贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

  培訓(xùn)講師：舒軾-

講師背景：
舒軾-——中國鞋服終端管理教練中國實(shí)戰(zhàn)店鋪營銷專家專家背景：?華略管理學(xué)院首席服裝培訓(xùn)咨詢師?中國實(shí)戰(zhàn)店鋪營銷專家?中國連鎖鞋服企業(yè)高級教練?中國著名實(shí)戰(zhàn)終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師?曾擔(dān)任法國寶姿服飾（國際）有限公司營銷總經(jīng)理?曾擔(dān)任堅(jiān)持 詳細(xì)>>

舒軾-
    課程咨詢電話：

贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧詳細(xì)內(nèi)容

贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧


贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

（課程時(shí)間:2天）

課程簡介:
根據(jù)“帕雷托法則”，門店80%的利潤來源于20%的高端VIP客戶。針對這群金字塔頂端
的客戶，公司不僅要花心思經(jīng)營，而且還要找對方法和策略。VIP客戶管理是企業(yè)為提高
核心競爭力，達(dá)到競爭致勝，快速成長的目的，開展的判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持
客戶需要的全部商業(yè)過程；

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭致勝，快速成長的目的，開展的
判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶需要的全部商業(yè)過程，如何開發(fā)客戶，培養(yǎng)忠實(shí)的
顧客是現(xiàn)在零售企業(yè)最棘手的問題。

課程收益:
1.
課程旨在幫助學(xué)員掌握一對一營銷和關(guān)聯(lián)營銷等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中
的重要性以及如何進(jìn)行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶分類，降低
企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計(jì)忠誠度計(jì)劃，留住VIP客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和
抱怨，提高企業(yè)的營銷服務(wù)水平和綜合效益；

2.
這是一套全新的行銷模式,留住我們的顧客才是留住我們的財(cái)富，本課程解析現(xiàn)代商場
/市場顧客消費(fèi)趨勢、消費(fèi)習(xí)慣，并配以適當(dāng)?shù)那榫鞍咐?，增?qiáng)了可操作性。

授課方式：
分析了不同客戶針對采取不同的營銷策略，解析客戶需求趨勢，針對不同的客戶量身
指定VIP方案。

課程對象：店面店長、店長助理、零售管理者、零售督導(dǎo)。

課程大綱:
1. 營造舒適環(huán)境：讓顧客找到購物的感覺
1. 人性化的設(shè)計(jì)
2. 自然美觀完美結(jié)合
3. 讓人感覺到舒適
4. 空間布局合理
5. 給人印象深刻
6. 心情在這里記憶
7. 使人習(xí)慣性懷念

2. 溫情無處不在：把顧客的購物壓力降下來
1. 溫馨顧客的情感
2. 緩和顧客的緊張
3. 解除顧客的戒備
4. 刺激顧客的情緒
5. 加溫顧客的欲望
6. 堅(jiān)持非誠可擾
7. 無可挑剔的表情
8. 非語言更給力

3. 好導(dǎo)購半個(gè)老板：導(dǎo)購比老板更重要
1. 王婆怎樣賣黃瓜
2. 潘金蓮賣炊餅
3. 美女引郎入室
4. 帥哥甜嘴麻醉靚女
5. 把客戶當(dāng)做超女
6. 把概念營銷進(jìn)行到底
7. 對紳士的風(fēng)度贊美
8. 把富姐吹捧為鳳姐
9. 把握李雪健的想法
10. 尊重鄧婕的隱私

4. 讀懂他的心：顧客說的和想的不一樣
1. 和客人保持一定的距離
2. 給客戶一定的空間
3. 別給他施加壓力
4. 尊重他正在思考
5. 知道他在說謊
6. 將計(jì)就計(jì)的說服
7. 順藤摸瓜的制服
8. 讓顧客回到童年

5. 做好產(chǎn)品文章：導(dǎo)購要讓產(chǎn)品說話
1. 利用客戶收集信息
2. 全球感受時(shí)尚
3. 創(chuàng)造一見鐘情亮點(diǎn)
4. 款式刺進(jìn)他的心
5. 讓產(chǎn)品和客戶談戀愛
6. 不斷更新產(chǎn)品主題
7. 隨時(shí)提供新潮產(chǎn)品
8. 引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮

6. 培養(yǎng)潛在客戶：發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)客戶
1. 留心意向客戶
2. 開創(chuàng)定向服務(wù)
3. 別忽視未成年和老人群體
4. 大染坊的生意經(jīng)
5. 張瑞敏經(jīng)營哲學(xué)
6. 別輕慢過客
7. 把鞋子送給乞丐

7. 責(zé)任是最大股東：讓顧客感覺到你的責(zé)任心
1. 別躲到角落里
2. 用勇敢去營銷
3. 責(zé)任都是我的
4. 把麻煩全部回收
5. 宴請投訴客戶
6. 讓退貨人無語
7. 玫瑰式的承諾
8. 達(dá)盛昌的口號

8. 經(jīng)營方式有創(chuàng)新：給顧客不一樣的購物感覺
1. 請麥當(dāng)娜做宣傳
2. 波浪式促銷
3. 打折不降價(jià)
4. 做鬼街里的當(dāng)鋪
5. 進(jìn)貨渠道選歐派
6. 把節(jié)日搬進(jìn)店來
7. 讓高鐵在店里馳行

9. 建立網(wǎng)絡(luò)會員店：為客戶提供高附加值
1. 在線QQ快樂銷售
2. 開網(wǎng)店展示
3. 掛靠淘寶當(dāng)元寶
4. 手拉手結(jié)伴行
5. 有需求搜索我們
6. 平時(shí)感情溝通
7. 隨時(shí)傳遞新動向
8. 提供網(wǎng)絡(luò)飯飯


 

舒軾-老師的其它課程

鞋服業(yè)訂貨會——加盟商營銷管理技巧(課程時(shí)間：2天)課程對象：鞋服企業(yè)加盟商、專賣店老板、督導(dǎo)、店長。課程目標(biāo)：轉(zhuǎn)變加盟商的訂貨觀念，使之與企業(yè)和訂貨制發(fā)展趨勢相吻合；提升加盟商的貨品組合能力，增強(qiáng)加盟商的經(jīng)營信心；調(diào)整加盟商學(xué)習(xí)訂貨知識，提升其看款、組貨、下單專業(yè)技巧；提升加盟商庫存處理能力，幫助加盟商設(shè)計(jì)成功的促銷方案；協(xié)助加盟商制定補(bǔ)貨方案與補(bǔ)貨時(shí)間；

 講師：舒軾-詳情

持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化服務(wù)升級訓(xùn)練營（課程時(shí)間：2天）課程對象：鞋服企業(yè)代理商、經(jīng)銷商、加盟商、督導(dǎo)、店長、導(dǎo)購。課程目標(biāo)：1.提升終端人員對服務(wù)的正確認(rèn)知2.提煉人性化服務(wù)的核心秘訣3.強(qiáng)化終端店鋪服務(wù)流程的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)4.加強(qiáng)終端人員對服務(wù)工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變5.提升終端人員實(shí)施人性化服務(wù)的技巧6.增強(qiáng)店鋪服務(wù)文化的提升7.提升產(chǎn)品在店鋪的附加價(jià)值8.打造終

 講師：舒軾-詳情

持續(xù)贏利-鞋服業(yè)精英店長全能訓(xùn)練營(課程時(shí)間：2天)課程對象：鞋服企業(yè)加盟商、專賣店老板、督導(dǎo)、店長等。課程目標(biāo)：1.了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計(jì)劃.安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整。2.店長的職業(yè)化銷售藝術(shù)，全方位詮釋店鋪女裝銷售的藝術(shù)；使之在店長的帶領(lǐng)下為品牌的形象帶來給大的附加值；傳承企業(yè)文化，打造學(xué)習(xí)型

 講師：舒軾-詳情

打造服裝業(yè)強(qiáng)勢經(jīng)銷商（課程時(shí)間：2天）課程對象：服裝企業(yè)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、加盟商。課程目標(biāo)：1.轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商的現(xiàn)有觀念，使之與企業(yè)的發(fā)展趨勢相吻合；2.提升經(jīng)銷商的綜合區(qū)域市場運(yùn)營能力，增強(qiáng)品牌經(jīng)營信心；3.調(diào)整經(jīng)銷商學(xué)習(xí)公司化運(yùn)作與品牌打造的營銷知識；4.提升經(jīng)銷商庫存處理能力，幫助加盟商設(shè)計(jì)成功的促銷方案；5.協(xié)助經(jīng)銷商掌握當(dāng)今中國服裝業(yè)的發(fā)展趨勢與形式；6

 講師：舒軾-詳情

打造鞋服業(yè)品牌高績效盈利模式策略(課程時(shí)間：2天）課程背景：現(xiàn)階段，鞋服品牌零售老板、加盟商的整體素質(zhì)是參差不齊的群體！鞋服銷售業(yè)績的高低與鞋服零售老板的整體素質(zhì)的高低息息相關(guān)。提高零售商的素質(zhì)不僅是提高鞋服銷售業(yè)績的重要環(huán)節(jié)，而且對鞋服未來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。為實(shí)現(xiàn)鞋服品牌的營銷戰(zhàn)略，對于提升品牌公司經(jīng)營觀念、零售商的素質(zhì)，為培養(yǎng)一批與鞋服品牌企業(yè)文

 講師：舒軾-詳情

打造鞋服業(yè)強(qiáng)勢代理商（課程時(shí)間：2天）課程對象：鞋服企業(yè)代理商、經(jīng)銷商、加盟商。課程目標(biāo)：1.轉(zhuǎn)變代理商的現(xiàn)有觀念，使之與企業(yè)的發(fā)展趨勢相吻合；2.提升代理商的綜合區(qū)域市場運(yùn)營能力，增強(qiáng)品牌經(jīng)營信心；3.調(diào)整代理商學(xué)習(xí)公司化運(yùn)作與品牌打造的營銷知識；4.提升代理商庫存處理能力，幫助加盟商設(shè)計(jì)成功的促銷方案；5.協(xié)助代理商掌握當(dāng)今中國服裝業(yè)的發(fā)展趨勢與形式；6

 講師：舒軾-詳情

店鋪賣翻天-鞋服業(yè)瘋狂賣手特訓(xùn)營（課程時(shí)間：2天）課程對象：服企業(yè)加盟商、專賣店老板、督導(dǎo)、店長、導(dǎo)購及相關(guān)銷售人員。課程目標(biāo)：1.改變導(dǎo)購傳統(tǒng)的思想觀念與工作意識，建立積極的工作態(tài)度；2.增強(qiáng)導(dǎo)購正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識；3.改變導(dǎo)購原始的買貨方法，由被動銷售變?yōu)橹鲃愉N售；4.調(diào)整導(dǎo)購的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力；5.激發(fā)導(dǎo)購的上進(jìn)心，增加個(gè)人的明確發(fā)展目

 講師：舒軾-詳情

解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘(課程時(shí)間：2天)課程對象：鞋服企業(yè)高管、代理商、經(jīng)銷商、加盟商、專賣店老板、店長等。課程目標(biāo)：1.清晰化鞋服行業(yè)的本質(zhì)2.區(qū)域品牌打造的實(shí)戰(zhàn)方法與盈利模式3.頭腦風(fēng)暴，提升鞋服品牌商的超級營銷管理能力課程收益：1.解析鞋服品牌行業(yè)盈利特點(diǎn)，傳承品牌運(yùn)作與終端運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)策略，提升品牌商的運(yùn)營模式與盈利能力！2.達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)；3

 講師：舒軾-詳情

鞋服行業(yè)店鋪運(yùn)營管理業(yè)績提升沙盤模擬特訓(xùn)課程時(shí)間：（3天2夜）課程總體設(shè)計(jì)：全部督導(dǎo)、零售經(jīng)理或店長分成4-6組，根據(jù)事先選擇的店鋪，分組負(fù)責(zé)一家店鋪，邊培訓(xùn)邊實(shí)戰(zhàn)診斷及制訂業(yè)績提升方案，培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相互結(jié)合。課程提前準(zhǔn)備：1.培訓(xùn)所在市區(qū)根據(jù)培訓(xùn)師事先提供的標(biāo)準(zhǔn)選擇4-6家適合現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)診斷分析的店鋪；2.培訓(xùn)前，該4-6家店鋪需將歷史銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、VI

 講師：舒軾-詳情

鞋服行業(yè)渠道建設(shè)與品牌打造營銷策略(課程時(shí)間：2天）課程背景：當(dāng)前鞋業(yè)品牌公司缺少的不是產(chǎn)品、不是品牌、不是設(shè)計(jì)、不是生產(chǎn)！而是通路與渠道！那么到底如何進(jìn)行渠道拓展？如何建立分銷網(wǎng)絡(luò)？如何迅速在區(qū)域市場招到優(yōu)質(zhì)的代理、加盟商呢？當(dāng)我們招到商以后又如何把貨品按照合理的分配方式分配到終端市場呢？如何打造品牌知名度與美譽(yù)度呢？本套課程結(jié)合丁老師多年的招商會、訂貨會

 講師：舒軾-詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有