陽光心態(tài)，成就自我——銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)
陽光心態(tài)，成就自我——銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
陽光心態(tài)，成就自我——銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)
陽光心態(tài)，成就自我
——銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)方案
第一部分：【培訓(xùn)概述】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天，銀行員工生活工作壓力大，找不到緩解壓力的正確方式，心理問題越來越普遍，也越來越嚴(yán)重。心理問題有兩個(gè)特點(diǎn)：一是較難發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)后很多人會(huì)選擇性逃避；二是治療的代價(jià)高，需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較高的費(fèi)用，甚至伴隨終生。兩千多年前的《黃帝內(nèi)經(jīng)》為我們提出了解決方案:“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病” 。心理問題的解決更是要走向前端，從治療走向預(yù)防。
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！?
面對(duì)許多員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感的困擾；存在精神萎靡，工作積極性不高；每天抱怨，每天都在訴說自己的壓力；容易激怒的現(xiàn)實(shí)；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。
本期培訓(xùn)是基于中國傳統(tǒng)文化精華與當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)、行為科學(xué)的結(jié)合，促成個(gè)人重構(gòu)認(rèn)知、突破自己的引導(dǎo)。
課程將心理建設(shè)與賦能訓(xùn)練相結(jié)合。以傳道、授業(yè)、解惑為己任，注重達(dá)成“顯而不淺，嚴(yán)而不僵，識(shí)有深度，講有溫度”的培訓(xùn)目標(biāo)。在心理建設(shè)引導(dǎo)方面注重實(shí)效落地性，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)。特制定本培訓(xùn)：《陽光心態(tài)，成就自我——銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)》。
第二部分：【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過對(duì)學(xué)員壓力與情緒源的分析，導(dǎo)入合適的引導(dǎo)模式，使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)情緒及壓力客觀存在的現(xiàn)實(shí)意義；真正從內(nèi)心悅納自我，建立“自我和悅”、“家庭和睦”、“人我和敬”的內(nèi)心目標(biāo)；
學(xué)習(xí)一念之轉(zhuǎn)，破除非白即黑觀念，樹立辯證思維，“內(nèi)省”以找到生活的目標(biāo)；
認(rèn)知潛意識(shí)能力，增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知，對(duì)工作的自信，相信信念的力量，以積極心態(tài)面對(duì)人生；
增強(qiáng)情緒調(diào)節(jié)能力，掌握“冥想排毒法”，持續(xù)成長(zhǎng)；
學(xué)習(xí)放松自我，消除壓力來源，找到生活與工作的平衡，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
掌握行之有效的情緒壓力管理策略，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活工作。
第三部分：【培訓(xùn)方式】
1、訓(xùn)前調(diào)研 —— 培訓(xùn)前，培訓(xùn)老師做訓(xùn)前調(diào)研，與領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行深入溝通，確定提升點(diǎn)、為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程。
2、培訓(xùn)大綱是1天的內(nèi)容。
3、教學(xué)方式 —— 團(tuán)隊(duì)PK、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演、案例分析、情緒管理、感悟分享等。
第四部分：【培訓(xùn)大綱】
《陽光心態(tài)，成就自我—— 銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)綱要》
第一講：當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與銀行形勢(shì)
一、2023年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇過程中四個(gè)挑戰(zhàn)
1、民間資本信心偏弱
2、就業(yè)市場(chǎng)壓力較大
3、房地產(chǎn)市場(chǎng)尚未穩(wěn)固
4、出口或?qū)⒗^續(xù)承壓
二、銀行業(yè)正在面對(duì)的三大困局
1、第一大困局，銀行理財(cái)和代理基金出現(xiàn)信任危機(jī)
2、第二大困局，銀行貸款利率下降和優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)難找
3、第三大困局，銀行活期存款難增長(zhǎng)、高利率存款供求不平衡
第二講：壓力與情緒的管理
人類一切行為的動(dòng)機(jī)
追求快樂
逃離痛苦
壓力的分析
外部壓力來源分析
內(nèi)部壓力來源分析
生活事件壓力
個(gè)人期望壓力
壓力的正面作用和負(fù)面影響
1、壓力對(duì)心理、生理、行為的影響
2、壓力可否減緩？可否改變？
3、練習(xí)：一念之轉(zhuǎn)，乾坤巨變
4、分析：自強(qiáng)才是硬道理
四、如何進(jìn)行壓力管理
1、壓力診斷——你的壓力水平如何？
2、緩解壓力的方法和措施
五、情緒是怎樣產(chǎn)生的
1、好情緒與壞情緒
2、情緒的感染與影響力
3、為快樂打造情緒氛圍
4、練習(xí)：微笑的力量
5、信念是影響人意識(shí)與情緒的重要因素
第三講：塑造陽光心態(tài)
心態(tài)影響能力
影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織、
最后影響社會(huì)。
為什么要調(diào)整心態(tài)？
情緒對(duì)人的健康有巨大破壞作用。
情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍起著關(guān)鍵作用
如何塑造陽光心態(tài)
改變態(tài)度
學(xué)會(huì)享受過程
活在當(dāng)下
學(xué)會(huì)感恩
發(fā)現(xiàn)美好
陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵是什么？
1、不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。
2、不能改變別人就改變自己。
3、不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。
4、不能向上比較就向下比較。
第四講：提高情商 構(gòu)建和諧人際關(guān)系
一、人際關(guān)系 6 要素
1、理解——尊重
2、真誠——熱情
3、共情——積極關(guān)注
二、人際交往黃金法則
善良的力量
三、你理解的情商是什么？
情緒智力。
四、情緒ABC理論
聆聽冰山模型
第五講：運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)強(qiáng)大自我
一、正能量信念的建立
1、信念是潛意識(shí)的一部分
2、相信，相信的力量
二、人格結(jié)構(gòu)學(xué)說
三、潛意識(shí)的力量
四、運(yùn)用潛意識(shí)改變?nèi)松姆▌t
1、信仰
2、祈禱
3、想象
4、自我暗示
5、改變習(xí)慣的想法
員工的改變，績(jī)效的提升，等待我們攜手并肩去實(shí)現(xiàn)！
郭銳蓉老師的其它課程
銀行員工服務(wù)心態(tài)與禮儀培訓(xùn)課程大綱一、課時(shí)安排：1.5天二、課程類別：服務(wù)+心態(tài)調(diào)整三、課程對(duì)象：銀行一線員工四、【課程設(shè)計(jì)】：重在培養(yǎng)積極心態(tài)與基本職業(yè)素質(zhì)，獲得規(guī)范服務(wù)技能，提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平。五、課程收益：1、調(diào)整員工工作心態(tài)2、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感3、提升員工職業(yè)化形象塑造4、規(guī)范的服務(wù)禮儀知識(shí)5、明晰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)六、培訓(xùn)大綱：|第一模塊|1、
講師：郭銳蓉詳情
《銀行中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》《銀行支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】：自2010年以來，銀行經(jīng)歷了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、個(gè)性化的幾場(chǎng)變革，無論從監(jiān)管方面還是支行功能方面，都發(fā)生了根本性的改變。支行的功能越來越強(qiáng)大，對(duì)單一支行的產(chǎn)能要求以及對(duì)支行交付能力的要求也越來越高。支行綜合效能提升成為銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)能競(jìng)賽的最后一塊戰(zhàn)場(chǎng)，如何批量培養(yǎng)合格的支
講師：郭銳蓉詳情
銀行中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn) 05.16
《銀行中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》《銀行支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》課程大綱一、課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天二、課程對(duì)象：銀行高管/分支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三、課程目標(biāo)：1、了解目前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；2、掌握人際關(guān)系6要素和人類行為動(dòng)機(jī)3、提升支行長(zhǎng)溝通能力；4、了解并掌握分支行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；5、提升支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；8、掌握支行長(zhǎng)應(yīng)具備之技能與方法。四、課程大綱：
講師：郭銳蓉詳情
嬴在大堂（1天） 05.16
〈嬴在大堂〉課程大綱一、課程時(shí)間：1天6課時(shí)二、課程目標(biāo)：1、讓學(xué)員掌握銀行大堂服務(wù)的規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)、大堂工作八大流程；2、熟知大堂經(jīng)理的角色定位及心理素質(zhì)要求，3、了解中銀協(xié)標(biāo)準(zhǔn)銀行柜面七步曲流程和快樂版晨會(huì)流程三、課程大綱：1、認(rèn)識(shí)銀行大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理角色定位2、大堂經(jīng)理工作概述銀行大堂經(jīng)理美姿、美態(tài)3、銀行大堂經(jīng)理八大服務(wù)流程4、銀行柜面服務(wù)流程、晨會(huì)流
講師：郭銳蓉詳情
支行長(zhǎng)管理能力提升（2天） 05.16
農(nóng)商行《支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》一、課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天二、課程對(duì)象：分支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三、課程目標(biāo)：1、了解目前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；2、掌握人際關(guān)系6要素和人類行為動(dòng)機(jī)3、提升支行長(zhǎng)溝通能力；4、了解并掌握分支行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；5、提升支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；8、掌握支行長(zhǎng)應(yīng)具備之技能與方法。三、課程大綱：第一模塊銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2、銀
講師：郭銳蓉詳情
銀行廳堂服務(wù)能力提升（1天版） 05.16
農(nóng)商行《銀行廳堂服務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)》一、課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天，分2批。二、課程對(duì)象：各網(wǎng)點(diǎn)員工三、課程目標(biāo)：1、了解目前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；2、掌握人際關(guān)系6要素和人類行為動(dòng)機(jī)3、提升柜員的溝通能力；4、了解并掌握分支行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；5、掌握柜員應(yīng)具備之服務(wù)營(yíng)銷技能與方法。四、課程大綱：第一模塊銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式3、
講師：郭銳蓉詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力營(yíng)銷力提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》課程大綱5天5夜1家網(wǎng)點(diǎn)精品導(dǎo)入一、課時(shí)安排：5天5晚二、課程類別：服務(wù)營(yíng)銷提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)三、課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體員工四、【課程設(shè)計(jì)】：重在培養(yǎng)積極心態(tài)，將規(guī)范服務(wù)技能落在實(shí)處，提升網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平。相對(duì)于2天2晚基礎(chǔ)導(dǎo)入，5天5晚精品導(dǎo)入后期固化效果會(huì)更好。五、課程大綱第一天白天1
講師：郭銳蓉詳情
農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型廳堂服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)一、課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天二、課程對(duì)象：各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管三、課程目標(biāo)：1、了解目前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；2、掌握人際關(guān)系6要素和人類行為動(dòng)機(jī)3、提升會(huì)計(jì)主管溝通能力；4、了解并掌握分支行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；5、提升會(huì)計(jì)主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；課程大綱：（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功6要素：市場(chǎng)-氛圍-人-環(huán)境-方法-規(guī)律）第一模塊銀行業(yè)的
講師：郭銳蓉詳情
農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型廳堂服務(wù)營(yíng)銷管理能力提升培訓(xùn)一、課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天二、課程對(duì)象：各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管三、課程目標(biāo)：1、了解目前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；2、掌握人際關(guān)系6要素和人類行為動(dòng)機(jī)3、提升會(huì)計(jì)主管溝通能力；4、了解并掌握分支行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；5、提升會(huì)計(jì)主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；課程大綱：第一模塊銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式
講師：郭銳蓉詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)營(yíng)銷能力提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》課程大綱5天5夜1—2家網(wǎng)點(diǎn)精品導(dǎo)入一、課時(shí)安排：5天5晚二、課程類別：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)營(yíng)銷提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)三、課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體員工四、【課程設(shè)計(jì)】：重在培養(yǎng)積極心態(tài)，將規(guī)范服務(wù)技能落在實(shí)處，提升網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平。相對(duì)于2天2晚基礎(chǔ)導(dǎo)入，5天5晚精品導(dǎo)入后期固化效果會(huì)更好。五、
講師：郭銳蓉詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19053
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15464
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15401
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202
