團隊為王管理目標

  培訓講師：楊陽

講師背景：
楊陽老師銀行網點管理實戰(zhàn)專家20年國有銀行管理工作經驗10年金融行業(yè)培訓經驗經濟師、AFP金融理財師廈門大學經濟學碩士山東大學軟件工程碩士中國政法大學EMBA工商管理碩士歷任：中國建設銀行某支行儲蓄柜員、團支部書記、信貸部主任、分理處主任、 詳細>>

楊陽
    課程咨詢電話：

團隊為王管理目標詳細內容

團隊為王管理目標

一、團隊理念
 什么是團隊？
 團隊的特征
 團隊的構成要素
 團隊的發(fā)展階段
 如何選拔團隊成員
 團隊成員角色
————————案例分享
二、團隊執(zhí)行力
 什么是團隊執(zhí)行力
1. 團隊常見的執(zhí)行問題
2. 如何把執(zhí)行人才找出來
3. 哪些人不是執(zhí)行型人才？
 高效執(zhí)行，“制度為王”
————————案例分享
 堅決執(zhí)行，“軍令如山”
————————案例分享
 完美執(zhí)行，結果至上
————————案例分享

三、團隊溝通力
 溝通在團隊管理中的障礙
1） 溝通經驗
2） 溝通技巧
 溝通在團隊管理中的應用
3） 向上溝通要有“膽”
4） 平級溝通要有“肚”
5） 向下溝通要有“心”
 少激動，選擇合適溝通環(huán)境和方式；
 少主觀，仔細傾聽不猜疑不假設；
 多換位，理解對方感受與需要；
 多提問，確保信息對稱不失真；
 多技巧，確保對方聽的舒服聽的懂；
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

四、團隊凝聚力
 強大的凝聚力
 有歸屬感，讓團隊成員感受到溫暖和愛；
 有自豪感，讓團隊成員走出去有面子；
 有使命感，讓團隊成員感覺有夢想；
 高漲的士氣
 物質和精神上的有效激勵
 豐富的團隊活動
 營造公平公正的環(huán)境
 優(yōu)秀的合作精神
 取長補短的協作能力
 建立信任，勇于分擔
五、團隊競爭力
 提高團隊競爭力的對策
 核心競爭力有三個明顯特征
 競爭時不斷克服自身缺陷的過程
 團隊競爭—pk到底
六、團隊學習力
 學習力三要素
 學歷代表過去，能力正在進行，學習力  立足未來！
 學習要與時俱進，學習力決定競爭力
 學習力提升之方法
 創(chuàng)建學習型優(yōu)秀團隊
——————————案例分享，互動

 


 


 

楊陽老師的其它課程

銀行支行行長(網點主任)管理的核心引擎課程背景：基層營業(yè)機構作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務。而作為基層支行的管理者，支行行長(網點主任、營業(yè)經理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的

 講師：楊陽詳情

銀行支行長能力提升三大核心寶典課程背景：基層營業(yè)機構作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務。而作為基層支行的管理者，支行行長(網點主任、營業(yè)經理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的重要課題

 講師：楊陽詳情

銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競爭越來越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務而身心疲憊，為什么團隊執(zhí)行力總是不到位，工作進展慢，為什么投入較多時間和經歷，績效考核達不到預期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級希望執(zhí)行到位，同級希望多多配合，下級

 講師：楊陽詳情

銀行突發(fā)事件與媒體應對課程背景：危機頻發(fā)的現代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標尺。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費維權意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強危機意識，學會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機公關，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉

 講師：楊陽詳情

網格化精準營銷一、項目背景中國經濟已經進入以“中高速、優(yōu)結構、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結構不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產能、房地產去庫存、實體經濟去杠桿持續(xù)推進，加上供給側改革的不斷深入。銀行業(yè)的經營和管理正在經受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放，互聯網金融的跨

 講師：楊陽詳情

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網

 講師：楊陽詳情

銀行星級網點銀行標桿網點打造項目方案項目目標：在打造星級網點、標桿網點的戰(zhàn)略布局下，緊密結合銀行的實際情況，通過培訓與現場輔導項目導入，助力本行星級網點的推進工作。同時，促進網點負責人的角色轉變以及綜合營銷隊伍成長，提高網點的凝聚力以及資源整合，提高分行網點的綜合效能，從而達到星級銀行、標桿網點建設標準。其項目目標旨在：1、推進網點負責人的角色轉變：在推進網

 講師：楊陽詳情

銀行行長新常態(tài)下經營創(chuàng)新課程背景：網點是銀行營銷的一個基本經營單元，行長在網點經營管理中承擔多個角色：?行長是這個團隊單元的首席客戶經理+策劃者+組織者；?行長是在現有流程+資源約束下的策劃+導演+演員為一體的指揮者；?行長是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實現每年增量持續(xù)增長的新跨越，業(yè)務創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標如何構建新

 講師：楊陽詳情

對公客戶經理綜合技能提升課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭加劇。對公客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是銀行網點利潤取得的重要源泉。現實工作中客戶經理總認為銀行產品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶

 講師：楊陽詳情

公私聯動與客戶精準營銷深挖需求合作共贏公私聯動精準營銷課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。公私聯動營銷的背景：1、競爭加劇：銀行業(yè)同質化競爭等。2、多頭營銷、重復營銷，造成營銷資源浪費。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務。客戶經理作為網點一線的

 講師：楊陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有