《行政辦公區(qū)域卓越6T與6S管理》
《行政辦公區(qū)域卓越6T與6S管理》詳細(xì)內(nèi)容
《行政辦公區(qū)域卓越6T與6S管理》
課程大綱:
**講 6T管理法的誕生與宗旨
一、什么是6T管理法
1、天天處理
2、天天整合
3、天天清掃
4、天天規(guī)范
5、天天檢查
6、天天改進(jìn)
二、6T管理法運作原理
1、提高效率
2、降低成本
3、工作的自覺性
4、提升環(huán)境的整潔度
5、提高員工素質(zhì)
6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅持力
7、細(xì)節(jié)決定成敗
8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹
第二講 6S現(xiàn)場執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇
一、6S的起源
二、6S的發(fā)展
三、6S的方針
四、辦公室的6S的管理要求
(一)辦公區(qū)門廳、通道、地面、門窗、墻壁、天花板等管理規(guī)定
(二)辦公室各類物品擺放的規(guī)定
(三)辦公室物品的定位規(guī)定
(四)文件架內(nèi)物品的定置
(五)辦公室管理規(guī)范
第三講 辦公公共部位的管理要求
(一)會議室
(二)衛(wèi)生間
(三)垃圾點
(四)用電安全
(五)張貼和看板的要求
(六)6S管理宣傳標(biāo)語
(七)會議室區(qū)域各類標(biāo)識
(八)消防及滅火器點檢表 (例)
第四講 OA(辦公自動化)設(shè)備管理
一、清理不要物;
二、“公私區(qū)分”
三、柜架管理
四、資料物品歸位
五.電腦文件6S
A、電腦文件分類 (例)
B、企業(yè)JIT文件分類實例
六、空白表單管理及案例練習(xí)
七、桌面狀態(tài)
八、桌底狀態(tài)
九、抽屜狀態(tài)
十、物品定位(隱形定位法)
十一、線束整理
十二、開關(guān)標(biāo)識
十三、空調(diào)狀態(tài)
十四、張貼管理
十五、看板管理
十六、消耗品管理
十七、垃圾分類(環(huán)境管理)
第五講 企業(yè)推行6S與6T管理成功的關(guān)鍵
一、6S的根本目的是提高人的素質(zhì)
二、6S之間的關(guān)系
1、整理的含義
2、整頓的含義
3、清掃的含義
4、清潔的含義
5、素養(yǎng)的含義
三、高級管理者辦公室6S要點
1、常整理:
2、常整頓
3、常清掃:
4、常清潔
5、常素養(yǎng)
6、確保安全
四、資產(chǎn)管理
1、辦公室所有辦公用品,
2、張貼6S管理標(biāo)簽,
3、責(zé)任到人
4、6S管理標(biāo)簽格式
5、需要列管的資產(chǎn)內(nèi)容
五、文檔管理
1、文件柜內(nèi)的所有文檔,分類管理;
2、統(tǒng)一制定文件標(biāo)簽,整齊統(tǒng)一
3、業(yè)務(wù)手冊標(biāo)簽格式
4、其它文件標(biāo)簽格式
5、各類報表存檔封面格式
6、需存檔的報表明細(xì)
7、行政用品庫房管理
六、6S常用工具
1、紅牌作戰(zhàn)
2、攝影作戰(zhàn)
3、檢查表
宋德標(biāo)老師的其它課程
《酒店、餐飲4D現(xiàn)場管理與成本管控提升》主講:宋德標(biāo)課程概述酒店、餐飲企業(yè)運營4D是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術(shù),酒店、餐飲企業(yè)4D現(xiàn)場安全管理--將現(xiàn)場管理問題及食品安全問題降到最低,所謂“4D管理”,是指在管理中要實現(xiàn)“四個到位”,即整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位。而這種新型的酒店各部門的管理。課程收益4D:它是創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境
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《酒店、餐飲業(yè)核心競爭力提升》課綱 05.19
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《對客溝通與五心服務(wù)技能鍛造提升》課綱 05.19
《對客溝通與五心服務(wù)技能鍛造提升》主講:宋德標(biāo)課程背景通過對客溝通創(chuàng)新管理與服務(wù)滿足不同需求層次的賓客,并通過一種專業(yè)化、人性化的方式為客戶提供周到放心的酒店服務(wù)。堅持“對客溝通管理”與“五心服務(wù)”的核心理念而形成的一種企業(yè)氣質(zhì)。倡導(dǎo)賓客滿意、酒店發(fā)展、員工成長三者的和諧統(tǒng)一,并致力于為賓客營造一個身心歸屬的空間,為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營、提高賓客生活品質(zhì)作出卓越的貢
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《房務(wù)、餐飲服務(wù)意識與操作技能提升》主講:宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個部分:一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量;二是食品、商品的質(zhì)量;三是服務(wù)人員提供的接待與問題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個方面。酒店員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量難以提升,各方面的原因很多,但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識,并做好對賓客的服務(wù)工作,
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《高效服務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識提升》主講:宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個部分:一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量;二是食品、商品的質(zhì)量;三是服務(wù)人員提供的接待與問題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個方面。酒店員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量難以提升,各方面的原因很多,但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識,并做好對賓客的服務(wù)工作,不
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《高效五心卓越服務(wù)技能鍛造提升》主講:宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個部分:一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量;二是食品、商品的質(zhì)量;三是服務(wù)人員提供的接待與問題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個方面。酒店員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量難以提升,各方面的原因很多,但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識,并做好對賓客的服務(wù)工作,不是
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《管理者問題分析與工作方法提升》主講:宋德標(biāo)課程背景實際上,企業(yè)現(xiàn)有的高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干所磨煉出的解決問題的技巧,青應(yīng)該可以成為更多企業(yè)發(fā)展中的“秘密工具”。在職業(yè)生涯中遇到過這樣那樣的困難,正是借助了高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干崗位磨煉出的問題解決技巧或工作法,才成功地跨越了各個難關(guān)。高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干能夠自己尋找解決問題的答案,而不是僅僅停留在邏
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《婚宴酒店運營管理與營銷策略》課綱 05.19
《婚宴酒店運營管理與營銷策略》主講:宋德標(biāo)課程目標(biāo)解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位婚宴酒店經(jīng)營管理者角色,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵下屬、授權(quán)工作。有效提升管理效率,組建高績效的管理團隊,讓團隊每個成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)。課程收獲1、陳述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、運用團隊構(gòu)建、管理及激勵的有效方式方法3、
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《婚宴營銷策略與團隊凝聚力成就卓越》課綱 05.19
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