2.1 2天1夜：《引爆銷(xiāo)售 飆升業(yè)績(jī)》

本課綱以“銷(xiāo)售心態(tài)、銷(xiāo)售理念、銷(xiāo)售思維與原理、銷(xiāo)售技巧、連帶大單技巧”培訓(xùn) 為核心授課點(diǎn)
《引爆銷(xiāo)售 飆升業(yè)績(jī)》
一、課程目的

銷(xiāo)售心態(tài)：通過(guò)培訓(xùn)，賦能給學(xué)員正能量、陽(yáng)光積極心態(tài)，從而為推動(dòng)工作的原動(dòng)力
2、銷(xiāo)售理念：引導(dǎo)學(xué)員從挖掘客戶(hù)需求到滿(mǎn)足客戶(hù)需求再到超出客戶(hù)期望值，從而促進(jìn)成交與回客
3、銷(xiāo)售原理：引導(dǎo)學(xué)員掌握銷(xiāo)售的基本原理，從而掌握銷(xiāo)售靈活運(yùn)用的技巧、實(shí)現(xiàn)變中求變
4、技能提升：讓學(xué)員掌握提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的方法、掌握銷(xiāo)售技巧、處理顧客異議的應(yīng)對(duì)
5、連帶提升：通過(guò)產(chǎn)品演練、人性心理學(xué)，暗示顧客成套購(gòu)買(mǎi)與單件的差異，從而促進(jìn)連帶銷(xiāo)售
6、銷(xiāo)售技術(shù)：通過(guò)講解銷(xiāo)售原理與感動(dòng)銷(xiāo)售、讓學(xué)員掌握銷(xiāo)售技巧的最高技術(shù)，時(shí)刻擁有感動(dòng)顧客的思維和意識(shí)，從而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，唯有顧客感動(dòng)，生意方可生生不息，源源不斷。
7、演練實(shí)戰(zhàn)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓學(xué)員掌握銷(xiāo)售技巧的核心、方法以及異議的應(yīng)對(duì)方式
二、課程導(dǎo)讀
如何讓顧客感動(dòng)呢？如何給顧客走心的服務(wù)？如何做連帶銷(xiāo)售、如何賣(mài)大單呢……
如何做到“沒(méi)有成交的成交”？如何做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的銷(xiāo)售境界呢……
為什么顧客在店鋪轉(zhuǎn)一圈就走了？如何讓顧客在店鋪停留的時(shí)間更長(zhǎng)呢……
顧客憑什么進(jìn)店？顧客憑什么購(gòu)買(mǎi)？顧客憑什么再次找你買(mǎi)……
銷(xiāo)售技巧最高的境界是什么？那就是感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客感動(dòng)，成交技巧就在情理之中了……
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是基礎(chǔ)、感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是成交的殺手锏，思維與意識(shí)的轉(zhuǎn)變是業(yè)績(jī)提升的基石……
如何找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求點(diǎn)呢？如何給到顧客超出期值的服務(wù)呢……
如何讓學(xué)員快速的掌握銷(xiāo)售技能？如何從心態(tài)的改天到行為的改變，從而結(jié)果的改變……
【經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

三、課程時(shí)間與對(duì)象
2天1夜
授課時(shí)間
1826895273050
店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)
培訓(xùn)對(duì)象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動(dòng)體驗(yàn)
·小組練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第一講：銷(xiāo)售心態(tài) （六大心態(tài)破層銷(xiāo)售）
一、自信的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：如何賣(mài)高價(jià)位的產(chǎn)品 （敬請(qǐng)公司提前在課堂中準(zhǔn)備5款不同價(jià)位的商品）
二、破點(diǎn)的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)： 如何做連帶銷(xiāo)售
互動(dòng)體驗(yàn)：產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
（請(qǐng)公司提前準(zhǔn)備幾款商品，提前把該商品的亮點(diǎn)發(fā)給老師，便于課程互動(dòng)）
三、付出的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：你為顧客無(wú)私付出過(guò)哪些？
四、主動(dòng)的心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：迎接顧客和挖掘顧客需求
研討：如何主動(dòng)做VIP管理
五、焦點(diǎn)心態(tài)
案例研討：業(yè)績(jī)不好，天氣不好、隔壁促銷(xiāo)等
六、成長(zhǎng)與破層心態(tài)
互動(dòng)體驗(yàn)：給顧客增值服務(wù)與產(chǎn)品連帶搭配
備注：第一講通過(guò)互動(dòng)+案例研討+技術(shù)講解的方式，讓學(xué)員快速融入課程、打開(kāi)心扉，通過(guò)日常問(wèn)題強(qiáng)化“銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售技巧”以及“心態(tài)與觀念”的重要性，從而達(dá)到課程快速破冰與銷(xiāo)售技術(shù)和心態(tài)的結(jié)合培訓(xùn)目的。
第二講：銷(xiāo)售理念 （五大轉(zhuǎn)變破局銷(xiāo)售）
一、產(chǎn)品思維到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變
案例演練：小組設(shè)計(jì)“賣(mài)1件到賣(mài)多件”的搭配方案
二、“價(jià)格到價(jià)值”的思維轉(zhuǎn)變
思維訓(xùn)練：價(jià)值 VS 價(jià)格的關(guān)系
三、“交易到關(guān)系”的轉(zhuǎn)變
案例研討：請(qǐng)列出你熟悉的6個(gè)顧客資訊信息
四、“產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
互動(dòng)研討：服務(wù)工作表
五、“滿(mǎn)足需求”到“超出期望值”的轉(zhuǎn)變
案例研討：超值服務(wù)案例
第三講：銷(xiāo)售原理與技能 （五大原理破點(diǎn)銷(xiāo)售技能）
銷(xiāo)售原理一：銷(xiāo)售的本質(zhì)
思維導(dǎo)向1：我們銷(xiāo)售的與顧客想要的是什么
思維導(dǎo)向2：顧客的定位（我的核心人群在哪里？如何構(gòu)建資源密集體）
互動(dòng)體驗(yàn)1：目標(biāo)顧客經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所有哪些？如何聚焦引流打造密集體
互動(dòng)體驗(yàn)2：銷(xiāo)售產(chǎn)品與粉絲培養(yǎng)
銷(xiāo)售原理二：銷(xiāo)售以顧客為導(dǎo)向
思維導(dǎo)向1：顧客的需求 （銷(xiāo)售要以什么為導(dǎo)向）
體驗(yàn)互動(dòng)1：顧客畫(huà)像，尋找核心需求點(diǎn)
體驗(yàn)互動(dòng)2：如何挖掘顧客的需求
實(shí)操演練1：顧客說(shuō)“這個(gè)我不太喜歡”，該如何應(yīng)對(duì)？
實(shí)操演練2：顧客說(shuō)“這是什么品牌”，該如何應(yīng)對(duì)？
銷(xiāo)售原理三：洞察顧客心理變化
思維導(dǎo)向1：顧客的行為與心理的表現(xiàn)
互動(dòng)體驗(yàn)1：建議公司現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備產(chǎn)品與道具
實(shí)操演練：顧客說(shuō)：“價(jià)格太高”，該如何應(yīng)對(duì)？
銷(xiāo)售原理四：滿(mǎn)足客戶(hù)需求
思維導(dǎo)向1：精準(zhǔn)判斷與需求滿(mǎn)足
互動(dòng)體驗(yàn)1：顧客買(mǎi)產(chǎn)品 工具：《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)一覽表》
銷(xiāo)售原理五：超出客戶(hù)期望值
思維導(dǎo)向1：期望值 與 感動(dòng) （感動(dòng)才能讓顧客由理性變?yōu)楦行裕山宦首匀惶嵘?br /> 第四講：感動(dòng)銷(xiāo)售 飆升業(yè)績(jī)技術(shù) （銷(xiāo)售感動(dòng)突破業(yè)績(jī)）
思維：感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售技巧中最高的境界！
用心創(chuàng)造感動(dòng)，這就是柳葉雄老師獨(dú)創(chuàng)的“沒(méi)有成交的成交”
一、給顧客意外的驚喜 ～ 創(chuàng)造感動(dòng)銷(xiāo)售
互動(dòng)研討1：顧客進(jìn)店時(shí)如何創(chuàng)造意外的驚喜
互動(dòng)研討2：贈(zèng)品模型創(chuàng)造意外驚喜
二、戀愛(ài)式思維創(chuàng)造感動(dòng)銷(xiāo)售
互動(dòng)體驗(yàn)：新顧客進(jìn)店如何營(yíng)造感動(dòng)場(chǎng)景
三、利他思維 創(chuàng)造感動(dòng)銷(xiāo)售
互動(dòng)體驗(yàn)1：產(chǎn)品推薦
四、服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)造感動(dòng)銷(xiāo)售
1、互動(dòng)體驗(yàn)：媽媽帶小孩去門(mén)店，結(jié)果小孩吐口水在導(dǎo)購(gòu)的衣服上
2、掌握服務(wù)的7個(gè)步驟
2.1真心招呼 2.2熱心接待 2.3信心推薦 2.4耐心試穿
2.5細(xì)心收銀 2.6 留心道別 2.7貼心回訪五、感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與行動(dòng)方案
1、售前感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與行動(dòng)方案
2、售中感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與行動(dòng)方案
3、售后感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與行動(dòng)方案
4、情感營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造感動(dòng) 實(shí)操案例：一瓶水的方案
銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練
顧客進(jìn)店，離銷(xiāo)售人員越來(lái)越近。。。。導(dǎo)購(gòu)該如何做？
導(dǎo)購(gòu)熱情接待，顧客無(wú)表情回答“我隨便看看”
顧客其實(shí)很喜歡，但同伴卻說(shuō)不好看，不買(mǎi)賬
顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)的決定
顧客說(shuō)：“每家都說(shuō)自己的好，到底哪個(gè)好呢”
顧客對(duì)某款產(chǎn)品感興趣，如何加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象
顧客進(jìn)店隨意看了一下，不說(shuō)話(huà)轉(zhuǎn)身就走，該如何應(yīng)對(duì)
顧客說(shuō)：“你們的案例設(shè)計(jì)不美觀，我不太喜歡，不適合我”
這個(gè)產(chǎn)品的款式、還有顏色，我感覺(jué)不適合我家的風(fēng)格
10、你們這個(gè)品牌我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，新開(kāi)的吧
11、顧客說(shuō)：“價(jià)格太高”，該如何應(yīng)對(duì)？
12、顧客說(shuō)：“他們家的價(jià)格便宜，款式比你們的還好”，該如何應(yīng)對(duì)？
13、顧客說(shuō)：“我感覺(jué)這個(gè)還可以，但是超出我的預(yù)算”

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