高效管理溝通（內(nèi) 訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：艾志朋

講師背景：
曾任職于北京三一重工、葵花藥業(yè)集團(tuán)、北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)人力資源總監(jiān)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人力資源系統(tǒng)的搭建與開發(fā)》《績效管理與指標(biāo)分解量化實(shí)戰(zhàn)》 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

高效管理溝通（內(nèi) 訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通（內(nèi) 訓(xùn)）

 

——**本課程的學(xué)習(xí)，您能夠?qū)W到什么？

問題一：

“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否？

問題二：

人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？

**部分     為什么需要溝通和管理溝通

1.管理就是溝通

2.溝通與社會(huì)行為

3.溝通與服務(wù)

4.溝通與期望值

5.溝通與價(jià)格

6.溝通與質(zhì)量設(shè)計(jì)

7.溝通與設(shè)備的選用

8.溝通與細(xì)分市場

9.溝通與團(tuán)隊(duì)

第二部分     管理溝通的內(nèi)涵和要素

1.管理溝通的概念

2.管理溝通的要素

3.什么妨礙了溝通

互動(dòng)討論分享：自我溝通技能診斷

第三部分     傾 聽

1.傾聽概述

2.傾聽中的障礙

3.傾聽障礙測試

4.傾聽中的反饋

5.如何提高傾聽的效果

案例分析

第四部分     說 話

1.說話的準(zhǔn)備

2.說話的技巧

3.控制語言

第五部分    管理文體寫作

1.寫作要?jiǎng)t

2.寫作過程

3.商務(wù)信函

4.其他文稿的寫作

第六部分    面 談

1.面談的概念和性質(zhì)

2.面談的過程

3.招聘面談

4.離職面談

5.績效面談

6.其他面談


 

第七部分    演 講

1.演講的要素

2.演講的結(jié)構(gòu)

3.演講的技巧

互動(dòng)：演說技能自我評估

第八部分    會(huì) 議 

1.群體溝通的優(yōu)、缺點(diǎn)

2.組織和參加會(huì)議

3.會(huì)議溝通模式

4.明確會(huì)議目的

5.確定與會(huì)者構(gòu)成

6.明確與會(huì)者角色職責(zé)

7.會(huì)議的組織安排工作

8.會(huì)議議程

9.會(huì)議記錄

第九部分    溝通對象類別和溝通策略選擇

1.心理需求分析及溝通策略

2.與下屬或上司溝通

3.激勵(lì)無處不在

4.批評的藝術(shù)


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

艾志朋老師的其它課程

部分、建立人力資源管理的全局觀-管理者都是人力資源講師1.人力資源管理與管理2.人力資源管理體系的構(gòu)成3.人力資源管理部門的角色和使命4.管理者都是人力資源講師5.情景討論：如何配合人力資源部達(dá)到人力資源開發(fā)的目的第二部分、企業(yè)文化VS員工價(jià)值觀1.企業(yè)文化的捍衛(wèi)者2．企業(yè)文化的傳播者3．基層的牧師第三部分、招聘管理和人才測評1.招聘表格、程序與方法2.工作

 講師：艾志朋詳情

部分為什么需要溝通和管理溝通1.管理就是溝通2.溝通與社會(huì)行為3.溝通與服務(wù)4.溝通與期望值5.溝通與價(jià)格6.溝通與質(zhì)量設(shè)計(jì)7.溝通與設(shè)備的選用8.溝通與細(xì)分市場9.溝通與團(tuán)隊(duì)第二部分管理溝通的內(nèi)涵和要素1.管理溝通的概念2.管理溝通的要素3.什么妨礙了溝通互動(dòng)討論分享：自我溝通技能診斷第三部分傾聽1.傾聽概述2.傾聽中的障礙3.傾聽障礙測試4.傾聽中的反饋

 講師：艾志朋詳情

Oslash;習(xí)慣一·積極主動(dòng)自我意識、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響?！?、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。2、消極被動(dòng)對個(gè)人成長和人際關(guān)系的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的

 講師：艾志朋詳情

部分：序言小故事國王的金手指第二部分：成功始于一種心態(tài)首先要敢想，想無禁忌，并區(qū)分真想和假想，堅(jiān)持真想，不僅愛上理想也愛上伴隨理想的苦痛。1、遇到一切事，都要懷疑。2、要有打破沙鍋問到底的質(zhì)疑精神。3、要保持童真、純潔的心。（元素組合）4、要多思考。（思維變換）第三部分：信念因目標(biāo)而生目標(biāo)的奇跡，要樹立明確而遠(yuǎn)大的目標(biāo)，制定可行的計(jì)劃進(jìn)而規(guī)劃人生，從細(xì)節(jié)做起

 講師：艾志朋詳情

——本課程的學(xué)習(xí)，您能夠?qū)W到什么？部分、建立人力資源管理的全局觀-管理者都是人力資源講師1.人力資源管理與管理2.人力資源管理體系的構(gòu)成3.人力資源管理部門的角色和使命4.管理者都是人力資源講師5.情景討論：如何配合人力資源部達(dá)到人力資源開發(fā)的目的第二部分、企業(yè)文化VS員工價(jià)值觀1.企業(yè)文化的捍衛(wèi)者2．企業(yè)文化的傳播者3．基層的牧師第三部分、招聘管理和人才測

 講師：艾志朋詳情

部分：團(tuán)隊(duì)績效不良的問題診斷與分析1.團(tuán)隊(duì)關(guān)于人的問題2.團(tuán)隊(duì)關(guān)于規(guī)章制度的問題3.團(tuán)隊(duì)關(guān)于溝通協(xié)作的問題4.團(tuán)隊(duì)關(guān)于效率的問題5.團(tuán)隊(duì)關(guān)于環(huán)境的問題第二部分：團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)2.高績效團(tuán)隊(duì)的模型3.高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第三部分：打造團(tuán)隊(duì)“道”的四階段法1.關(guān)于“道”的闡述2.四階段法之收集組織行為3.四階段法之確立組織愿景4.四

 講師：艾志朋詳情

Oslash;習(xí)慣一·積極主動(dòng)自我意識、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響?！?、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。2、消極被動(dòng)對個(gè)人成長和人際關(guān)系的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的

 講師：艾志朋詳情

全面經(jīng)營與運(yùn)作管理沙盤模擬訓(xùn)練課程大綱一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際溝通Oslash;戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)Oslash;組織架構(gòu)與定崗、定編、定額Oslash;管理溝通技能Oslash;高效溝通技能Oslash;沖突下的溝通Oslash;團(tuán)隊(duì)文化的確立Oslash;九型人格與團(tuán)隊(duì)類型Oslash;團(tuán)隊(duì)協(xié)作的進(jìn)化Oslash;使個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)選手Oslash;體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂趣Osl

 講師：艾志朋詳情

一、績效管理的重要意義Oslash;企業(yè)管理就是績效管理Oslash;績效管理的重要性O(shè)slash;績效管理的原則Oslash;績效管理體系模型Oslash;績效管理推行中可能面臨的問題Oslash;討論：績效管理能的影響二、績效考核的方法Oslash;績效考核的目的Oslash;績效如何量化評估能力Oslash;績效如何量化評估結(jié)果Oslash;績效如何量

 講師：艾志朋詳情

一、寬帶薪酬的重要意義·企業(yè)十大憂心現(xiàn)狀討論分析·企業(yè)薪酬管理三大思路·寬帶薪酬模型簡介·寬帶薪酬在企業(yè)中的應(yīng)用·研討：企業(yè)推行寬帶薪酬所面臨的問題二、如何進(jìn)行崗位評估·員工勝任力模型與崗位評估·崗位評估的維度·崗位評估的手段與工具·崗位評估數(shù)據(jù)的有效性分析與處理·崗位評估的實(shí)操技巧與沖突的解決輔導(dǎo)·崗位評估的結(jié)果呈現(xiàn)·案例：特殊崗位的崗位評估三、如何確定薪

 講師：艾志朋詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有