質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理理念

課程名稱：《質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理理念》（2天）
課程目的：
輔導(dǎo)企業(yè)，改進(jìn)質(zhì)量管理，提高預(yù)防和解決質(zhì)量問題的能力，通過增強(qiáng)意識(shí)、增長知識(shí)
、提高認(rèn)識(shí)來改變認(rèn)知，培訓(xùn)全面的認(rèn)知、多元的思維、認(rèn)真的態(tài)度，改變認(rèn)知，改善
思維，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)。
改變?nèi)藛T認(rèn)知和思維意識(shí)，從而改進(jìn)內(nèi)部管理和工作態(tài)度，進(jìn)而改善生產(chǎn)現(xiàn)場和產(chǎn)品質(zhì)
量。

授課對(duì)象：
企業(yè)基層人員、班組長、工程師、中高層管理人員、車間主管/主任、各科室主管、科長
、各部門經(jīng)理等。

課程領(lǐng)域：
生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理能力、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管
理、質(zhì)量管理體系基本認(rèn)知、品質(zhì)工具基礎(chǔ)知識(shí)等多方面。

課程特色：課程內(nèi)容模塊化、數(shù)字化、通俗化、圖片化、實(shí)戰(zhàn)化。

課程時(shí)長：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

一、質(zhì)量管理意識(shí)；
質(zhì)量管理認(rèn)知
質(zhì)量是什么？
質(zhì)量意識(shí)是什么？
哪些人應(yīng)該具備質(zhì)量意識(shí)？
質(zhì)量管理的必備技術(shù)有哪些？
質(zhì)量管理的三大支柱是什么？
無誠信無質(zhì)量，無認(rèn)真無質(zhì)量。
（7）總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
（8）現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

質(zhì)量管理體系簡介；
質(zhì)量管理體系是什么？如何理解？
ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展簡介
ISO9000、ISO9001、ISO9004的區(qū)別
講解過程概念及質(zhì)量管理體系中的常規(guī)過程
講解質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)
（6）比較常用的重要術(shù)語
（7）總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
（8）現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)


兩大質(zhì)量管理能力；
預(yù)防問題的能力：預(yù)防問題發(fā)生。
（2）解決問題的能力：有效解決問題。
（3）總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
（4）現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

常規(guī)質(zhì)量管理方法；
（1）PDCA循環(huán)
（2）5S管理
（3）目視化管理
（4）QC七大手法
（5）QCC品管圈
（6）解決問題的八個(gè)步驟（8D）
（7）總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
（8）現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

十大質(zhì)量管理理念
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命
2、倡導(dǎo)零缺陷管理
3、注重源頭管理，預(yù)防為主。
4、顧客至上，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
5、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。
6、產(chǎn)品質(zhì)量無小事。——“產(chǎn)品質(zhì)量無小事，質(zhì)量安全大如天”
7、全員參與
8、質(zhì)量管理的提升離不開持續(xù)改進(jìn)
9、基于事實(shí)的決策方法
10、建立標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防再發(fā)生
11、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
12、現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)


三、課程總結(jié)與溝通交流

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