《多維度情商修為—職場與管理者情商》

多維度情商修為——職場與管理者情商

【課程背景】
為什么有些企業(yè)發(fā)展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問題所在？
為什么有些團(tuán)隊明明都是專業(yè)和經(jīng)驗豐富，可總是業(yè)績出現(xiàn)問題？
為什么有些企業(yè)可以專心做經(jīng)營，而有些企業(yè)天天在忙乎于管理本身？
為什么有些團(tuán)隊重視溝通，重視交流，也重視傳遞正能量，卻還是缺乏凝聚力？
為什么說自以為是、思想不統(tǒng)一和缺乏激情是企業(yè)走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業(yè)優(yōu)秀人才聚集，而有些企業(yè)往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業(yè)也很注重崗位培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，卻總是感覺收效甚微，事倍功半？
為什么說團(tuán)隊和管理者情商是企業(yè)成敗的最為關(guān)鍵的因素？
或許，我們只是缺少兩天關(guān)于職場和管理者情商的導(dǎo)入 ......
企業(yè)在單純的技能訓(xùn)練上投入的時間和財力過多，是時候把精力放在情商能力上了——彼
得·薩洛維
【課程簡介】
全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，在競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠規(guī)模、技術(shù)、資金都
無法決定企業(yè)的成功，只有高效的團(tuán)隊才能才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，高效
團(tuán)隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。而要鍛造高效團(tuán)隊，首先且必然離不開的
是具有“雙高”才能的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊管理者。
“雙高”是指高智商和高情商。企業(yè)選擇領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，包括其他企業(yè)成員，往往依據(jù)
和評判的是他們的智商，他們的經(jīng)驗，更應(yīng)該去衡量他們的“情商”部分，并在企業(yè)日常
經(jīng)營中強(qiáng)化情商的力量和價值，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
正確系統(tǒng)的情商認(rèn)知與踐行，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，最大限度
地提升下屬的績效和價值增值，提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團(tuán)隊績效，從而真正地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與
下屬、企業(yè)內(nèi)外部的共贏。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團(tuán)隊的工作氛圍
和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊成員有效應(yīng)對
壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更簡單更有效。
提高團(tuán)隊的工作績效。而低情商的管理者，或者無情商意識的管理，都是會讓企業(yè)及團(tuán)
隊面臨事倍功半，甚至暗藏萬劫不復(fù)的情景與后果。
《多維度情商修為》是由浙江大學(xué)陳立遜副教授歷經(jīng)八年的潛心研究與調(diào)研開發(fā)的系列課
程，其中《職場與管理者情商》更是針對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求和管理者全面塑造的體系
課程。從理論到實踐，從邏輯到方法，從個體到團(tuán)隊，全面系統(tǒng)地闡述和論證情商在職
場中的日常運(yùn)用，是企業(yè)組織的自驅(qū)良性發(fā)展及團(tuán)隊成員的穩(wěn)定與高效最基礎(chǔ)最重要的
條件。

【課程收益】
（一）企業(yè)團(tuán)隊獲得
1. 提高團(tuán)隊成員的自我意識分析和管理能力
2. 促進(jìn)團(tuán)隊成員自驅(qū)生態(tài)地工作，全方位挖掘和釋放潛能
3. 使得團(tuán)隊成員學(xué)會用正確的方法把事情做對做好，提升職場魅力和個人價值
4. 引導(dǎo)和增強(qiáng)團(tuán)隊成員的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)的精神，感恩企業(yè)，珍惜工作
5. 讓團(tuán)隊成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6. 使得團(tuán)隊的士氣、凝聚力、認(rèn)同感、歸屬感和信任感得以明顯增強(qiáng)
（二）企業(yè)管理者（領(lǐng)導(dǎo)）獲得
提高管理者的角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)能力
優(yōu)化管理者的團(tuán)隊管理技巧與管理方法
提升管理者的溝通、協(xié)調(diào)與人際水平，創(chuàng)造生態(tài)的交流環(huán)境
加強(qiáng)管理者自我管理能力及行動力
形成良性的管理者的發(fā)展與競爭機(jī)制，提高管理者的軟實力
形成匹配企業(yè)發(fā)展的管理層良性與生態(tài)化，夯實管理者隊伍的核心作用
（三）企業(yè)（組織）獲得
1. 企業(yè)戰(zhàn)略指引方向明確，目標(biāo)達(dá)成和突破成為簡單的日常
2. 經(jīng)營效率高，管理順暢，管理和經(jīng)營相得益彰
3. 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任
4. 組織穩(wěn)定，人員的合理流動，企業(yè)發(fā)展完全不受人才缺失和層次的影響
5. 企業(yè)健康、良性、穩(wěn)步發(fā)展，能從根本抵抗市場環(huán)境的變化
6.
為企業(yè)注入新活力，繼而達(dá)成和超目標(biāo)達(dá)成企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)可見可觀新效益

【課程大綱及其他】
【課程時長】
2天，6小時/天（可根據(jù)企業(yè)需求對課程內(nèi)容進(jìn)行定制與調(diào)整）
【課程對象】
企業(yè)中高層、主管、班組長、員工、儲備干部、新進(jìn)人員
【課程方式】
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗+課后輔導(dǎo)及跟蹤（不錄像）

多維度情商體系課程大綱
（含職場情商/管理者情商/情商領(lǐng)導(dǎo)力課程）
前序
1. 穿越事業(yè)與生活的霧霾，讓我們看見情商的力量
2.
情商邏輯和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域——高情商組織與個人的優(yōu)勢認(rèn)知、低情商組織與個人的意
識面對
3. 學(xué)習(xí)要求：思（考）（領(lǐng)）悟知（會）（踐）行
A、情商究竟是啥
情商的現(xiàn)狀和意義
人與動物的核心能力差異分析
1) 動物的起源
2) 中非動物大遷徙
3) 人類通過情感需求來創(chuàng)造價值
情商發(fā)展簡史：西方心理學(xué)界研究歷程
情商的定義：情感智力
情商重要的12大能力：想象力、自信心、創(chuàng)造力、競爭力、同理心、領(lǐng)導(dǎo)力、邏輯力、
獨(dú)立、抗壓力、專注力等?，F(xiàn)代企業(yè)的情商能力為：自我管理、思維管理、資源管理、
逆境管理、人際管理、團(tuán)隊管理等。

B、學(xué)習(xí)情商的意義
影響現(xiàn)代家庭幸福的五大因素
影響現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五大因素
情商在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的需求意義
情感與情緒：理解和運(yùn)用；卓越情緒管理；情感需求的四個階段；領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）的
根本任務(wù)
智商與情商：闡述雙高人才對于企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要性

C、情商高低的表現(xiàn)與和提高情商的方法
1. 學(xué)習(xí)情商需要掌握的三個平衡點(diǎn)
1) 自己與他人的平衡：企業(yè)與職員、管理和被管理等多維度關(guān)系的平衡
2)
短期與長期目標(biāo)的平衡：格局；舒適區(qū)；規(guī)劃與執(zhí)行。目標(biāo)、態(tài)度、能力和行動的四體
運(yùn)用
3) 理性與感性的平衡：用情商面對問題，用智商解決問題
人生軟領(lǐng)域與硬領(lǐng)域：職場技能，三角定義；職場技能三角
情商的九大要素與核心分析：
自我認(rèn)知、激勵與調(diào)節(jié)；同感與分享；競爭力與表現(xiàn)力；情緒管理；專注與意志力；獨(dú)
立與適應(yīng)力
四大情商潛能的定義與理解：導(dǎo)向、自覺、想象力、獨(dú)立意志
情商高低評判標(biāo)準(zhǔn)及示范分析：職場同理心；調(diào)整心態(tài)的方法；人際互動哲學(xué)
情商的核心及高情商的境界：如何有效地提高情商

D、其他提高情商的方法
職場和管理者歸因理論與方法：內(nèi)外源歸因；穩(wěn)定性歸因；可控性歸因（互動）
職場和管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區(qū)塊經(jīng)濟(jì)之ABC理論研究案例
詳解職場人際關(guān)系：完美傾聽；批評和贊美的XYZ原則；建立良好人際關(guān)系的十大技巧
凡塵情商英文寶典：最直觀地提高情商的方法和工具

E、職場和管理者情商
這些故事給我們的思索和啟示——職場現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、團(tuán)隊發(fā)展現(xiàn)象
職場情商的四大素質(zhì)拆解
1) 職場意識 （2）自我意識 （3）自我管理 （4）社交技能
職場的情商秘籍
職場“四大面對”和“十先后”
管理者自我維度分析：管理者素質(zhì)要求、管理者角色、管理者功能、情商五大能力、
七大管理者風(fēng)格類型及領(lǐng)導(dǎo)者影響力分析
管理者情商的四大素質(zhì)拆解
了解高情商管理者的五大特征，建立高效團(tuán)隊
1) 掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊角色的匹配關(guān)系
2) 掌握有效提高團(tuán)隊執(zhí)行力的技巧
3) 掌握團(tuán)隊激勵的技巧
4) 學(xué)會自我壓力與情緒處理能力
5) 提升管理者情商指數(shù)，改善職場溝通，營造和諧的職場團(tuán)隊

F、情商領(lǐng)導(dǎo)力
在職場和管理者情商的基礎(chǔ)上的高階課程部分（配套行動力學(xué)習(xí)）
1. 情商領(lǐng)導(dǎo)力的定義、場景、素質(zhì)、共性、路徑和模塊
2. 領(lǐng)導(dǎo)力鍛造高情商團(tuán)隊，高情商組織創(chuàng)造無往不勝的強(qiáng)戰(zhàn)績
3. 如何提高情商領(lǐng)導(dǎo)力，解決真正的領(lǐng)導(dǎo)力問題，高情商組織的構(gòu)建
4. 意義和價值：情商領(lǐng)導(dǎo)力和高情商組織訓(xùn)練收獲
更多其他內(nèi)容、案例、視頻資料及互動等......
（本大綱為縮略的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實際授課中作出調(diào)整）

多維度情商修為之職場情商?管理者情商?情商領(lǐng)導(dǎo)力
浙江大學(xué)最符合企業(yè)需求的課研項目十優(yōu)
中小企業(yè)管理層和全員內(nèi)訓(xùn)首選課程
近年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評選最佳合作課程之一
最有戰(zhàn)略眼光及人才培養(yǎng)規(guī)劃的企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者惠選的內(nèi)訓(xùn)好課
影響力最大的管理激勵和職場新思維課程

陳立遜老師的其它課程