互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，崗位創(chuàng)新之道

（根據(jù)具體行業(yè)/企業(yè)訂制）

一、“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代展現(xiàn)

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例

2.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維

3.一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)

4.您的崗位顛覆者是誰(shuí)？

5.看不到危機(jī)是大的危機(jī)，如何讓您的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話？

6.用戶體驗(yàn)如何落地？如何設(shè)計(jì)用戶互動(dòng)項(xiàng)目？

二、“互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代”的本質(zhì)特征

1.用戶消費(fèi)行為變化趨勢(shì)

2.商業(yè)新貴崛起的特征分析

3.把握“互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代”的本質(zhì)特征——六脈神劍

4.把握特征，順勢(shì)而為

5. 新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析

三、“互聯(lián)網(wǎng) ”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析

1. 行業(yè)分析（雙輪驅(qū)動(dòng)模型）

2.“互聯(lián)網(wǎng) “用于企業(yè)的技術(shù)解析

3. 互聯(lián)網(wǎng) 和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新突圍路徑

5. 新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析

四、“互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代”的創(chuàng)新方法

1.“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代創(chuàng)新理念

2. “互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代創(chuàng)新方法

3.一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期

4.新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析

五、“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代把握先機(jī)

1.用戶思維和需求分析

2.全服務(wù)在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

3.用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程

主講課程：

*《互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的行業(yè)創(chuàng)新之道》（結(jié)合行業(yè)/企業(yè)訂制）

*《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理運(yùn)營(yíng)大升級(jí)》系列課程（管理、運(yùn)營(yíng)、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人力資源等）

*《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新》

*《互聯(lián)網(wǎng)思維和銷售創(chuàng)新》

*《客戶心理和服務(wù)技巧》

*《變?cè)V為寶——客戶服務(wù)投訴處理技巧》

*《服務(wù)里就是競(jìng)爭(zhēng)力——打造卓越服務(wù)》

*《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)式銷售》（顧問(wèn)式銷售升級(jí)版）

*承接企業(yè)全套服務(wù)體系項(xiàng)目（包含：整體規(guī)劃、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、標(biāo)準(zhǔn)制定、員工培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)、服務(wù)工具等）

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