向上向下管理
培訓(xùn)講師:李椿雨
講師背景:
李椿雨——管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家級(jí)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★深圳市中小企業(yè)服務(wù)局培訓(xùn)師★深圳市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師★深圳市職業(yè)訓(xùn)練局培訓(xùn)講師★深圳市總工會(huì)專(zhuān)業(yè)特聘講師★深圳市職工繼續(xù)學(xué)院聘講師★國(guó)際禮儀版權(quán)認(rèn)證課 詳細(xì)>>
向上向下管理詳細(xì)內(nèi)容
向上向下管理
中層主管白金手冊(cè)—向上管理,向下負(fù)責(zé)
課程背景:? ? 有人這樣評(píng)價(jià)中層主管:“企業(yè)的中層主管有三類(lèi):一流的中層主管,把自己當(dāng)棟梁,主動(dòng)擔(dān)起公司的重任,是公司的中流砥柱;二流的中層主管,把自己當(dāng)夾心餅,被動(dòng)地完成任務(wù);三流的中層主管,處處埋怨,只會(huì)發(fā)牢騷,最終一事無(wú)成?!? ? 中層主管是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量,兼有管理者和被管理者的雙重身份。一方面,作為下屬,在完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),也在做著管理下屬的工作;另一方面,作為管理者,在幫助下屬完成本部門(mén)工作任務(wù)的同時(shí),也在接受著上級(jí)的管理。中層主管這種雙重身份使得他們處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中。? ? 那么,作為一個(gè)中層主管怎樣才能在“上擠下壓”的復(fù)雜環(huán)境中游刃有余地進(jìn)行工作,把自己打造成一流的中層主管呢?? ? 首先就是需要具備責(zé)任心。責(zé)任心鑄就高品質(zhì),只有那些能勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任,視責(zé)任如生命,對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé)的中層主管,才能成為企業(yè)真正的中流砥柱。其次,要想成為一名一流的中層主管,也要學(xué)會(huì)溝通。溝通是一種能力,也是中層主管在日常工作中處理好人際關(guān)系必備的技巧。溝通要有目的,需要拿捏好分寸,講究方法。如果在同上司溝通中認(rèn)真地傾聽(tīng),講究原則,并善于適當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己的見(jiàn)解;與下屬溝通時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,接受不同意見(jiàn),懂得體會(huì),并大度包容,那么,你已經(jīng)朝向成為一流的中層主管前進(jìn)了重要的一步。其三,要懂得犧牲,學(xué)會(huì)舍小利保大利。能做到中層,多半都是有才華的人,而有才華的人多半都有強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格。而對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),中層主管只是其中一部分,一切都要按照公司的計(jì)劃走。所處的位置不同,決定一個(gè)人思考的角度不同。高層領(lǐng)導(dǎo)是從公司整個(gè)發(fā)展角度來(lái)考慮,是總體把握;而中層主管只是具體分管一項(xiàng),所考慮的角度更多是從自身這個(gè)部門(mén)出發(fā),是局部把握。兩者不可能在細(xì)節(jié)上永遠(yuǎn)保持一致,這就要求中層主管在一定范圍內(nèi)放棄自己的個(gè)性和想法,接受高層的安排。公司利益最大化才是追求的最終目標(biāo)。最后,要成為一名一流的中層主管,還要擁有歸零心態(tài),善于從自己的錯(cuò)誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),養(yǎng)成從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和不斷自我反省的習(xí)慣。成為一名負(fù)責(zé)人的管理者,就是不斷超越自己,不斷成功的過(guò)程。
課程大綱:(實(shí)際授課可能因 時(shí)間和需求作相應(yīng)調(diào)整)一、 中層主管的角色認(rèn)知與定位1. 了解中層主管作用的特殊性2. 認(rèn)清自我才能準(zhǔn)確定位3. 熟知自己的部門(mén)才能運(yùn)籌帷幄4. 站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展5. 要“做”而不是“坐”主管二、 中層主管應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)1. 較強(qiáng)的管理能力2. 必不可少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)3. 良好的職業(yè)道德4. 無(wú)可挑剔的職業(yè)習(xí)慣5. 廣闊的眼界三、 用實(shí)力說(shuō)話,做下屬的表率1. 學(xué)無(wú)止境,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)2. 積極進(jìn)取,不斷提高自己的綜合能力3. 主動(dòng)出擊,把握事業(yè)發(fā)展方向4. 點(diǎn)燃激情,熱愛(ài)工作? 案例:新晉主管如何樹(shù)立自己的威信四、 看準(zhǔn)上司心理1. 領(lǐng)會(huì)眼色,洞悉上司心理2. 仁者必敬人,尊重上司是永遠(yuǎn)不變的法則3. 藏匿鋒芒,表現(xiàn)自己有分寸4. 與上司溝通的十大雷區(qū)和七大注意5. 加薪需要理由:讓上司心甘情愿加薪五、 摸透上司邏輯1. 甩手掌柜不甩權(quán):維護(hù)上司權(quán)力2. 服從第一,溝通第二3. 帶著答案請(qǐng)示:上司只做選擇題4. 匯報(bào)工作,用數(shù)字和結(jié)果說(shuō)話5. 夾縫中求生存:離職應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)的沖突六、 做好自我定位1. 對(duì)上,對(duì)下,都要負(fù)責(zé)2. 找準(zhǔn)上司與下屬之間的黃金分割點(diǎn)3. 功高,不能震主4. 等級(jí)觀念牢記于心,切忌熟不拘禮5. 做你該做的事:別給上司當(dāng)保姆? 案例:我沒(méi)有功勞也有苦勞,為什么上司看不到我背后的努力呢七、 速效帶出好團(tuán)隊(duì)1. 新木桶理論,中層主管管理的法寶2. 消除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋(píng)果”3. 積極創(chuàng)建上下暢通的溝通機(jī)制4. 抓住團(tuán)隊(duì)管理的核心:目標(biāo)管理及SMART原則5. 讓下屬的職業(yè)規(guī)劃與公司的目標(biāo)保持一致八、 會(huì)培訓(xùn),才能創(chuàng)造生產(chǎn)力1. 慧眼識(shí)英才2. 積極化解內(nèi)部矛盾3. 用放大鏡看下屬的優(yōu)點(diǎn),用望遠(yuǎn)鏡看下屬的缺點(diǎn)4. 充分肯定下屬的工作成果5. 懂激勵(lì),讓下屬動(dòng)起來(lái)九、 下屬心理平衡術(shù)1. 敢授權(quán)才有真實(shí)力,敢授權(quán)才能平衡下屬心理2. 尊重下屬,了解下屬的需求信號(hào)3. 激發(fā)下屬的歸屬感4. 引導(dǎo)下屬進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)5. 培植下屬自信心,提高部門(mén)業(yè)績(jī)? 案例:下屬之間不合作,我該怎么辦十、 同級(jí)管理不“亂倫”1. 樹(shù)立“吳越同舟”的共事概念2. 能“成人之美”,功勞面前別太著急3. 多伸出援助之手,但不做老好人4. 懂得和諧與制衡原則5. 距離太近太遠(yuǎn)都傷己十一、 部門(mén)角色認(rèn)知:對(duì)外“護(hù)短”,對(duì)內(nèi)“嚴(yán)打”1. 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力2. 怎樣處理部門(mén)之間的矛盾3. 樹(shù)立自己的權(quán)威4. 人情練達(dá),和對(duì)手也要搞好關(guān)系5. 上司批評(píng)你的下屬時(shí),你該怎么辦十二、 DISC原則:變他人長(zhǎng)處為己用1. 威廉.馬斯頓DISC性格測(cè)試2. 面對(duì)支配型同事:適當(dāng)示弱3. 面對(duì)影響型同事:以情動(dòng)人4. 面對(duì)穩(wěn)健型同事:主動(dòng)求助5. 面對(duì)服從型同事:行動(dòng)時(shí)根本? 案例:為什么能力最強(qiáng),同事關(guān)系卻最糟糕
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