銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn) 2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱：現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1）金融脫媒2）利率市場(chǎng)化3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇4）客戶需求的變化金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷現(xiàn)狀1）員工營(yíng)銷心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2）品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3）所在區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷覆蓋度過低，需要加大推廣力度4）很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低，容易產(chǎn)生客戶流失5）我行產(chǎn)品線不夠豐富，需要進(jìn)一步完善產(chǎn)品3、金融機(jī)構(gòu)如何打造核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力1）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)挎包銀行精神2）促進(jìn)客戶交流，發(fā)掘潛在客戶3）近距離親情化服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷型銀行

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零售銀行營(yíng)銷六把金鑰匙倒漏斗營(yíng)銷模型課程目標(biāo)：幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營(yíng)本行的存量客戶，按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間：12天課程大綱：課程理論儲(chǔ)備：倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶專屬服務(wù)客戶溝通互動(dòng)渠道的建立新開戶客戶的信息收集與需求挖掘潛力客戶提升計(jì)劃客戶名單梳理：臨界客戶、信用卡客戶、貸款戶、結(jié)算戶、代發(fā)戶設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品計(jì)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)和渠道實(shí)施管控和調(diào)整客戶流失預(yù)警以及挽留存款戶的731維護(hù)策略理財(cái)戶的資金承接策略高端客戶的流失

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課題：客戶分群精準(zhǔn)營(yíng)銷策略 12天課程背景：現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代，顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無(wú)差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)幾類重點(diǎn)客戶群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶類型，如何以客戶為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷尤為關(guān)鍵。課程對(duì)象：銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干課程介紹：一、商業(yè)銀行發(fā)展的臨界點(diǎn)時(shí)刻1）現(xiàn)代銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑2）金融科技對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊3）傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的幾大誤區(qū)：品牌、產(chǎn)品、目標(biāo)客戶4）國(guó)外社區(qū)金融探索：融入社區(qū)生活，關(guān)系型銀行5）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶群營(yíng)銷的價(jià)值所在案例分析：智能手機(jī)的紅海戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄二、支行周圍

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商業(yè)銀行批量獲客營(yíng)銷策略課程收益：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤(rùn)，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營(yíng)銷的技巧，顯著提升分支行營(yíng)銷效率。授課對(duì)象：分支行主管經(jīng)理、支行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理課程大綱：批量營(yíng)銷與單戶營(yíng)銷的對(duì)比優(yōu)勢(shì)批量營(yíng)銷的定義細(xì)分市場(chǎng)要在對(duì)區(qū)域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)全面了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行形成批量開發(fā)方案或?qū)嵤┟麊沃其N售。批量營(yíng)銷與單戶營(yíng)銷的對(duì)比批量營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)分析批量營(yíng)銷的常用策略小額貸款的批量營(yíng)銷策略1、政府與機(jī)構(gòu)渠道2、商業(yè)渠道3、開發(fā)園區(qū)與科技園區(qū)4、商品交易市

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社區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)提升培訓(xùn) 課程大綱：現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1）金融脫媒2）利率市場(chǎng)化3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇4）客戶需求的變化社區(qū)金融營(yíng)銷現(xiàn)狀和問題分析1）員工營(yíng)銷心態(tài)和行為需要繼續(xù)轉(zhuǎn)變2）品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3）所在區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷覆蓋度過低，需要加大推廣力度4）很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低，容易產(chǎn)生客戶流失5）持續(xù)獲客能力弱，員工流失率過高6）店長(zhǎng)整合資源能力弱，營(yíng)銷活動(dòng)亮點(diǎn)不足3、社區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)如何打造核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力1）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)挎包銀行精神2）促進(jìn)客戶交流，發(fā)掘潛在客戶3）近距離親情化服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷型銀行4）融入社區(qū)生活，關(guān)

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《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》課程大綱：一、不同社區(qū)銀行的模式和特征1、國(guó)外社區(qū)銀行模式分析案例：美國(guó)富國(guó)銀行社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式、德國(guó)模式、日本模式、2、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行模式分析民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征光大銀行發(fā)展模式桂林銀行模式二、基于社群分析的社區(qū)銀行服務(wù)1、不同群體的分析與服務(wù)2、社群的類別：住宅區(qū)里的社群類別商圈里的社群類別3、住宅區(qū)社群服務(wù)策略占據(jù)社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)尋找影響力中心發(fā)展人際關(guān)系鏈建立持續(xù)服務(wù)粘性整合社區(qū)資源，形成社區(qū)生態(tài)圈4、商圈社群服務(wù)策略連鎖加盟策略商會(huì)策略O(shè)TO線上線下融合策略微信、微博、二

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