)第二部分：個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略1、國(guó)內(nèi)目前銀行業(yè)個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)品種廣度窄業(yè)務(wù)品種深度不夠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理、規(guī)模有限2、市場(chǎng)對(duì)銀行的要求服務(wù)功能由單一化向多元化發(fā)展服務(wù)由微笑型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變創(chuàng)新步伐加快、競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)3、發(fā)展個(gè)人金融業(yè)

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一、工作中常見(jiàn)的問(wèn)題“有些人說(shuō)話(huà)，羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么，沒(méi)有重點(diǎn)，思路混亂?！薄拔覍?xiě)的文案，客戶(hù)說(shuō)看不懂，不愿意看?！比绾螌?xiě)作公文，有效規(guī)劃演講內(nèi)容，快速開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程？如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、能理解、記得住？用金字塔結(jié)構(gòu)！金字塔是思考、溝通表達(dá)、管理下屬和解決問(wèn)題，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的邏輯思路，是精煉和吸引人的表達(dá)方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達(dá)思路。二、金字塔原理的特點(diǎn)和五個(gè)原則1、從書(shū)看金字塔結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)2、邏輯清晰的五個(gè)實(shí)用原

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章有效決策的理論價(jià)值l決策的價(jià)值和影響l決策的過(guò)程和類(lèi)型l決策中的典型問(wèn)題l具體工作中的個(gè)人決策l具體工作中的群體決策l集體決策與個(gè)人決策的比較l有關(guān)決策的誤區(qū)l有效的決策六大步驟第二章高效管理者的決策程序l確定決策目標(biāo)及其原則l擬定可供選擇的行動(dòng)方案l分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案l定量與定性分析案例學(xué)習(xí)l選擇滿(mǎn)意方案l檢驗(yàn)方案的可靠性l判斷作出的決策是否是正確的決策第三章常用的科學(xué)決策方法1.問(wèn)題分析與決策工具魚(yú)骨圖法ü魚(yú)骨圖的定義、用法ü企業(yè)常用的三種類(lèi)型及其組成結(jié)構(gòu)ü運(yùn)用魚(yú)骨圖分析法的規(guī)范步驟ü企業(yè)真實(shí)案例分析ü優(yōu)缺點(diǎn)分析及佳適用情況ü現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、指導(dǎo)和分享2.問(wèn)題分析與決策工具決策樹(shù)ü決策樹(shù)的概念

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一、工作中常見(jiàn)的問(wèn)題“有些人說(shuō)話(huà)，羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么，沒(méi)有重點(diǎn)，思路混亂?！薄拔覍?xiě)的文案，客戶(hù)說(shuō)看不懂，不愿意看?！?、如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、能理解、記得??？用邏輯思維與有效表達(dá)的三大利器——金字塔結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)化思維以及思維導(dǎo)圖！這三項(xiàng)是思考、溝通表達(dá)、管理下屬和解決問(wèn)題，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的邏輯思路，是精煉和吸引人的表達(dá)方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達(dá)思路。二、金字塔原理1、金字塔的基本結(jié)構(gòu)2、邏輯清晰的四項(xiàng)原則3、重點(diǎn)突出的六

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天部分：零售商業(yè)模式1．什么是商業(yè)模式2．零售商業(yè)模式的本質(zhì)是什么3．零售商業(yè)的兩個(gè)基本特質(zhì)4．零售商業(yè)的三個(gè)核心要素1）零售形式2）零售活動(dòng)3）零售控制案例分享：胖東來(lái)的興衰史第二部分：零售業(yè)模式的分析1．零售商業(yè)模式框架2．價(jià)值主張3．如何接觸客戶(hù)4．如何建立客戶(hù)關(guān)系5．商業(yè)模式模型6．全局分析圖7．價(jià)值創(chuàng)造收入8．價(jià)值創(chuàng)造案例分享：互聯(lián)網(wǎng)潮流下的零售業(yè)模式第三部分：創(chuàng)新的阻礙1．變認(rèn)知障礙2．資源稟賦黏性3．路徑依賴(lài)4．先前投資約束第四部分：創(chuàng)新的核心1．堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的定位2．改善客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)努力3．強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化4．提高技術(shù)進(jìn)步的敏感性第六部分：創(chuàng)新的工具——頭腦風(fēng)暴及思維導(dǎo)圖1．

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