國際QFD(質(zhì)量功能展開高級實戰(zhàn)班）

  培訓講師：何小勇

講師背景：
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專家工商管理博士北大經(jīng)濟管理學院北大縱橫商學院四川大學EDP清華大學總裁研修班全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員高級精益六西格瑪咨詢師何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就 詳細>>

何小勇
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國際QFD(質(zhì)量功能展開高級實戰(zhàn)班）詳細內(nèi)容

國際QFD(質(zhì)量功能展開高級實戰(zhàn)班）
 1. 日常工作中的煩惱和問題（每人提3個問題）


2. 用戶或委托方對自己承擔產(chǎn)品的要求，必須達到的技術規(guī)格標準。


3．本公司產(chǎn)品對上述要求的達成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況。


4．擔當產(chǎn)品的技術特性或技術參數(shù)，具有的功能，構成零部件。


**講：質(zhì)量功能展開(QFD)概述


1. 質(zhì)量功能展開的起源與


2． 質(zhì)量功能展開的發(fā)展


3、 質(zhì)量功能展開的作用


4、 質(zhì)量功能展開應用時機


5、 質(zhì)量機能展開(QFD)的理論與原理


5.1 基本定義


5.2 基本原理


第二講：質(zhì)量機能展開(QFD)的工作機理


1． 質(zhì)量屋(HOQ)技術


1.1 要求質(zhì)量展開表的制作


1.2 質(zhì)量要素展開表的制作


1.3 構建質(zhì)量屋


2．質(zhì)量機能展開(QFD)的方法和過程


2.1 QFD應用流程和操作步驟

2.1.1關鍵顧客需求→產(chǎn)品特性

2.2.2關鍵產(chǎn)品特性→部件特性

2.1.3關鍵部件特性→過程特性

2.1.4過程特性→生產(chǎn)特性


2.2 QFD組織實施……

2.2.1讓客戶決定問題

2.2.2好的QFD設計團隊來自不同客戶群的客戶

2.2.3收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件

2.2.4把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法

2.2.5客戶反饋表（VOCT）


第三講：質(zhì)量機能展開(QFD)的實踐與應用


1． 實施一般要求

1.1 QFD導入的準備


1.2 質(zhì)量機能展開引入的留意點


1.3 QFD在產(chǎn)品開發(fā)中的應用


2、 實際案例展開分析

2.1 確定客戶的重要性


1） 傾聽客戶聲音 VOC



2） 評價產(chǎn)品競爭性，尋找賣點


3） 平衡客戶需求層次分析

●卡諾模型

●VA/VE （價值分析與價值工程）


2.2 客戶需求的轉(zhuǎn)換


1） 產(chǎn)品競爭性


2） 客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言


3） 過程能力確認


4） 改進方向


5） 關系矩陣

●矩陣概念，矩陣圖

●質(zhì)量庫（HOQ）矩陣


6） 市場標桿數(shù)據(jù)


7） 規(guī)格確認、規(guī)格沖突處理


8） 風險評估 成本核算


3. QFD在服務行業(yè)應用案例展開分析


第四講:QFD（質(zhì)量功能展開）與其它方法聯(lián)絡應用


1、 與價值工程如何聯(lián)合應用


2、 與可靠性工程聯(lián)合應用


3、 在六西格瑪項目中的應用


4、 在成管理展開應用


5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)聯(lián)合應用

 

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