《追本溯源——績效管理可以很簡單》

追本溯源——績效管理可以很簡單

課程背景：
企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將經(jīng)營目標(biāo)及責(zé)任依次傳遞到企業(yè)各階
層，同時(shí)對(duì)各部門和個(gè)人的工作結(jié)果和工作過程進(jìn)行有效的掌控，通過績效目標(biāo)制定、
績效輔導(dǎo)、績效評(píng)議、績效反饋與面談以及績效結(jié)果應(yīng)用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運(yùn)用參
與、溝通、輔導(dǎo)、分析、改進(jìn)、激勵(lì)等有效手段促進(jìn)組織與個(gè)人績效的提升。老師將依
托豐富的績效體系搭建、績效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理者分享實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、精
簡的績效管理策略與方法。
本課程通過對(duì)績效管理四部曲的深度認(rèn)知與實(shí)踐演練，讓管理者意識(shí)到績效管理的意
義和價(jià)值，并掌握切實(shí)有效的目標(biāo)制定、績效輔導(dǎo)、績效溝通工具和方法，提升員工績
效，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
●
使管理者深度認(rèn)知績效管理的戰(zhàn)略性意義，明確自身的績效管理責(zé)任和角色定位；
● 熟悉績效管理的規(guī)范流程、操作步驟和管理細(xì)節(jié)；
● 掌握績效目標(biāo)制定的方法；
● 學(xué)會(huì)以正確的理念和科學(xué)的方法對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)、考核與面談。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者，企業(yè)HR
課程方式：游戲、視頻、案例、討論、理論、角色扮演、實(shí)操練習(xí)

課程模型：

課程大綱
案例導(dǎo)入：績效考核毀了索尼
研討：
1. 毀了索尼的是什么？
2. 這些因素和績效考核有什么關(guān)系？
第一講：認(rèn)識(shí)績效管理
一、績效管理的目的
1. 落地企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 達(dá)成團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)
3. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
二、績效管理常見誤區(qū)
1. 績效管理是人力資源的事
2. 績效管理=績效考核
3. 目標(biāo)=指標(biāo)
4. 績效輔導(dǎo)=績效指導(dǎo)
5. 績效溝通=結(jié)果告知
三、績效管理的變與不變
1. 績效管理的變：人、組織、價(jià)值鏈
2. 績效管理的不變：本質(zhì)
案例分享：小米去KPI
四、績效管理實(shí)施基本流程
1. 目標(biāo)制定
2. 績效輔導(dǎo)
3. 績效評(píng)議
4. 績效溝通

第二講：目標(biāo)制定
一、目標(biāo)制定的步驟及原則
1. 目標(biāo)制定七步法
第一步：正確理解總體目標(biāo)
第二步：合理制定挑戰(zhàn)目標(biāo)
第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否對(duì)齊
第四步：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制定解決方案
第五步：列出所需技能和知識(shí)
第六步：尋求支持與資源
第七步：確定目標(biāo)完成事件
2. 目標(biāo)制定的原則
1）上下對(duì)齊原則
2）SMART原則
3）充分溝通原則
二、目標(biāo)管理常用工具
1. 目標(biāo)管理工具演變及主流工具——MBO、KPI、平衡計(jì)分卡
2. 其他常用工具——價(jià)值樹、魚骨圖、OKR
總結(jié)：工具比較
演練：
1. 現(xiàn)場制定個(gè)人年度績效目標(biāo)（自行選擇工具）
2. 鄰座溝通點(diǎn)評(píng)
3. 現(xiàn)場分享（2組）

第四講：績效輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)渠道
1. 正式渠道——書面報(bào)告、例會(huì)、一對(duì)一面談
2. 非正式渠道——工作中的溝通/指導(dǎo)/鼓勵(lì)、工作外的交流
二、績效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
1. 階段性回顧
2. 任務(wù)/事件觸發(fā)
3. 績效不佳員工
三、績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)——準(zhǔn)備、溝通、跟蹤
四、績效輔導(dǎo)方法
1. 四象限績效輔導(dǎo)策略——激發(fā)意愿，提升能力
2. BEST法則——描述行為、表達(dá)后果、征求意見、著眼未來
3. 五分鐘為什么——幫助員工尋找根因
五、績效輔導(dǎo)工具（GROW）
案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績效輔導(dǎo)案例

第五講：績效評(píng)議
一、績效評(píng)議流程
1. 員工自評(píng)
2. 主管初評(píng)
3. 集體評(píng)議
4. 最終審核
二、績效評(píng)議準(zhǔn)備
三、績效評(píng)議要點(diǎn)——公平、公正、公開

第六講：績效面談
一、績效面談五個(gè)要點(diǎn)(SOLID）
1. S——組織面談
2. O——總體評(píng)估
3. L——聆聽
4. I——告知員工表現(xiàn)
5. D——制定行動(dòng)計(jì)劃
三、績效面談的步驟
四、績效面談常見問題
五、DISC與績效面談
1. 如何如D型員工面談
2. 如何如I型員工面談
3. 如何如S型員工面談
4. 如何如C型員工面談
視頻案例：一次艱難的績效溝通
各組分析：
1. 案例中主管和員工的DISC風(fēng)格？
2. 員工DISC風(fēng)格的典型特點(diǎn)是什么？溝通策略該如何設(shè)計(jì)？
3. 現(xiàn)場演練

第七講：績效結(jié)果應(yīng)用
現(xiàn)場互動(dòng)：績效管理投入度調(diào)研
1. 用于物質(zhì)激勵(lì)
2. 用于崗位調(diào)整
3. 用于培訓(xùn)與發(fā)展
4. 用于招聘與調(diào)配
5. 用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

第八講：華為績效管理案例分享
1. 華為績效管理體系演進(jìn)
2. 績效管理體系在華為價(jià)值體系管理中的應(yīng)用

【課程回顧、結(jié)業(yè)、放飛夢想、合影】

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