企業(yè)文化與立體營(yíng)銷理念
一、文化與營(yíng)銷關(guān)系的提出
我有一個(gè)體驗(yàn)：由于我自覺不自覺地表現(xiàn)出為華天服務(wù)的自豪感，所有跟我打過招呼的人，都對(duì)華天感覺不錯(cuò)，即使有些搖擺不定的人也被我興奮的情緒感染過來了。使我更沒有想到的是，華天因?yàn)橛形疫@么一個(gè)員工，而留住了被誘惑動(dòng)心想跳槽的員工，因?yàn)槲医o予了鼓勵(lì)，去年汪業(yè)武決定參加株洲華天副總經(jīng)理競(jìng)聘。因?yàn)槲业臓烤€，郴州的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，寧愿不要華天投資一分錢，也執(zhí)意要讓華天托管。因?yàn)槲以谌A天工作，我的朋友放棄其他酒店來感受一下華天大酒店、紫東閣華天、芙蓉華天、株洲華天。
我想我除了腳踏實(shí)實(shí)地在華天工作外，還實(shí)實(shí)在在為華天帶來了現(xiàn)金、價(jià)值和無形資產(chǎn)。
從這些體驗(yàn)中，我找到了一種價(jià)值聯(lián)系，即企業(yè)文化與立體營(yíng)銷理念的有機(jī)聯(lián)系!
為什么呢？我想：因?yàn)槲覍?duì)華天有認(rèn)同感，對(duì)華天的企業(yè)文化有認(rèn)同感。因?yàn)橛姓J(rèn)同感，才會(huì)有一種快樂感，當(dāng)我和我交往的人談及華天時(shí)，才會(huì)主動(dòng)向和他們談及華天的優(yōu)秀面，我的自豪感才會(huì)感染他們，我的朋友會(huì)通過我了解華天，他們又會(huì)影響到其他人，“華天”就這樣一層層被放大，“華天”這一名字在社會(huì)上自然會(huì)形成良好的口碑，良好的口碑又會(huì)不斷強(qiáng)化“華天”這一品牌。有一天，當(dāng)他們需要消費(fèi)一種“華天”也能提供與商品和服務(wù)時(shí)，就自然而然地將“華天”這一品牌納入他們的選擇視野，如果實(shí)現(xiàn)購買，就能夠?qū)崒?shí)在在地為華天帶來利潤(rùn)。
二、企業(yè)文化與立體營(yíng)銷理念的互動(dòng)情景
“認(rèn)同感”是出于企業(yè)文化的積極影響力。企業(yè)文化就是企業(yè)的價(jià)值主張，如果這一主張被員工和社會(huì)認(rèn)同，它就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部和外部產(chǎn)生營(yíng)銷效應(yīng)，這是一個(gè)立體營(yíng)銷理念，即用企業(yè)文化的影響來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷。
企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的反映，立體營(yíng)銷理念是一個(gè)工具，可以將企業(yè)價(jià)值釋放出來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
　　 企業(yè)文化 立體營(yíng)銷
　　　　
　　　企業(yè)價(jià)值　　 利潤(rùn)

企業(yè)文化的影響力，是一個(gè)大營(yíng)銷的概念。為什么這么說，企業(yè)文化可以滲透到的各個(gè)方面，對(duì)內(nèi)部員工、對(duì)客戶、社會(huì)相關(guān)者都有影響作用。企業(yè)的組織的各個(gè)層級(jí)，雖然分工不同，職能不同，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：就是有同樣的企業(yè)文化。而企業(yè)的各個(gè)層級(jí)人員與客戶和社會(huì)相關(guān)者的交往關(guān)系是不同的，有的是直接的，有的是間接的。各個(gè)層級(jí)的企業(yè)員工可以憑借各自的職能責(zé)任和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，把企業(yè)的價(jià)值傳播給內(nèi)部員工、客戶和社會(huì)相關(guān)者。形成一個(gè)多層次、立體的營(yíng)銷。加上企業(yè)營(yíng)銷部門實(shí)施的整合營(yíng)銷策略，就形成了企業(yè)立體營(yíng)銷概念和系統(tǒng)。我們的立體營(yíng)銷系統(tǒng)就不再只是停留在產(chǎn)品本身，不只是停留在消費(fèi)者的需求，我們的立體營(yíng)銷理念對(duì)內(nèi)影響到企業(yè)的機(jī)制和人力資源，向外擴(kuò)充到整個(gè)企業(yè)生存的環(huán)境。
三、華天集團(tuán)推行立體營(yíng)銷理念的理由
華天集團(tuán)是一個(gè)多元化立體型企業(yè)集團(tuán)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度非常小的。企業(yè)文化建設(shè)是集團(tuán)公司的重要職能之一，企業(yè)文化建設(shè)的目的是為各子公司提供價(jià)值服務(wù)，需要總結(jié)、提煉企業(yè)優(yōu)秀文化。通過文化的提煉、整合、宣貫塑造“華天”品牌形象，通過塑造認(rèn)同華天企業(yè)文化的華天人，把整個(gè)華天集團(tuán)眾多子公司的價(jià)值營(yíng)銷出去，做強(qiáng)做大無形資產(chǎn)，通過無形價(jià)值的推動(dòng)各子公司做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這就是華天企業(yè)文化與立體營(yíng)銷理念的互動(dòng)情景和模式，這是一種良性的內(nèi)在作用機(jī)制。集團(tuán)公司也是立體營(yíng)銷系統(tǒng)的控制中心，因此，集團(tuán)公司通過企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)立體營(yíng)銷理念的實(shí)施就顯得非常必要了。
現(xiàn)代營(yíng)銷理念正在發(fā)生變化，使得企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷的作用成了必然。在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁有用戶，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。所有這一切其核心是處理好與顧客和社會(huì)相關(guān)者的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來，通過與顧客和社會(huì)相關(guān)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)追求的回報(bào)是獲得更多的價(jià)值員工和顧客份額，形成規(guī)模效益。用企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)立體營(yíng)銷是企業(yè)從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益，從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系的必然，企業(yè)不僅要強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且要強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期地?fù)碛杏脩?，這就是企業(yè)文化作用下的立體營(yíng)銷理念。

企業(yè)文化與立體營(yíng)銷理念