《零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與存款營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》
《零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與存款營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》詳細(xì)內(nèi)容
《零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與存款營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》
零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與存款營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
【授課對(duì)象】
銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策層、管理層;支行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人;骨干客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理。
一、轉(zhuǎn)思維:后疫情時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)型
(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)型
1、互聯(lián)網(wǎng)思維
2、非金融需求
3、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
4、存款立行,客戶(hù)立存款
(二)營(yíng)銷(xiāo)中的互聯(lián)網(wǎng)思維
1、得長(zhǎng)尾者得天下
2、得眼球者得天下
3、得粉絲者得天下
4、得鳥(niǎo)人者得天下
(三)優(yōu)秀銀行負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分享
二、抓流量:場(chǎng)景引流與“吸客”營(yíng)銷(xiāo)
(一)后疫情時(shí)代“流量”營(yíng)銷(xiāo)策略
1、線(xiàn)下形式引流:傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型
2、線(xiàn)上內(nèi)容引流:線(xiàn)上渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)主體“人格化”
(2)場(chǎng)景要“近”
(3)立意要“小”
(4)方式要“活”
(二)O2O場(chǎng)景“引流”的方法
1、四大主題,求關(guān)注
(1)有情感、有共鳴
(2)有趣味,有互動(dòng)
(3)有價(jià)值,有用處
(4)有品味,有關(guān)聯(lián)
2、挖掘由頭,會(huì)搭訕
(1)從社交媒體中挖掘客戶(hù)信息
(2)誘導(dǎo)客戶(hù)的私人互動(dòng)
3、巧設(shè)誘餌,利成交
(1)爆款、引流款與利潤(rùn)款
(2)存款產(chǎn)品的“引流款”設(shè)計(jì)
4、利益分享,促裂變
(1)讓客戶(hù)分享“名”
(2)讓客戶(hù)分享“利”
(3)線(xiàn)上引流與線(xiàn)下導(dǎo)入
三、抓存量:存量挖潛與“活客”經(jīng)營(yíng)
(一)分層:存量客群的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶(hù)“價(jià)值-關(guān)系”矩陣
3、臨界客戶(hù)提升
4、客戶(hù)“分層”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例探析
(二)分群:目標(biāo)客群的差異營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶(hù)畫(huà)像與客戶(hù)特征分析
2、客戶(hù)線(xiàn)上分群與營(yíng)銷(xiāo)的方法
3、不同類(lèi)群客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)策略
(三)分片:網(wǎng)周客群的網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)
1、畫(huà)地圖:目標(biāo)客群導(dǎo)入
2、挖墻角:他行客戶(hù)策反
3、學(xué)傳銷(xiāo):客戶(hù)人脈營(yíng)銷(xiāo)
4、做聯(lián)動(dòng):片區(qū)異業(yè)聯(lián)動(dòng)
(四)分序:銷(xiāo)售活動(dòng)的流程優(yōu)化
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售的順序
2、如何利用產(chǎn)品加載穩(wěn)定存款
四、抓增量:存款產(chǎn)能提升“五策”
(一)管理策:基層營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)與過(guò)程管理
1、考核指標(biāo)之間關(guān)系探析
2、如何分解上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)
(1)績(jī)效目標(biāo)的分類(lèi)
(2)制定目標(biāo)的SMART原則
(3)如何制定內(nèi)部績(jī)效目標(biāo)
3、基層營(yíng)銷(xiāo)管理的“套路”
(1)定性要求定量化
(2)結(jié)果目標(biāo)過(guò)程化
(3)日常工作流程化
4、基層過(guò)程推動(dòng)的五個(gè)到位
(1)計(jì)劃目標(biāo)的規(guī)劃
(2)計(jì)劃目標(biāo)的分解
(3)會(huì)議與日常過(guò)程管理
(4)反饋與修正
(5)管理工具和信息傳遞渠道
5、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性
6、支行內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)
(二)產(chǎn)品策:傳統(tǒng)存款產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)包裝
1、為產(chǎn)品“做導(dǎo)流”
2、為產(chǎn)品“找焦點(diǎn)”
3、為產(chǎn)品“分客群”
4、為產(chǎn)品“取小名”
5、為產(chǎn)品“編故事”
6、為產(chǎn)品“做組合”
(三)促銷(xiāo)策:存款促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
1、追蹤熱點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃
2、促銷(xiāo)三部曲:入門(mén)、維穩(wěn)與提升
3、周期性禮品的設(shè)計(jì)
(四)方法策:銷(xiāo)售方法創(chuàng)新——診斷式營(yíng)銷(xiāo)
1、向醫(yī)生學(xué)習(xí):診斷式營(yíng)銷(xiāo)探析
2、存款類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例分享
3、其他零售銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售案例分享
(五)工具策:營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用
1、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的優(yōu)化
2、營(yíng)銷(xiāo)工具“展業(yè)夾”詳述
3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具介紹
孟德凱老師的其它課程
《陽(yáng)光心態(tài)鑄造幸福生活》 01.24
《陽(yáng)光心態(tài)鑄造幸福生活》課程背景進(jìn)入21世紀(jì),越來(lái)越多的管理者發(fā)出感嘆:現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立,追求自我實(shí)現(xiàn),不聽(tīng)話(huà),不順從,隊(duì)伍越來(lái)越難帶了;更有甚者,有的員工把工作當(dāng)游戲,換工作是常事,更別談職業(yè)化了;更多獨(dú)生子女天天面對(duì)網(wǎng)絡(luò),不是游戲就是偷菜,基本上處于一個(gè)與70、80后一個(gè)溝通斷層狀況,與人溝通的能力較差,面對(duì)員工對(duì)工作這種無(wú)所謂的態(tài)度,又怎么能為公
講師:孟德凱詳情
銀行保險(xiǎn)開(kāi)門(mén)紅課程大綱課程背景:展望未來(lái),開(kāi)門(mén)紅的重要性無(wú)需多言,其經(jīng)營(yíng)效果既事關(guān)全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成,也影響隊(duì)伍的精神面貌。監(jiān)管要求更嚴(yán)格,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈,客戶(hù)需求更多元,市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜,時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。本課程立足“大、速,和你一起實(shí)現(xiàn):●開(kāi)門(mén)紅新思維策略:人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我變,人變我恒?!耖_(kāi)門(mén)紅新經(jīng)營(yíng)管理:復(fù)雜的簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)
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《招募訓(xùn)練營(yíng)》 01.24
招募訓(xùn)練營(yíng)課程背景:隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,隨著國(guó)外保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷涌入,行業(yè)越來(lái)越渴望優(yōu)秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險(xiǎn)的行業(yè)發(fā)展前景,如何能夠更好地篩選到優(yōu)秀的、堅(jiān)定的從業(yè)人員,是各家保險(xiǎn)公司面臨的共同課題。本課程的設(shè)計(jì)旨在通過(guò)規(guī)范化的面試流程,對(duì)候選人進(jìn)行全方位篩選,從而甄選出真正適合行業(yè)、愿意持續(xù)付出的優(yōu)秀人才。課程收益:強(qiáng)化增員理念,提升
講師:孟德凱詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 01.24
《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景:《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的課程訓(xùn)練,在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部,認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?,F(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿(mǎn)變革與挑戰(zhàn)的中國(guó)市場(chǎng)中立于不敗之地,必須要及早開(kāi)始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng),挖掘他們的領(lǐng)
講師:孟德凱詳情
《卓越培訓(xùn)師》 01.24
卓越培訓(xùn)師課程時(shí)間:2天(12課時(shí))課程對(duì)象:專(zhuān)、兼職講師授課方法:講授、錄像、研討、演練、分享發(fā)表等時(shí)間分配:40理論講授、40現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、20點(diǎn)評(píng)與演示課程目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)1.使學(xué)員更清晰理解“培訓(xùn)師”的角色使命2.使學(xué)員敢于當(dāng)眾表達(dá)3.使學(xué)員關(guān)注聽(tīng)眾而不是教材4.使學(xué)員認(rèn)知成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),掌握國(guó)際前沿的培訓(xùn)理念和教學(xué)工具5.使學(xué)員熟悉“臺(tái)上”、“臺(tái)下”的
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《做好這5條你就是老大-管理能力提升》 01.24
《核能團(tuán)隊(duì)——中層管理技能提升》課程背景:中層管理者直接掌握日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),在很大程度上影響著公司的經(jīng)營(yíng)成本,運(yùn)營(yíng)效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對(duì)客戶(hù)的崗位,例如銷(xiāo)售,客戶(hù)服務(wù)等。除此之外,他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展,在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工
講師:孟德凱詳情
必使玉人雕琢之——中層管理人員培養(yǎng)方案項(xiàng)目背景:在企業(yè)(一般行政組織)高層、中層、基層管理者的三級(jí)管理體系中,中層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地承上啟下的關(guān)鍵部位,承載著企業(yè)績(jī)效落地的重則大任,是各大企業(yè)的管理基石。中層管理者作為“企業(yè)中堅(jiān)”,能力素質(zhì)要求較高,既要求具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,同時(shí)也要求具有較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);既要求具有一定的理論水平,而且通常也要承擔(dān)一定的
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《六脈神劍——讓您成為溝通達(dá)人》 01.24
《六脈神劍——讓您成為溝通達(dá)人》課程背景:銷(xiāo)售做得好得練基本功,練拳不練功,猶如無(wú)舵船。這不僅僅是講給銷(xiāo)售聽(tīng)的課程,普通人也需要,生活無(wú)處不溝通。少理論,少套話(huà),多工具,有標(biāo)準(zhǔn),可復(fù)制。課程大綱:決勝第一招:說(shuō)一基本要素1.同頻同率2.重復(fù)二、講道理不如講故事三、蘇格拉底法則四、FABE解說(shuō)1、是什么2、性質(zhì)3、好處4、驗(yàn)證決勝第二招:?jiǎn)栆换疽?.開(kāi)放式
講師:孟德凱詳情
《魅力演講》 01.24
魅力演講課程背景:身為職場(chǎng)人士,工作溝通、會(huì)議交流、請(qǐng)示匯報(bào)、總結(jié)安排占據(jù)了我們每天至少一半的工作時(shí)間,管理人員的比重甚至更高一些。如何讓你的工作匯報(bào)條理清晰、觀(guān)點(diǎn)明確、緊扣主題,便于領(lǐng)導(dǎo)更有效地做出決策,便于下屬清晰明了的掌握工作目標(biāo)?如何讓你的表達(dá)簡(jiǎn)明扼要、直擊要點(diǎn)、生動(dòng)明了,提升交流溝通的效率和效果?這一切的改變都來(lái)源于表達(dá)能力和匯報(bào)能力的提升。如何進(jìn)
講師:孟德凱詳情
《期交保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》ν【培訓(xùn)對(duì)象】?λ保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、銀行保險(xiǎn)柜臺(tái)人員λ銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、其他期交產(chǎn)品銷(xiāo)售人員ν【授課方式】λ理論講授+案例分析λ小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享λ實(shí)戰(zhàn)演練+情景對(duì)話(huà)課程大綱:長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)的意義與功用一、長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)對(duì)客戶(hù)的意義 1.保險(xiǎn)的意義與功用2.期交保險(xiǎn)的分散風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)間價(jià)值意義二、保險(xiǎn)銷(xiāo)售的困惑1.銷(xiāo)售中需要解決的實(shí)際問(wèn)題
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