心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:李鋒

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李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
1、    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
2、    務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)
    問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?
    優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?
    發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
    情景演示,案例分析
3、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大標(biāo)準(zhǔn)
    有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
    上下價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一
    完善的學(xué)習(xí)型組織
    有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
    有激情,富有創(chuàng)新意識(shí)
    上下溝通協(xié)調(diào)順暢
    有簡(jiǎn)明高效的管理制度
    有完善的激勵(lì)機(jī)制
    有廣闊的發(fā)展空間
    情景演示,案例分析

二、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀(guān)
1、    對(duì)待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
2、    對(duì)待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
3、    對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
4、    對(duì)待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
5、    對(duì)待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
6、    對(duì)待社會(huì)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
    情景演示,案例分析

三、性格與影響力
1、    性格潛能對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響
2、    性格潛能與團(tuán)隊(duì)融合
3、    性格潛能學(xué)說(shuō)
4、    如何識(shí)別性格
5、    性格分類(lèi)與天生潛能
6、    八大潛能要素
    情景演示,案例分析

四、四種性格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作狀態(tài)
1、指揮型風(fēng)格與行為
    指揮型性格特點(diǎn)解析
    指揮型性格的思維模式
    指揮型性格行為模式剖析
    指揮型語(yǔ)言特點(diǎn)
    指揮型性格的八大潛能要素特征
    情景演示,案例分析
2、思考型風(fēng)格與行為
    思考型性格特點(diǎn)解析
    思考型性格的思維模式
    思考型性格行為模式剖析
    思考型語(yǔ)言特點(diǎn)
    思考型性格的八大潛能要素特征
    情景演示,案例分析
3、 激勵(lì)型風(fēng)格與行為
    激勵(lì)型性格特點(diǎn)解析
    激勵(lì)型性格的思維模式
    激勵(lì)型性格行為模式剖析
    激勵(lì)型語(yǔ)言特點(diǎn)
    激勵(lì)型性格的八大潛能要素特征
    情景演示,案例分析
4、 支持型風(fēng)格與行為
    支持型性格特點(diǎn)解析
    支持型性格的思維模式
    支持型性格行為模式剖析
    支持型語(yǔ)言特點(diǎn)
    支持型性格的八大潛能要素特征
    情景演示,案例分析
5、案例測(cè)評(píng)與分析:人的不同性格與行為特征
6、四類(lèi)性格與團(tuán)隊(duì)沖突面面觀(guān)
    情景演示,案例分析

五、四種性格相處之道
1、    如何與指揮型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
2、    如何與激勵(lì)型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
3、    如何與思考型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
4、    如何與支持型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
    情景演示,案例分析

七、四種性格的自我成長(zhǎng)完善
1、    指揮型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
2、    激勵(lì)型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
3、    思考型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
4、    支持型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
    情景演示,案例分析


 

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課程大綱:  章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧  1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪(fǎng)客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀(guān)察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂(yōu)  6、

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課程大綱:  單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)  三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境  五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析  一.銷(xiāo)售心理與行為分析  客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)

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