會議禮儀2

  培訓(xùn)講師：安娜

講師背景：
安娜老師陜西省百佳人力資源經(jīng)理人力資源管理師IPA服務(wù)提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師海藍(lán)情緒學(xué)院線下講師第二十四屆農(nóng)高會合作講師大秦人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)顧問房教中國視頻課程合作講師培華學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)講師背景介紹曾在上市公司擔(dān)任過多年的培訓(xùn)經(jīng)理，具備豐富 詳細(xì)>>

安娜
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會議禮儀2

? 《高端品質(zhì) 細(xì)節(jié)相彰》
—會議流程規(guī)范與會議接待服務(wù)禮儀
?課程背景：
21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，隨著商務(wù)活動的頻繁，要建立成功的商務(wù)往來，掌握會議規(guī)范與會議接待禮儀知識必不可缺。
而會議禮儀是商務(wù)禮儀中最復(fù)雜的。從籌備、會前、會中、會后，各個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)必須要熟悉規(guī)程和規(guī)范，這樣才能萬無一失的確保會議成功進(jìn)行。
課程目標(biāo)：
加強(qiáng)對會議禮儀的重視；
掌握會議召開必備流程和規(guī)范，增強(qiáng)綜合工作能力；
提升職場人員職業(yè)素養(yǎng)，幫助建立正確的職業(yè)心態(tài)，提高會議接待和會議服務(wù)工作中的實(shí)際操作水平；
加強(qiáng)接待團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)會議順利開展，體現(xiàn)單位品牌競爭力。
培訓(xùn)方式： 理論講授 情景模擬 案例分析 團(tuán)隊(duì)游戲 視頻教學(xué)
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程大綱：
一、會議概述與會議禮儀的總體要求? ? 1、會議類型
1）根據(jù)會議的出席人數(shù)劃分
2）根據(jù)會議的內(nèi)容劃分
3）根據(jù)會議的性質(zhì)劃分
2、會議禮儀的基本要求? ? 二、 會議籌備階段的要求與禮儀? 1、會議策劃的要求? ? 1）會議策劃的前期準(zhǔn)備工作? ? 2）把握會議策劃的諸多內(nèi)容? ? 3）制定會議籌備進(jìn)程時(shí)間表? 2、會議經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與審核? ? 1）制訂會議預(yù)算的原則? ? 2）確定預(yù)算費(fèi)用（支出）數(shù)額? ? 3）明確會議支出的明細(xì)項(xiàng)目? ? 4）選擇會議經(jīng)費(fèi)的籌集渠道? 5）控制會議費(fèi)用
三、會前準(zhǔn)備工作的禮儀? 1、會議議程安排的要求? ? 1）確定會議儀程的基本要求? ? 2）安排會議程順序的方法? ? 3）會議議程所涉及的內(nèi)容? ? 2、邀請會議嘉賓的禮儀? ? 1）確定會議嘉賓的人選? ? 2）選定參加會議的人員? ? 3）邀請對會儀嘉賓與媒體的禮儀?? 3、會議的安全和保衛(wèi)工作? 4、會議重要文件的準(zhǔn)備? ? 1）領(lǐng)導(dǎo)者會議講話稿? ? 2）大會工作報(bào)告? ? 3）會議其他材料? ? 4）對會議丈件的審核、裝訂與備份? ? 5）會議文件準(zhǔn)備的具體要求? 5、會議禮儀文書的撰寫? ? 1）會議邀請函的撰寫? ? 2）會議束帖的撰寫? ? 3）會儀開幕詞的撰寫? ? 4）會議閉幕詞的撰寫? ? 5）會議迎送詞的撰寫禮? ? 6）會議宴請中祝酒詞的撰寫 四、會議前期服務(wù)工作要求
1、掌握會議情況
1）會議名稱
2）會議性質(zhì)
3）與會人數(shù)
4）會議展開時(shí)間
5）會議休息時(shí)間表
6）會議活動范圍 ? 2、會議環(huán)境布置要求
1）會場布置的形式
2）合理安排好會場座位
3）會標(biāo)、桌簽、座簽的制作要求
4）根據(jù)會議規(guī)模設(shè)置音響、話筒及鮮花、禮品等。
5）配置會務(wù)接待服務(wù)人員的要求
6）會場清潔工作
7）會場指示牌要求
8）空調(diào)使用及使用視聽設(shè)備的要求
3、會議用品擺放
4、用車與食宿安排
5、會前檢查6、會議接待服務(wù)的禮儀與要求
7、與會人員形象禮儀
8、會議接待人員的形象禮儀
9、會議接待與服務(wù)人員的溝通禮儀規(guī)范與要求
五、會議進(jìn)行中的禮儀
1、臨開會前的會場檢查工作
2、會議現(xiàn)場的服務(wù)與接待工作
1）迎接要求
? 2）會議簽到服務(wù)? ? 3）資料發(fā)放? ? 4）安排好會場座位分區(qū)與座次 3、會議開幕式的禮儀? ? 1）會議開幕式主席臺的布置? ? 2）會儀開幕式的基本程序? ? 3）會議開幕式的主持禮儀? ? 4）會議開幕式中的致辭禮儀? ?4、會議主持人的禮儀? 5、領(lǐng)導(dǎo)者會議講話的禮儀? 6、與會者參加會議的禮儀與要求 7、會議舉行過程中的服務(wù)工作禮儀? 1）會議交通服務(wù)禮儀? 2）會議住宿服務(wù)禮儀? 3）會議舉辦現(xiàn)場的服務(wù)工作禮儀 ? 4）從事會議文字服務(wù)禮儀? 8、接待采訪會議的新聞媒體的禮儀? 9、會議餐飲服務(wù)禮儀? 10、會議后期的文秘服務(wù)禮儀? 11、會議后期的服務(wù)工作禮儀 六、會議閉幕和會后工作? 1、會議總結(jié)與會議閉幕的禮儀? 2、會后收尾工作與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

 

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