《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
課程五《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
【課程針對(duì)人群】
公司各級(jí)負(fù)有人員管理職責(zé)的主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理。
【課程目標(biāo)】
提升學(xué)員對(duì)人力資源管理的認(rèn)知,掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧
,進(jìn)而提升部門管理效率和工作績(jī)效。
【課程收益】
? 學(xué)員在接受培訓(xùn)后,能正確地認(rèn)知人力資源管理對(duì)于部門工作開(kāi)展的價(jià)值;
? 掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧;
? 掌握如何進(jìn)行部門目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃編制、輔導(dǎo)實(shí)施,以及有效進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;
? 掌握輔導(dǎo)、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具;
? ?學(xué)習(xí)如何有效的員工激勵(lì),提高員工的歸屬感,掌握留住人才的基本方法;
?
掌握人才選用育留的基本技能,?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛
圍良好的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方式
? 講授+案例分析+研討+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻教學(xué)
【課時(shí)】
2天(每天6小時(shí),共12小時(shí))
課程大綱
一、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)
破冰活動(dòng)(10分鐘,包括分組、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研)
1、人力資源價(jià)值鏈
2、管理者角色認(rèn)知
3、管理者懂得人力資源管理的好處
二、如何為團(tuán)隊(duì)選拔優(yōu)秀人才(選人)
討論:我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的?效果如何?
1. 面試考官經(jīng)常失敗的原因
2. 人才招聘的基本程序
3. 面試看人的五個(gè)方面和兩個(gè)核心
4. 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定
☆ 案例:LUCENT的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)和華為高層管理人才的選拔原則
☆ 視頻:KPMG的選才擇人標(biāo)準(zhǔn)
5. 精確設(shè)計(jì)招聘職位的標(biāo)準(zhǔn)和要求
6. 如何選擇有效的招聘渠道
7. 如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
8、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
? 采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過(guò)程
? 掌握行為面試的STAR方法
☆ 案例:素質(zhì)模型+STAR行為面試
? 面試流程及各階段面試技巧
☆ 視頻:聯(lián)想面試提問(wèn)與面試評(píng)估
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):行為面試模擬演練
9、招聘錄用決策
10、人才甄選注意事項(xiàng)
三、目標(biāo)與績(jī)效管理(用人)
討論:績(jī)效管理與績(jī)效考核有何不同?在對(duì)下屬的績(jī)效考核中,大家都遇到了哪些
問(wèn)題?(這些問(wèn)題將作為案例在講課過(guò)程中解答)
開(kāi)篇故事:獅子的管理策略
1. 為什么要做好績(jī)效管理
2. 績(jī)效管理方法和流程介紹
3. 管理者的績(jī)效管理責(zé)任
☆ 案例:三只老鼠的故事
4、目標(biāo)的來(lái)源
5、如何運(yùn)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)
☆ 案例:王總監(jiān)下任務(wù)
☆ 實(shí)戰(zhàn)工具:目標(biāo)對(duì)話-如何為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
6. 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
☆ 案例:某公司部門秘書(shū)職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
7. 如何考核不能量化的職責(zé)與工作
☆ 案例討論:一碗牛肉面的思考
8. 如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核公司與部門
9. 如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋
☆ 視頻教學(xué):《挑戰(zhàn)的評(píng)估面談》
10、有效運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好激勵(lì)
四、如何輔導(dǎo)和培育下屬(育人)
討論:您在培育下屬過(guò)程中都遇到了哪些麻煩?
(這些問(wèn)題將作為案例在講課過(guò)程中解答)
1. 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)和培育下屬的好處
2. 如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
? 對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟
? 輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
? 善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
? 漢堡包原則
? 批評(píng)的BEST原則
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):輔導(dǎo)下屬
3. 如何培育下屬
? 管理者培育下屬的主要方法
? 如何對(duì)下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)(OJT)
? 如何對(duì)下屬進(jìn)行在職教練(OJC)
☆ 案例討論:王經(jīng)理帶隊(duì)伍
4、如何通過(guò)有效培訓(xùn)提高下屬
5、正確授權(quán)
6. 激勵(lì)下屬的技巧
☆ 案例:一個(gè)關(guān)于發(fā)獎(jiǎng)金的故事
五、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2. 如何建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
3、高效開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通
? 高效溝通的基本原則
? 同理心溝通
☆ 案例:父親和兒子的對(duì)話
4. 如何提高團(tuán)隊(duì)工作效率
? 效率的三大關(guān)鍵
☆ 視頻教學(xué):《海爾的效率》
? 高效時(shí)間管理
☆ 視頻教學(xué):《要事第一》
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):如何高效利用工作時(shí)間
5、如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
六、管理者的留人之道(留人)
討論:只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎?
1. 常見(jiàn)的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對(duì)技巧
2. 留住人才的主要方法
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