QC七種質量工具培訓

QC七大質量工具培訓
徐志堅（2天）
課程介紹
《QC七大質量工具培訓》課程，是質量管理的基礎課程，本課程對每種工具的使用前提
，工具的使用方法及使用過程中重點注意事項進行闡述，通過應用案例對每種工具的使
用進行講解；通過情景化對每種工具進行練習，讓學員掌握工具的應用場景，應用步驟
及方法，并能對工具能夠進行綜合應用，從而有助于實質性提升產(chǎn)品質量。

課程對象
1.品質工程師（SQE，DQE，CS等）
2.品質班組長；QC及實驗室異常分析人員
3.對工具感興趣的各類管理人員

課程目標
1.了解每種工具的使用前提
2.熟悉并掌握每種工具的制作步驟及使用方法
3.熟悉并掌握質量七大工具的綜合應用方法
4.熟練應用七大工具應用及注意事項

課程大綱
第一章 品質七大工具能帶來什么
1.產(chǎn)品銷售出現(xiàn)迷茫的時候，是否能夠應用
2.需要做判定和決策的時候，是否可以應用
3.需要向經(jīng)營層匯報工作時，想到品質七大工具
4.需要向市場或外界呈現(xiàn)產(chǎn)品品質，想到品質七大工具
5.了解不良品來源，需要應用品質七大工具
【提問互動】品質七大工具，能帶給我們什么

第二章 品質七大工具的應用
1.七大工具之一--查檢表
1）查檢表的應用前提
A.對日常工作固定使用場景的理解
B.有流程或涉及事項比較多
2）查檢表的設計和應用
A.查檢表表頭應包含內容確定
B.查檢表內容經(jīng)驗分享
C.查檢表使用過程中值得注意問題
3）查件表應用案例
A.查檢表在品質首件檢查表中的應用
B.查檢表在設備保養(yǎng)記錄中的應用
C.查檢表在項目管理的WBS上的應用
【工具與模板】查檢表的使用模板
【專項練習】利用查檢表做一份生日活動表
2.七大工具之二--層別法
1）層別法的使用前提說明
A.要處理的事項要有邏輯性
B.要處理的數(shù)字要有層次
2）層別法的制作和應用
A.層別法依照邏輯類別來制作
B.層別法依照4M1E類別來制作
C.層別法依照事物發(fā)展的流程來制作
D.層別法依照時間順序制作
E.層別法依照條件類別制作
F.層別法依照不良類別來制作
3）層別法應用案例
A.層別法在查檢表上的應用
B.層別法在控制計劃中的應用
C.層別法在柏拉圖上的應用
【工具與模板】層別法制作應用模板
【專項練習】依照時間類別做一份帶優(yōu)層別法的工作查檢表
3.七大工具之三--柏拉圖
1）柏拉圖使用前提條件說明
A.數(shù)據(jù)有統(tǒng)一特性
B.先要用查檢表和層別法對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計
2）柏拉圖的制作和應用
A.確定調查事項收集數(shù)據(jù)，按內容或原因分類
B.整理數(shù)據(jù)，計算累積數(shù)，計算累積占有率
C.對數(shù)據(jù)從大到小排列，并作出柱形圖
D.在柱形圖上畫出累積曲線，填寫有關事項
3）柏拉圖的制作案例
A.柏拉圖在分析主要不良原因上的應用
B.柏拉圖在尋找大概率數(shù)據(jù)上的應用
C.柏拉圖在分析主要關鍵因子上的應用
【工具與模板】柏拉圖制作方法的應用
【提問互動】柏拉圖的累計曲線的起點是原點嗎
4.七大工具之四--直方圖
1）直方圖使用前提條件說明
A.針對某個特性用數(shù)據(jù)表示
B.對數(shù)據(jù)能用組數(shù)進行劃分
2）直方圖制作步驟及注意事項
A.依照某個特性測量出數(shù)據(jù)并記錄下來
B.對記錄的數(shù)據(jù)依照分組規(guī)律進行分組
C.應用組距的規(guī)則算出組距
D.決定組界并作次數(shù)分配表
E.畫直方圖并劃出規(guī)格線并注明履歷
3）直方圖的制作案例
A.直方圖與管制圖的聯(lián)合應用
B.直方圖在統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面的應用
【工具與模板】直方圖的制作應用模板
【專項練習】利用直方圖，統(tǒng)計某小區(qū)小孩的身高
5.七大工具之五--管制圖
5.1計量性管制圖的制作及應用
1）計量型管制圖使用前提說明
A.研究對象必須是單位的數(shù)據(jù)
B.數(shù)據(jù)要有管制的上線和下線
C.數(shù)據(jù)要服從正態(tài)分布
2）計量型管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統(tǒng)計某個特性，并記錄測量的數(shù)據(jù)
B.確定數(shù)據(jù)的中心線
C.確定規(guī)格上線和下線
D.確定管制上線和下線
E.把測量的數(shù)據(jù)在管制圖上描點
F.把數(shù)據(jù)線上描點連線
3）計量管制圖判讀規(guī)則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態(tài)下情形判讀規(guī)格應用
4）計量型管制圖的制作案例應用
A.計量管制圖在設備參數(shù)管制上的應用
B.計量管制圖在產(chǎn)品某個特性上的應用
【工具與模板】計量管制圖應用模板
【專項練習】平均數(shù)-極差管制圖的練習
5.2計數(shù)型管制圖的制作及應用
1）計數(shù)管制圖使用前提說明
A.研究對象必須有邏輯順序呈現(xiàn)的結果
B.要有管制的上線和下線
2）計數(shù)管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統(tǒng)計某個特性，并記錄結果的數(shù)據(jù)
B.計算管制中心線
C.確定管制上線
D.確定管制下線
E.把統(tǒng)計的數(shù)據(jù)在管制圖上描點
F.把數(shù)據(jù)線上描點連線
3）計數(shù)管制圖判讀規(guī)則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態(tài)下情形判讀規(guī)格應用
4）計數(shù)管制圖的制作案例應用
A.計數(shù)管制圖在不合格品數(shù)統(tǒng)計上的應用
B.計數(shù)管制圖在缺陷數(shù)上統(tǒng)計的應用
【工具與模板】計數(shù)型管制圖應用模板
【專項練習】P管制圖的練習
6.七大工具之六--特性要因圖
1）特性要因圖使用前提說明
A.首選要確定要分析的一個具體問題
B.需要借助跨功能人員進行分析的問題
2）特性要因圖制作步驟及注意事項
A.找來一張大白紙，并確定分析的問題
B.畫出一條主骨并指向要分析的的問題
C.通過團隊的腦力激勵的方法確定分析的要素
D.把確定分析次要因素記到中骨上
E.對每個次要因展開分析并記錄到小骨上
3）特性要因圖的制作案例演示
A.工廠生產(chǎn)常見不良4M1E要因分析及應用
B.銷售常見問題4P要因分析及應用
【工具與模板】特性要因分析應用模板
【問題研討】特性要因能否對多不良同時進行分析
7.七大工具之七--散布圖
1）散布圖制作的前提說明
A.同一事件或現(xiàn)象的兩組因素
B.兩者存在多個持續(xù)不同對應狀態(tài)
2）散布圖制作步驟及注意事項
A.確定兩個關聯(lián)要因，并記錄30組以上的數(shù)據(jù)
B.把兩個要因分別在X軸和Y軸以一定的刻度描點在圖表中
C.依照描點順序連起來，再抽象出一條粗線
D.抽象出來的粗線斜率看兩個因素的相關程度
3）散布圖的制作案例
A.散布圖正相關的分析應用
B.散布圖負相關的分析應用
C.散布圖無相關的分析應用
【工具與模板】散布圖分析應用模板
【專項練習】小孩喝牛奶與身高的散布圖，并對圖進行解讀分析

第三章 QC七大手法在解決實際問題中的應用
1.七大工具的應用特點說明
2. 七大手法在尋找影響因素的綜合應用
3.七大手法在分析要因的分析綜合應用
【提問互動】在七大工具，那些工具是用于尋找真因

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