銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷與維護(hù)策略   06.26

銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷與維護(hù)策略?主講：吳曉霞老師6課時(shí)?導(dǎo)引：為什么要做客戶分層管理？1.?銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇2.?客戶端的需求分級(jí)和復(fù)雜化第一講：細(xì)說(shuō)客戶分層管理客戶分層模式按客戶價(jià)值來(lái)分層按客戶生命周期模型（家庭及與銀行關(guān)系兩大類）按AARRR經(jīng)典框架來(lái)分層按RFM模型來(lái)分層客戶分層步驟確定分層客戶范圍選擇客戶維度數(shù)據(jù)和具體分析變量制定客戶分層規(guī)

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用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)操   06.26

《用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)操》【課程背景】隨著中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，戰(zhàn)略咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《2021年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》指出，2021年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)延續(xù)了兩位數(shù)的高增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5，2025年中國(guó)有望成為全球第一大奢侈品市場(chǎng)。中國(guó)高端客戶現(xiàn)狀如何？他們消費(fèi)的基本特征和消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式如何？如何解決在與高凈

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何經(jīng)營(yíng)客戶？   06.20

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何經(jīng)營(yíng)客戶？第一講：如何經(jīng)營(yíng)不到店客戶？銀行網(wǎng)點(diǎn)真的會(huì)消失嗎？很多網(wǎng)點(diǎn)在死去，很多網(wǎng)點(diǎn)在新生未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)趨勢(shì)智能化場(chǎng)景化輕量化智能化哪些業(yè)務(wù)必須到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理？（對(duì)應(yīng)客戶類型）新開(kāi)戶（新客戶）變更重要客戶信息（指定用途客戶）大額現(xiàn)金支?。ㄐ枰褂矛F(xiàn)金的客戶）銀行卡掛失補(bǔ)卡（特定需求客戶）打印銀行流水明細(xì)（指定用途客戶）其他需要三見(jiàn)

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離成交更近，銀行客戶KYC技能實(shí)戰(zhàn)提升   06.20

《離成交更近，銀行客戶KYC技能實(shí)戰(zhàn)提升》【銀行理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)痛點(diǎn)】不會(huì)聊、不敢聊、不能深度經(jīng)營(yíng)、沒(méi)有業(yè)績(jī)體現(xiàn)。【課程目標(biāo)】了解KYC的意義及三步曲了解并掌握KYC的輔助工具運(yùn)用【課程大綱】　第一講：KYC的價(jià)值及三步曲一、KYC有何價(jià)值？?（一）KYC的三大核心價(jià)值1、客戶身份識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理2、客戶需求挖掘，打好配置基礎(chǔ)3、客戶信任建立，創(chuàng)造雙贏局面（二

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讓銀行電銷出業(yè)績(jī)--電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   06.20

讓銀行電銷出業(yè)績(jī)--電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：疫情當(dāng)下，銀行營(yíng)銷人員走不出去，客戶也不愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，也不能舉辦活動(dòng)，在這種狀態(tài)可能還會(huì)長(zhǎng)期存在的情況下，電話營(yíng)銷又重新成為了最有力、最直接、成本最低的獲客渠道，同時(shí)電話營(yíng)銷也是當(dāng)下銀行向線下線上一體化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的需要。客戶的電話維護(hù)與營(yíng)銷，向來(lái)是銀行營(yíng)銷人員的普遍難點(diǎn)。缺乏可用名單，缺少合理話題，電話接通率低，

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寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營(yíng)和提升   06.20

寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營(yíng)和提升第一講：存量客戶經(jīng)營(yíng)和提升的認(rèn)知一、什么是存量客戶經(jīng)營(yíng)和提升？二、存量客戶經(jīng)營(yíng)和提升為什么重要？三、當(dāng)前存量客戶經(jīng)營(yíng)和提升中存在哪些問(wèn)題？四、存量客戶的兩大抓手1.高頻聯(lián)絡(luò)2.專業(yè)引導(dǎo)第二講：存量客戶防流失的措施一、從數(shù)據(jù)看客戶流失現(xiàn)狀1.流失率高2.產(chǎn)品與流失的關(guān)系二、客戶流失的兩大原因1.資產(chǎn)流失很容易2.資產(chǎn)

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