第二篇項(xiàng)目管理過程2?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　人是決定一切的因素，有了具備能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，才有可能計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和完成項(xiàng)目。

　　（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理部）。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在大型復(fù)雜項(xiàng)目中指的是高端的核心管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)除了直接進(jìn)行一些項(xiàng)目活動(dòng)外，還負(fù)責(zé)管理數(shù)量不等的分包商、供應(yīng)商等合作伙伴。在小型的項(xiàng)目里，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)則可能包攬了全部的具體工作。

　?。?）崗位設(shè)置和職責(zé)說明

　　1）崗位設(shè)置。項(xiàng)目經(jīng)理在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)注意項(xiàng)目三個(gè)管理層級(jí)的規(guī)律。

　　2）職責(zé)說明。

　　3?團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)早期，由于各種各樣的人初次參與到一個(gè)項(xiàng)目中來，擁有不同的生活背景和組織環(huán)境、組織文化背景，具有不同的個(gè)性。具有這些不同特點(diǎn)的一群人可能從未在一起工作過，卻必須在很短的時(shí)間里形成一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，共同努力完成大家都沒有做過的工作。

　　如何組織團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事是進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以通過多種形式進(jìn)行，如項(xiàng)目互動(dòng)培訓(xùn)班或者項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。目的是將松散的一群人迅速組織起來一起工作。

　　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

　　目的：

　　1?通過識(shí)別項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目利益相關(guān)者期望、可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)成員之間建立對(duì)項(xiàng)目的共識(shí)。

　　2?通過識(shí)別項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目制約性目標(biāo)，了解并認(rèn)可項(xiàng)目計(jì)劃。

　　3?了解并認(rèn)可項(xiàng)目管理和操作模式，使團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4?確定溝通方案和溝通渠道，鼓勵(lì)溝通文化。

　　參加者：項(xiàng)目經(jīng)理、全體團(tuán)隊(duì)成員。

　　嘉賓：項(xiàng)目主管、相關(guān)職能部門代表、資深技術(shù)專家/項(xiàng)目管理專家。

　　主要內(nèi)容：

　　1?團(tuán)隊(duì)成員自我介紹，相互結(jié)識(shí)。

　　2?系統(tǒng)介紹項(xiàng)目背景、交付成果、直接目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　3?說明項(xiàng)目綜合計(jì)劃和各專項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目工作范圍、各項(xiàng)制約因素，以及各項(xiàng)制約因素之間的權(quán)衡考慮。

　　4?介紹項(xiàng)目上級(jí)組織機(jī)構(gòu)、業(yè)主情況及主要利益相關(guān)者。

　　5?介紹項(xiàng)目部各崗位的設(shè)置和職責(zé)描述，使團(tuán)隊(duì)每位成員了解自己的崗位、工作任務(wù)和職責(zé)。

　　6?明確各級(jí)崗位的權(quán)限，介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的報(bào)告關(guān)系。

　　7?討論項(xiàng)目部的管理手冊(cè)，介紹工作程序和管理程序。組織團(tuán)隊(duì)成員積極參與，鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理手冊(cè)提出問題和修改意見，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理程序的認(rèn)同感，為今后良好的工作關(guān)系打下基礎(chǔ)。

　　8?介紹項(xiàng)目的上級(jí)長(zhǎng)期組織的工作和行政管理規(guī)定、程序，避免在今后的項(xiàng)目工作中由于不了解公司的工作程序或者規(guī)定遭遇障礙。

　　形式：專題報(bào)告、講座、結(jié)合項(xiàng)目討論互動(dòng)。

　　項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理手冊(cè)是進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)培訓(xùn)的主要基礎(chǔ)文件和工具。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目始終的工作，是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨著項(xiàng)目生命周期的展開也存在一個(gè)生命周期，這個(gè)周期遵循一個(gè)五階段規(guī)律。它們是：組建期、混亂期、認(rèn)同期、工作期、解散期。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，運(yùn)用各種管理方法和技術(shù)激勵(lì)、維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)以最好的狀態(tài)走過每一個(gè)階段，在成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，也使團(tuán)隊(duì)成員這一段生命歷程過得有意義、有價(jià)值。

　　4?項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)，通常指的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的兼職成員或者在公司謀位于另外一個(gè)城市甚至另外一個(gè)國(guó)家的子公司或者代表處的員工，以其部分或全部時(shí)間參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中還存在著另外一類“虛擬”團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)合作空前廣泛的大背景下，即使一個(gè)小型項(xiàng)目也多由數(shù)家擁有不同專業(yè)特長(zhǎng)的公司共同完成。相對(duì)項(xiàng)目管理核心團(tuán)隊(duì)，這些合作方多以分包商或者供應(yīng)商的身份，為了“項(xiàng)目”這一“共同目標(biāo)”，走到一起來，以分包合同、供貨合同為基礎(chǔ)和法律依據(jù)參與項(xiàng)目工作。在實(shí)際工作中的很多時(shí)候，項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)與其分包商之間的關(guān)系更接近公司同事的關(guān)系。這說明項(xiàng)目的主要分包商和供貨商是與項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)有著共同利害關(guān)系的“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)程中應(yīng)注意與這些“虛擬”團(tuán)隊(duì)成員的溝通，在博弈的同時(shí)認(rèn)識(shí)雙方的利益共同點(diǎn)和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立起對(duì)爭(zhēng)取項(xiàng)目成功的認(rèn)同。這方面工作步驟有：

　　（1）盡量尋找有資質(zhì)、負(fù)責(zé)任、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、具有事業(yè)心的合作伙伴。

　?。?）簽訂公平、合理、明確的合同，對(duì)分包商和供貨商既有明確的要求和制約，也關(guān)注雙方的合理利益，建立以合同為紐帶的伙伴關(guān)系。

3）為分包商和供貨商提供執(zhí)行合同的方便，主動(dòng)關(guān)心他們?cè)趫?zhí)行項(xiàng)目方面的困難和問題。

　?。?）在分包/供貨合同條款基礎(chǔ)上，介紹項(xiàng)目的總體計(jì)劃要求和質(zhì)量要求，提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需要的支持和幫助，獲得分包單位的主動(dòng)配合。

　?。?）根據(jù)合同堅(jiān)持有序的管理。

　?。?）與分包單位的領(lǐng)導(dǎo)者和代表建立良好的互信關(guān)系。

　　5?項(xiàng)目管理計(jì)劃的執(zhí)行

　　（1）制訂詳細(xì)工作計(jì)劃。詳細(xì)工作計(jì)劃是項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃。

　　在此之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程中已經(jīng)制訂了項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、識(shí)別了項(xiàng)目范圍，提供了項(xiàng)目總體構(gòu)成的描述，制訂了項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃、里程碑計(jì)劃以及工作包計(jì)劃。如表6?1所示的內(nèi)容說明了項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃各層級(jí)的內(nèi)容和形式，以及與三個(gè)管理層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。表6?1時(shí)間計(jì)劃層級(jí)序號(hào)管理層級(jí)工作者時(shí)間計(jì)劃層級(jí)1高級(jí)綜合層項(xiàng)目管理委員會(huì)、項(xiàng)目主管項(xiàng)目總體描述和計(jì)劃2策略層項(xiàng)目經(jīng)理里程碑計(jì)劃

　　項(xiàng)目崗位職責(zé)

　　項(xiàng)目一級(jí)二級(jí)進(jìn)度表

　　（甘特圖或者網(wǎng)絡(luò)圖）3執(zhí)行層工作組，團(tuán)隊(duì)成員作為工作單的責(zé)任分工

　　工作包計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃

　　項(xiàng)目三級(jí)或者四級(jí)進(jìn)度表

　?。ǜ侍貓D或者網(wǎng)絡(luò)圖）詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的工作內(nèi)容是安排組成工作包的具體任務(wù)和活動(dòng)時(shí)間。計(jì)算投入的各類資源，確定各項(xiàng)活動(dòng)的相對(duì)關(guān)系。它對(duì)應(yīng)的是工作分解結(jié)構(gòu)最低一層及以下的工作。

　　因?yàn)轫?xiàng)目環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化的特征，具體的工作計(jì)劃制訂和檢查周期應(yīng)在10天至兩周之間。詳細(xì)的工作計(jì)劃不宜過細(xì)，仍然應(yīng)該以一定的工作成果為標(biāo)志劃分項(xiàng)目。

　　詳細(xì)工作計(jì)劃的制訂可以由項(xiàng)目經(jīng)理組織計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)，更多的時(shí)候由項(xiàng)目工作組根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)和要求自行制訂，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。如某項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)工作計(jì)劃如表6?2所示。

　　1）定期地識(shí)別實(shí)現(xiàn)某個(gè)里程碑計(jì)劃所需要完成的所有任務(wù)。

　　2）確定責(zé)任人和責(zé)任。

　　3）估算工作內(nèi)容和用時(shí)。

　　4）制訂工作包內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃。

　　（2）批準(zhǔn)詳細(xì)計(jì)劃。

　　1）將工作任務(wù)計(jì)劃納入總體管理計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)各工作單元提出的詳細(xì)工作計(jì)劃要履行審核和批準(zhǔn)的程序，并及時(shí)將項(xiàng)目執(zhí)行工作中產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃充實(shí)到總體工作計(jì)劃中去。這個(gè)過程不僅細(xì)化了項(xiàng)目上一級(jí)的計(jì)劃，有時(shí)也會(huì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。表6?2工作計(jì)劃工作計(jì)劃項(xiàng)目名稱：XXX項(xiàng)目名稱：

　　初步設(shè)計(jì)E2Z?執(zhí)行

　　J?決策

　　B?報(bào)告

　　C?檢查

　　S?監(jiān)督

　　X?協(xié)助編碼任務(wù)名稱時(shí)間（年月日）責(zé)任單位和責(zé)任人項(xiàng)目主管業(yè)主項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理總工程師技術(shù)管理組設(shè)計(jì)組商務(wù)行政租E2?1提交資料SJZZE2?2第一次協(xié)調(diào)會(huì)JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?3完成初稿SZZE2?4第二次協(xié)調(diào)會(huì)JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?5完成修改稿SZZZXE2?6設(shè)計(jì)審查會(huì)Z

　　CCZ

　　SZZZZ

　　BE2?7完成終稿JCSJZZZXE2?8初設(shè)批準(zhǔn)ZSB2）布置工作。為保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將任務(wù)分配到執(zhí)行層開展工作。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和方式，例如，利用項(xiàng)目部工作例會(huì)與項(xiàng)目部各工作單元的負(fù)責(zé)人溝通，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要成員了解一定工作周期（如一個(gè)月）的工作任務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，為各工作單元更加主動(dòng)地采取行動(dòng)開展工作提供更大范圍的背景資料。

　?。?）執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃。

　?。?）執(zhí)行溝通計(jì)劃。合理的溝通可以促進(jìn)項(xiàng)目各參與者的互相理解，減少猜疑和防范；有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，也有助于承包方和業(yè)主之間建立在同一目標(biāo)指引下的伙伴關(guān)系，形成雙贏局面。

　　項(xiàng)目實(shí)施過程的溝通可運(yùn)用各類溝通手段和技術(shù)進(jìn)行，并且依托一定的形式保證溝通頻率。有些項(xiàng)目部下屬的工作單元地理位置遙遠(yuǎn)，應(yīng)特別發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用。可運(yùn)用的溝通方式如：

　　1）書面報(bào)告或文件。定期：周簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)內(nèi)部）、月簡(jiǎn)報(bào)（發(fā)送至上級(jí)組織、相關(guān)外部組織、業(yè)主）；

　　不定期：合同、計(jì)劃、不定期報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄。

　　2）會(huì)議。

　　定期：周例會(huì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部）、月進(jìn)度會(huì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主）；

　　不定期：專題會(huì)（根據(jù)內(nèi)容需要）。

　　3）日常聯(lián)系。

　　4）電子郵件、信函、傳真、手機(jī)短信。

　　5）正式和非正式的工作討論和聯(lián)系。

　?。?）認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃。

　?。?）分包商管理。在項(xiàng)目具體實(shí)施中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目總體管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)分包商（含設(shè)計(jì)和供貨商）進(jìn)行管理。

　　（7）現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理部是一個(gè)比較特殊的工作單元。它遠(yuǎn)離總部，甚至位于異國(guó)他鄉(xiāng)，工作在一定程度上自成一體。對(duì)于工程項(xiàng)目來說，現(xiàn)場(chǎng)的土建、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等一系列工作是項(xiàng)目其他各工作環(huán)節(jié)的總成，現(xiàn)場(chǎng)管理若出現(xiàn)失誤，其他工作單元的努力和成果都會(huì)失去意義?，F(xiàn)場(chǎng)工作除了極其關(guān)鍵外，還存在不確定因素集中的特點(diǎn)，給管理工作帶來很大壓力。

　　（8）技術(shù)和工程管理。項(xiàng)目管理的過程指的是對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)和創(chuàng)造活動(dòng)進(jìn)行管理的過程，而不是生產(chǎn)活動(dòng)本身。但是，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這一部分活動(dòng)不能完全放手，否則將造成項(xiàng)目隱患或者返工，給項(xiàng)目的性能或者工期和成本控制帶來災(zāi)難性的后果，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在技術(shù)和工程管理方面應(yīng)該作出以下努力：

　　1）在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜程度設(shè)置不同規(guī)模的技術(shù)專家組。

　　2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家（組）對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和客戶要求建立深刻的理解并將這種理解通過細(xì)致的工作使之成為各分包商、供貨商的共識(shí)。

　　3）從項(xiàng)目工程技術(shù)角度檢查審核設(shè)計(jì)、制造、施工的技術(shù)文件，保證符合項(xiàng)目目標(biāo)和客戶期望。

　　4）在項(xiàng)目各個(gè)過程參加全部重要的技術(shù)管理活動(dòng)，如設(shè)計(jì)審查、施工方案報(bào)批等，追蹤各項(xiàng)工作進(jìn)展，監(jiān)督設(shè)備建造和包裝、運(yùn)輸，業(yè)主人員的培訓(xùn)各過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，與業(yè)主、專家組保持定期聯(lián)系，隨時(shí)了解其意見。從改善技術(shù)交流和技術(shù)管理兩個(gè)方面發(fā)揮作用。

　　6?國(guó)際工程項(xiàng)目中的管理過程

　　國(guó)際工程項(xiàng)目管理中的許多內(nèi)容與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)，具有其自身的特點(diǎn)。

　　6?4實(shí)施過程的成果

　　（1）實(shí)施過程的最終成果是完成項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品，并通過規(guī)定的驗(yàn)收試驗(yàn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　?。?）實(shí)施過程另外一項(xiàng)成果是項(xiàng)目實(shí)施過程中積累的項(xiàng)目檔案資料，如項(xiàng)目文件和報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)列表、記錄總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　6?5角色與責(zé)任

　?。?）提供項(xiàng)目管理組織環(huán)境、承諾資源、批準(zhǔn)重大決策——由組織最高管理層負(fù)責(zé)。

　?。?）制訂項(xiàng)目關(guān)鍵決策和設(shè)定方向——由項(xiàng)目主管暨項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　?。?）制訂詳細(xì)工作任務(wù)計(jì)劃——由各工作組負(fù)責(zé)人和成員負(fù)責(zé)。

　?。?）詳細(xì)工作任務(wù)計(jì)劃的批準(zhǔn)——由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　?。?）布置工作任務(wù)——由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　（6）項(xiàng)目詳細(xì)工作任務(wù)實(shí)施——由項(xiàng)目部各工作組負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。

　　6?6應(yīng)用與提示

　?。?）組織環(huán)境和企業(yè)文化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在有其上級(jí)組織的環(huán)境中開展工作，項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的支持和管理。無論在哪一種結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與公司的長(zhǎng)期組織都存在著工作界面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解公司的組織形式以及該組織形式對(duì)自己項(xiàng)目實(shí)施的影響，并指導(dǎo)自己的行為。

　　企業(yè)文化表現(xiàn)為組織中的行為準(zhǔn)則、習(xí)慣，廣為接受的價(jià)值觀和大家彼此相處的方式。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該對(duì)公司的文化保持敏感，使自己和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集體行為方式和項(xiàng)目管理策略能夠?yàn)榄h(huán)境所理解和接受，盡量為自己和團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取好的工作環(huán)境。

　?。?）編制簡(jiǎn)潔明確的崗位責(zé)任書。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意本著簡(jiǎn)潔明確的原則編制崗位責(zé)任書，并突出任務(wù)、責(zé)任人和角色三個(gè)因素，讓使用者一目了然，易于指導(dǎo)工作。另外，應(yīng)注意職責(zé)分配合理可行，在分配的過程中最好包括與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的崗位有所了解，并認(rèn)可自己將要承擔(dān)的責(zé)任。

（3）運(yùn)用工作流程實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目活動(dòng)的有序管理。

　?。?）了解合作伙伴單位的項(xiàng)目管理水平。大型項(xiàng)目的分包合同對(duì)分包商來說也是一個(gè)項(xiàng)目。在當(dāng)前項(xiàng)目管理越來越普及的情況下，很多公司都宣稱自己實(shí)行了項(xiàng)目管理模式，并任命了項(xiàng)目經(jīng)理。但事實(shí)可能并非如此。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了保證工作進(jìn)度和質(zhì)量，必須投入力量追蹤其各環(huán)節(jié)的工作，或者尋求該公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持。如果不及時(shí)了解這一點(diǎn)，盲目地管理這一個(gè)分包單位，有可能耽誤最佳跟蹤管理的時(shí)機(jī)，將小問題轉(zhuǎn)化成大問題。

　　（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化。項(xiàng)目管理的重要意義之一是應(yīng)對(duì)變化，解決問題。一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施過程中應(yīng)注意識(shí)別具體的條件和環(huán)境的變化，及時(shí)主動(dòng)地應(yīng)對(duì)困難和風(fēng)險(xiǎn)。

　　第7章項(xiàng)目監(jiān)控7?1監(jiān)控過程對(duì)項(xiàng)目管理的意義

　　項(xiàng)目管理的監(jiān)控過程是通過系統(tǒng)的方法步驟，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量進(jìn)行觀察和測(cè)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取必要的行動(dòng)糾正和控制項(xiàng)目的實(shí)施活動(dòng)，保障項(xiàng)目按照計(jì)劃的方向發(fā)展。

　　項(xiàng)目監(jiān)控過程是貫穿項(xiàng)目始終的工作，在項(xiàng)目生命周期的實(shí)施階段活動(dòng)強(qiáng)度最高，最為活躍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，經(jīng)過計(jì)劃、實(shí)施過程直至收尾，堅(jiān)持持之以恒的檢查監(jiān)督，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的非正常跡象提出預(yù)警，對(duì)計(jì)劃的偏離進(jìn)行糾正。

　　7?2監(jiān)控過程的工作依據(jù)

　　（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃。

　?。?）工作績(jī)效信息。工作績(jī)效信息是項(xiàng)目實(shí)施情況的反映。在不同的組織環(huán)境中以不同的形式表示，如項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目月報(bào)或者周報(bào)等，也包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及其他參與者在工作中產(chǎn)生和傳遞的有效信息。

　　（3）組織檔案資料。

　?。?）合同。

　?。?）其他過程的相關(guān)成果。由于項(xiàng)目各過程和過程組之間互相關(guān)聯(lián)、互相作用，除了項(xiàng)目管理計(jì)劃，監(jiān)控過程組的各項(xiàng)子過程有時(shí)還需要其他過程或子過程的成果作為工作依據(jù)。

　　7?3監(jiān)控過程的工作內(nèi)容

　　監(jiān)控過程各項(xiàng)工作步驟如圖7?1所示。

　　圖7?1項(xiàng)目監(jiān)控過程工作步驟示意圖項(xiàng)目經(jīng)理履行監(jiān)控過程可采取三個(gè)基本步驟：

　　1?建立項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)

　　項(xiàng)目計(jì)劃一方面指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，另一方面為項(xiàng)目監(jiān)控提供測(cè)量基準(zhǔn)。建立項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)屬于制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作內(nèi)容，在監(jiān)控過程中，為了工作方便，有必要將計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)一步條目化，方便使用。

　　項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)是明確的文件。

　　2?收集、測(cè)量數(shù)據(jù)，計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)展

　　收集數(shù)據(jù)是為了計(jì)算和追蹤項(xiàng)目各專項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展情況，以便盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)計(jì)劃的偏離，并決定是否需要采取糾正行動(dòng)。

　?。?）測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度。跟蹤與測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度的主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目關(guān)鍵路徑進(jìn)度提前還是拖后。

 

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