贏在流程——WPDCA營(yíng)銷(xiāo)管理流程
贏在流程——WPDCA營(yíng)銷(xiāo)管理流程詳細(xì)內(nèi)容
贏在流程——WPDCA營(yíng)銷(xiāo)管理流程
課程名稱(chēng)
贏在流程——WPDCA營(yíng)銷(xiāo)管理流程
培訓(xùn)人群
本課件適合支行行長(zhǎng)、地市分行及以上級(jí)別部門(mén)總經(jīng)理、分管行長(zhǎng)使用。
課程目標(biāo)
? 圍繞未來(lái)5-10年金融業(yè)深刻變革改造銀行經(jīng)營(yíng)觀念；
? 挖掘流程的核心價(jià)值，打造流程銀行；
? 完整描述流程再造的每一步。
前言
銀行業(yè)的危機(jī)！——銀行業(yè)面臨的七大壓力
消極的人找問(wèn)題，積極的人找方法！
目錄
一、什么是PDCA？
二、為什么崇拜流程？
三、什么是WPDCA？
四、WPDCA流程詳解
五、實(shí)證與檢驗(yàn)
正文
一、什么是PDCA？
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命線
案例：兩個(gè)滾珠軸承的對(duì)比（視頻）
2、“戴明十四法則”和“戴明環(huán)”
案例：世界第一汽車(chē)制造國(guó)
3、PDCA是自我完善的循環(huán)體
思路拓展：水性管理——孫子兵法“兵形象水”在銀行經(jīng)營(yíng)中的意義。
二、為什么崇拜流程？
課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)1：什么是流程？
歸納與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
1、銀行的盈利增長(zhǎng)的兩大決定因素。
2、銀行經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵除了資本就是流程。
3、什么樣的流程就會(huì)有什么樣的客戶(hù)群？
思路拓展：“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，而我認(rèn)為未來(lái)
超一流的企業(yè)做的是流程。”
三、什么是WPDCA？
1、它是一個(gè)流程（從流水線角度）
2、它是一個(gè)全流程（從客戶(hù)需求角度）
課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)2：WPDCA與PDCA的區(qū)別與聯(lián)系。（服務(wù)業(yè)與制造企業(yè)的區(qū)別與聯(lián)系）
3、它是一個(gè)由市場(chǎng)趨勢(shì)引發(fā)的全流程（從開(kāi)發(fā)市場(chǎng)角度）
案例：偉大的企業(yè)家都是看懂趨勢(shì)的人
四、WPDCA流程詳解
W——如何知道市場(chǎng)需要什么？客戶(hù)需要什么？
拓展思考：馬云《成功的關(guān)鍵在于眼光》
張曉毅獨(dú)家觀點(diǎn)：未來(lái)的銀行，贏在趨勢(shì)判斷！
P——計(jì)劃的作用？計(jì)劃趕不上變化的內(nèi)因是什么？（計(jì)劃的標(biāo)桿不是量化，量化只是一個(gè)
工具）
拓展思考：什么樣的計(jì)劃是完美計(jì)劃？
D——如何確保執(zhí)行的效率？
拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理
C——檢查、評(píng)估、修正的流程。
拓展思考：JIT模式常用工具——現(xiàn)場(chǎng)觀察、流程分析和快速換型對(duì)我們的啟示
A——處理，是下一個(gè)循環(huán)的起點(diǎn)！
五、實(shí)證與檢驗(yàn)
1、“開(kāi)辟藍(lán)海”案例3則。
2、“創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死”這句話(huà)對(duì)我們的啟示是什么？
3、我們現(xiàn)實(shí)的流程該如何優(yōu)化？（完美流程的標(biāo)準(zhǔn)）
篇尾語(yǔ)：
對(duì)于任何一家銀行來(lái)說(shuō)，盈利是唯一重要目標(biāo)，而我們都知道這取決于你能否贏得市場(chǎng)
與客戶(hù)。把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求而建立的PDCA循環(huán)就是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵，也就是
說(shuō)WPDCA流程中最最關(guān)鍵的是W，即如何準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，希望大家牢牢
記住這一點(diǎn)！
張曉毅老師的其它課程
銀行人管理實(shí)戰(zhàn)終極課程?以創(chuàng)建一流管理銀行為目標(biāo)的“全視角終極課程”?融匯20年銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一次性解決銀行人管理9大難題?取材20+銀行近百實(shí)戰(zhàn)案例，深度解析同業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?現(xiàn)場(chǎng)高頻互動(dòng)+獨(dú)家干貨分享，快速激活學(xué)員管理細(xì)胞?“1+N”定制模式，讓培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)無(wú)縫對(duì)接張曉毅老師版權(quán)課件2022年7月·北京【課程簡(jiǎn)介】：《管理9問(wèn)》是《20年銀行實(shí)戰(zhàn)系列課》的核心
講師：張曉毅詳情
銀行人心態(tài)重塑終極課程?以創(chuàng)建一流心態(tài)銀行為目標(biāo)的“全視角終極課程”?融匯20年銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一次性解決銀行人心態(tài)9大難題?取材20+銀行近百實(shí)戰(zhàn)案例，深度解析同業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?現(xiàn)場(chǎng)高頻互動(dòng)+獨(dú)家干貨分享，快速激活學(xué)員心態(tài)重塑細(xì)胞?“1+N”定制模式，讓培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)無(wú)縫對(duì)接張曉毅老師版權(quán)課件2022年7月·北京【課程簡(jiǎn)介】：《管理9問(wèn)》是《20年銀行實(shí)戰(zhàn)系列課》的
講師：張曉毅詳情
銀行人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)終極課程?以創(chuàng)建一流營(yíng)銷(xiāo)銀行為目標(biāo)的“全視角終極課程”?融匯20年銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一次性解決銀行人營(yíng)銷(xiāo)9大難題?取材20+銀行近百實(shí)戰(zhàn)案例，深度解析同業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?現(xiàn)場(chǎng)高頻互動(dòng)+獨(dú)家干貨分享，快速激活學(xué)員營(yíng)銷(xiāo)細(xì)胞?“1+N”定制模式，讓培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)無(wú)縫對(duì)接張曉毅老師版權(quán)課件2022年7月·北京【課程簡(jiǎn)介】：《營(yíng)銷(xiāo)9問(wèn)》是《20年銀行實(shí)戰(zhàn)系列課》的核心
講師：張曉毅詳情
課程名稱(chēng)贏在職業(yè)——員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升（半天）培訓(xùn)人群本課件適合對(duì)公、對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理、支行行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化塑造，培養(yǎng)高度職業(yè)化的銀行員工；提升員工的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行力、溝通力和學(xué)習(xí)力。前言：你喜歡什么樣的客戶(hù)經(jīng)理？附圖：各金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)形象對(duì)比圖目錄：一、什么是職業(yè)的人？二、為什么要成為一個(gè)職業(yè)的人？三、如何做一個(gè)職業(yè)的人？四、
講師：張曉毅詳情
課程名稱(chēng)“百勝”營(yíng)銷(xiāo)——孫子兵法（銀行營(yíng)銷(xiāo)篇）培訓(xùn)人群本課件適合支行行長(zhǎng)、地市分行及以上級(jí)別部門(mén)總經(jīng)理、分管行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)將孫子兵法的大智慧運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，使受訓(xùn)者用冷峻的思維看市場(chǎng)、用“全爭(zhēng)”的謀略做營(yíng)銷(xiāo)，懂得攻與守、動(dòng)與靜、形與勢(shì)、實(shí)與虛、競(jìng)與合的基本要領(lǐng)和執(zhí)行邏輯。課程要點(diǎn)核心概念：金融業(yè)三駕馬車(chē)區(qū)別何在？核心概念：市場(chǎng)細(xì)分+模式選擇+核心價(jià)值+發(fā)
講師：張曉毅詳情
課程名稱(chēng)贏在體系——“川”營(yíng)銷(xiāo)管理體系（超難也超易）培訓(xùn)人群本課件適合支行行長(zhǎng)、地市分行及以上級(jí)別部門(mén)總經(jīng)理、分管行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)?探尋“百年銀行”的永續(xù)發(fā)展之路；?化繁為簡(jiǎn)，掌握“三管齊下，川流不息”的銀行經(jīng)營(yíng)思路；?運(yùn)用11個(gè)推演原理避開(kāi)銀行經(jīng)營(yíng)中的常犯之錯(cuò)。前言你管理的銀行有沒(méi)有陷入“業(yè)務(wù)紅?！?？你管理的銀行有沒(méi)有患上“大企業(yè)病”？你管理的銀行有沒(méi)有
講師：張曉毅詳情
課程名稱(chēng)贏在網(wǎng)點(diǎn)——銀行網(wǎng)點(diǎn)“金”管理培訓(xùn)人群本課件適合支行行長(zhǎng)、地市分行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)?改造銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的挑戰(zhàn)；?用O2O的思維重新定位網(wǎng)點(diǎn)功能；?系統(tǒng)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)管理，使每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)向金牌網(wǎng)點(diǎn)邁進(jìn)。前言市場(chǎng)調(diào)查：柜員PK客戶(hù)經(jīng)理思考：互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，銀行客戶(hù)端究竟掌握在誰(shuí)手中？目錄一、O2O時(shí)代，網(wǎng)點(diǎn)的重新定位二
講師：張曉毅詳情
對(duì)公客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷(xiāo)張曉毅培訓(xùn)人群本課件適對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理及其主管部門(mén)總經(jīng)理使用課程目標(biāo)1、掌握市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟2、明白什么是差異化營(yíng)銷(xiāo)？其重點(diǎn)何在？3、用換位思考方法讀懂客戶(hù)，成為營(yíng)銷(xiāo)高手4、用小組演練提升每一位學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力前言：一則新聞報(bào)道帶給我們的思考《66年賣(mài)出1000億支：揭秘中國(guó)造不出來(lái)的圓珠筆》結(jié)論：市場(chǎng)細(xì)分不是你想做不想做，而是你想活不想活
講師：張曉毅詳情
贏在溝通——銀行管理全溝通模式 03.05
課程名稱(chēng)“贏在溝通”——銀行經(jīng)營(yíng)的“全溝通”模式培訓(xùn)人群本課件適合支行行長(zhǎng)、地市分行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)塑造一流的溝通能力，掌握有效溝通秘技123；正確處理外部溝通與內(nèi)部溝通之間的關(guān)系；掌握建立溝通體系的基本方法，使所在機(jī)構(gòu)成為嚴(yán)謹(jǐn)、高效、和諧的金融服務(wù)平臺(tái)。前言銀行存款頻失蹤，如何向客戶(hù)解釋?zhuān)磕夸浺?、什么是有效溝通？二、有效溝通秘?23
講師：張曉毅詳情
課程名稱(chēng)贏在全面——對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)“六方流”（1天半）培訓(xùn)人群本課件適合中高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、地市分行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)使用。課程目標(biāo)?依靠綜合能力提升，應(yīng)對(duì)金融業(yè)O2O時(shí)代的挑戰(zhàn)；?用定向提升思維強(qiáng)化對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的新職能；?強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的內(nèi)、外部溝通能力，打造整體營(yíng)銷(xiāo)格局。前言市場(chǎng)調(diào)查：柜員PK客戶(hù)經(jīng)理思考：互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，銀行客戶(hù)端究竟掌握在誰(shuí)手中？目錄一
講師：張曉毅詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
