《非人力資源經理的人力資源管理》

  培訓講師：馬軍鋒

講師背景：
馬軍峰——人力資源培訓專家★人力資源咨詢師、培訓師★國家人力資源管理師職業(yè)資格認證講師★西安交大CHO班特聘講師★多家企業(yè)人力資源顧問專家★2014年人力資源十強講師馬軍鋒老師畢業(yè)于國內知名商學院管理系，系統的學習了人力資源專業(yè)相關理論知識 詳細>>

馬軍鋒
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《非人力資源經理的人力資源管理》詳細內容

《非人力資源經理的人力資源管理》

課程五《非人力資源經理的人力資源管理》

【課程針對人群】
公司各級負有人員管理職責的主管、部門經理、副總經理和總經理。
【課程目標】
提升學員對人力資源管理的認知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實戰(zhàn)技巧
，進而提升部門管理效率和工作績效。
【課程收益】
? 學員在接受培訓后，能正確地認知人力資源管理對于部門工作開展的價值；
? 掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧；
? 掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估；
? 掌握輔導、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具；
? ?學習如何有效的員工激勵，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的基本方法；
?
掌握人才選用育留的基本技能，?學習如何進行團隊建設，打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛
圍良好的團隊。
培訓方式
? 講授＋案例分析＋研討＋實戰(zhàn)演練＋視頻教學
【課時】
2天（每天6小時，共12小時）
課程大綱
一、管理者的角色認知與人力資源職責
破冰活動（10分鐘，包括分組、現場調研）
1、人力資源價值鏈
2、管理者角色認知
3、管理者懂得人力資源管理的好處
二、如何為團隊選拔優(yōu)秀人才（選人）
討論：我們平時是如何進行面試的？效果如何？
1. 面試考官經常失敗的原因
2. 人才招聘的基本程序
3. 面試看人的五個方面和兩個核心
4. 人才甄選標準制定
☆ 案例：LUCENT的人才招聘標準和華為高層管理人才的選拔原則
☆ 視頻：KPMG的選才擇人標準
5. 精確設計招聘職位的標準和要求
6. 如何選擇有效的招聘渠道
7. 如何閱讀簡歷并發(fā)現問題
8、結構化行為面試技術
? 采用結構化面試方法全面掌控面試過程
? 掌握行為面試的STAR方法
☆ 案例：素質模型＋STAR行為面試
? 面試流程及各階段面試技巧
☆ 視頻：聯想面試提問與面試評估
☆ 實戰(zhàn)練習：行為面試模擬演練
9、招聘錄用決策
10、人才甄選注意事項
三、目標與績效管理（用人）
討論：績效管理與績效考核有何不同？在對下屬的績效考核中，大家都遇到了哪些
問題？（這些問題將作為案例在講課過程中解答）
開篇故事：獅子的管理策略
1. 為什么要做好績效管理
2. 績效管理方法和流程介紹
3. 管理者的績效管理責任
☆ 案例：三只老鼠的故事
4、目標的來源
5、如何運用SMART原則設定工作目標
☆ 案例：王總監(jiān)下任務
☆ 實戰(zhàn)工具：目標對話－如何為下屬設定績效目標
6. 崗位KPI指標設計方法
☆ 案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計
7. 如何考核不能量化的職責與工作
☆ 案例討論：一碗牛肉面的思考
8. 如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門
9. 如何對下屬進行績效面談與反饋
☆ 視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》
10、有效運用績效結果做好激勵
四、如何輔導和培育下屬（育人）
討論：您在培育下屬過程中都遇到了哪些麻煩？
（這些問題將作為案例在講課過程中解答）
1. 認識輔導和培育下屬的好處
2. 如何對下屬進行工作輔導
? 對下屬進行工作輔導的方法與步驟
? 輔導下屬的五個誤區(qū)
? 善用“批評”的藝術輔導下屬
? 漢堡包原則
? 批評的BEST原則
☆ 實戰(zhàn)練習：輔導下屬
3. 如何培育下屬
? 管理者培育下屬的主要方法
? 如何對下屬進行離崗培訓（OJT）
? 如何對下屬進行在職教練（OJC）
☆ 案例討論：王經理帶隊伍
4、如何通過有效培訓提高下屬
5、正確授權
6. 激勵下屬的技巧
☆ 案例：一個關于發(fā)獎金的故事
五、如何進行團隊建設
1、團隊的價值
2. 如何建立良好的團隊氛圍
3、高效開展團隊內外部溝通
? 高效溝通的基本原則
? 同理心溝通
☆ 案例：父親和兒子的對話
4. 如何提高團隊工作效率
? 效率的三大關鍵
☆ 視頻教學：《海爾的效率》
? 高效時間管理
☆ 視頻教學：《要事第一》
☆ 實戰(zhàn)練習：如何高效利用工作時間
5、如何建設優(yōu)秀團隊
六、管理者的留人之道（留人）
討論：只有升官、發(fā)財才能留住人才嗎？
1. 常見的企業(yè)人才流失原因及其應對技巧
2. 留住人才的主要方法
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