管理技能課程體系
大堂經(jīng)理-營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合管理技能 課時(shí)：2H
部分、大堂經(jīng)理的角色定位大堂經(jīng)理的定位大堂經(jīng)理的核心職責(zé)銀行營(yíng)業(yè)廳的功能轉(zhuǎn)型金融產(chǎn)品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)大堂經(jīng)理的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)匯豐、渣打銀行的大堂經(jīng)理制度案例研討：營(yíng)業(yè)廳管理的5項(xiàng)困惑第二部分、壓力與情緒管理情緒與壓力的客觀性銀行營(yíng)業(yè)廳工作的壓力源陽(yáng)光心態(tài)的塑造的必要性壓力環(huán)境下的治本調(diào)適法情緒管理的“天龍八步”快樂(lè)工作的要訣第三部分、客...
講師：鄒文強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認(rèn)知第1章：中層干部的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀■先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知■管理者與非管理者的根本差別是什么？■什么是中層干部的核心職責(zé)？■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)■中層干部管理的五大工作■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)■管理者的思維方式——從提升...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個(gè)課題1、成長(zhǎng)管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容sup2;從獨(dú)奏到交響樂(lè)sup2;領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同1.2制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步sup2;誤區(qū)2：多學(xué)即多益sup2;誤區(qū)3：內(nèi)行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理觀念轉(zhuǎn)變1、打造完美團(tuán)隊(duì)的悲哀案例：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心智慧2、管理是以績(jī)效為導(dǎo)向？案例：過(guò)程考核與結(jié)果考核的完美結(jié)合3、兔子型烏鴉四大管理障礙4、建立利潤(rùn)管理觀念案例：優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊(duì)管理觀念第二部分：渠道管理的現(xiàn)狀一、渠道三大難1、網(wǎng)點(diǎn)拓展全業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)下的數(shù)據(jù)對(duì)比網(wǎng)點(diǎn)拓展“兩大三無(wú)”2、網(wǎng)點(diǎn)培優(yōu)培優(yōu)等于促銷(xiāo)？績(jī)效指標(biāo)下的渠道策略3、網(wǎng)點(diǎn)管理為什么管...
講師：林慶堂咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認(rèn)知第1章：中層干部的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀■先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知■管理者與非管理者的根本差別是什么？■什么是中層干部的核心職責(zé)？■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)■中層干部管理的五大工作■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)■管理者的思維方式——從提升...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位 部門(mén)經(jīng)理管理角色定位的四方格 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任 清晰定位中層的價(jià)值 從專(zhuān)業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)...
講師：鄒文強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
章中層干部的角色認(rèn)知一、中層干部面臨的八大挑戰(zhàn)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？二、中層干部的角色認(rèn)知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是中層干部的核心職責(zé)？中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)中層干部管理的五大工作中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置三、中層干部的成長(zhǎng)捷徑管理者的思維方式——從提升自己到提升別人中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任案例分享：小謝...
講師：曹育愷咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個(gè)課題1、成長(zhǎng)管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容sup2;從獨(dú)奏到交響樂(lè)sup2;領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同1.2制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步sup2;誤區(qū)2：多學(xué)即多益sup2;誤區(qū)3：內(nèi)行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
天課程安排一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（2小時(shí)）1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……3、如何預(yù)防工作中的角色錯(cuò)位（典型的上中下三種角色錯(cuò)位）4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等5、優(yōu)秀主管面對(duì)工作應(yīng)有的八大意識(shí)6、主管在工作中常...
講師：吳群學(xué)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認(rèn)知 第1章：中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部的現(xiàn)狀 ■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？ ■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認(rèn)知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■什么是中層干部的核心職責(zé)？ ■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求2.1認(rèn)識(shí)顧客2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？二、基層管理人員的意識(shí) 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi) 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求2.1認(rèn)識(shí)顧客2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？二、基層管理人員的意識(shí) 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi) 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、何為領(lǐng)導(dǎo)，何為領(lǐng)導(dǎo)力？2、領(lǐng)導(dǎo)的職能、職責(zé)、職權(quán)與個(gè)性定位3、高效的管理資源——領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力4、狼派、虎派、鷹派、雁派、象派……至“人派”智慧的管理風(fēng)格解析5、領(lǐng)導(dǎo)的決策決斷與魄力6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本素養(yǎng)——以身作則二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心——領(lǐng)導(dǎo)智慧1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)在本質(zhì)——智慧性2、領(lǐng)導(dǎo)力之根本——思維力...
講師：劉碩斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
講結(jié)果與任務(wù)：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果-1、結(jié)果三要素-2、以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。-3、客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向-4、如何做結(jié)果-5、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)案例：面對(duì)問(wèn)題，該怎么辦？第二講執(zhí)行力的核心要素1、構(gòu)建執(zhí)行力的四要素2、心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力3、工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力4、角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力5、流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力案例：如何采用SMART工具提升執(zhí)行...
講師：張見(jiàn)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰(zhàn)模擬4、小組討論：好官？爛官？部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀4、管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：講師Vs管理者6、管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中...
