人文關(guān)懷醫(yī)治現(xiàn)代人的心靈　　
　　這是一個最好的時代，

　　這是一個最壞的時代。

　　說它好，是因為思想解放、觀念超前，各類物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品極大地豐富著人們的生活。

　　說它壞，可以說，從馬克思起就關(guān)注的人被機器異化問題越來越嚴(yán)重，各種文明病侵襲人的肌膚心靈。

　　可以說，現(xiàn)在的時代遠比那時問題更復(fù)雜、更嚴(yán)重。人被機器異化，人被社會異化，人被科技異化，人被現(xiàn)代文明異化。

　　因為機器的冰冷，因為機器的煩燥節(jié)奏，人在機器面前變得無所適從。

　　因為社會的冷漠，社會關(guān)愛和真情的缺失，人在社會面前變得越來越無助。

　　因為科技的進步，特別是網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊的進步，使人的生存速度越來越快越來越緊張，壓力越來越大，科技導(dǎo)致我們的效率也快了幾千倍，但我們的體能卻沒有增加，越來越感到無能為力。

　　現(xiàn)代文明表面上造福了我們，實質(zhì)上現(xiàn)代工業(yè)與資本改變了人們的物質(zhì)生活方式，將我們一起捆上了痛苦的車輪滾滾向前無法停止，并且失去了人性的很多幸福，讓我們變得越來越浮燥、越來越缺少信任、失去目標(biāo)，撕咬著我們本應(yīng)的幸福。

　　人們開始囿于現(xiàn)成知識、常規(guī)邏輯、傳媒語言、官僚體制與技術(shù)規(guī)范里，目光越來越短淺，趣味越來越市儈，人情越來越淡薄，競爭越來越冷酷，而人對現(xiàn)實的依賴、順從以及惰性卻在增加，想象力、創(chuàng)造力在減退，主體性在喪失，信仰、理想、道德、情操等構(gòu)成人的靈魂并且規(guī)定人生的意義的品質(zhì)瓦解了。這，就是人文精神的失落。

　　這是一個人類共同的問題，也是普遍性的社會問題。

　　正如一首歌唱到的“愛是沙漠里的綠洲”“愛是陽光，愛是雨露。”

　　人性中愛是永恒的主題，愛固然能帶來生活美好，但僅有愛是不夠的，從人文角度講，人文包括四個方面的內(nèi)容：對人的關(guān)愛、強調(diào)人的價值、關(guān)注人的自由、維護人的尊嚴(yán)。

　　這些充滿人性的思想，才是解救人類的藥方。

　　我們雖不是哲學(xué)家，但我們的品牌卻可以賦予人文化的思想和內(nèi)容。如果它也讓消費者感受到關(guān)愛、感受到對人自身價值的肯定、感受到自由、感受到尊嚴(yán)，它一定也可以給人帶來一種安慰，一種寄托，它一定會打動消費者的內(nèi)心，這樣的品牌一定是深植人心、打動人心，永遠煥發(fā)魅力和魔力。

　　大品牌的人文化

　　其實，做到頂級的大品牌多多少少都具備了人文化的內(nèi)容和思想，也正因為這些人文化的內(nèi)容，讓這些品牌不僅有一種魔力，而且閃耀著人性的光輝。

　　先看看耐克，這個對年輕人產(chǎn)生魔力的品牌，為什么會做到這點：首先，它在于對年輕人的尊重，廣告的主角都是年輕人。其次，在追求速度、超越中，實現(xiàn)了自由和自我價值，它將產(chǎn)品的物理個性演繹為人征服速度或超越自我的一種精神象征，賦予了我們活力和生命的品牌個性，通過生命和運動的相連，挖掘出了大眾渴望生活，珍惜生命的心理需求和期盼，也成為一種已經(jīng)被物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征，高揚著人的尊嚴(yán)和價值。

　　再看看哈雷摩托，它是如何溶鑄到人的精神中去。在美國，老鷹標(biāo)志、車手特定服飾、裝束、發(fā)型、胡須、墨鏡和冷酷的表情，這就是哈雷的視覺標(biāo)志。支撐這個品牌的就是它具有的個性和創(chuàng)造的人文價值，沉淀在品牌歷史中最有價值的就是它倡導(dǎo)的自由精神，并將它演化為充滿陽剛之氣的品牌個性，并和目標(biāo)消費者的情感需求聯(lián)系在了一起，體驗到獨立、自由和野性的美感。

　　諾基亞把冷冰冰的機器賦予人性的關(guān)懷：諾基亞的品牌核心理念“人本科技”，讓消費者清楚的感知到他們在努力的將冷冰冰的科技變的溫暖人性，而且在產(chǎn)品上忠實地踐行這一理念。產(chǎn)品的設(shè)計依據(jù)人體工程學(xué)原理讓機器握在手中舒適自然，關(guān)機同樣可以使用的鬧鐘、備忘錄等，在諾基亞的產(chǎn)品中像類似的人性化設(shè)計無處不在。諾基亞在內(nèi)部管理方面也體現(xiàn)出了強烈的人本精神，其十分尊重員工并通過各種方式創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實現(xiàn)個人的價值。只有像這樣把統(tǒng)一的品牌核心承諾落實到每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)上，才能使品牌的核心價值變的真實并具有力量。

　　身邊成功品牌的人文化

　　在看看我們身邊成功的品牌。也是因為融入了人文精神和人文情懷：

　　招商銀行的“因你而變”，強調(diào)了對人的價值的尊重，一切以消費者為中心的理念由然而生。因為尊重客戶，因為重視人的價值，它才會一切因消費者而變，因為全心全意的消費者，所以也體現(xiàn)出了對消費者的關(guān)愛。它是第一家在窗口前，為顧客擺放椅子讓顧客坐下來，而站著為顧客服務(wù)的銀行，點滴間都是尊重顧客，維護顧客尊嚴(yán)的理念反映。也正因為招商銀行有著這種強調(diào)人的價值、對人的尊重和透露出的對消費者的關(guān)愛，所以它能從一個地區(qū)性的銀行發(fā)展成為全國性的大銀行。相比“你身邊的銀行”所闡述的僅僅是方便性的訴求，因為是否對人文的關(guān)注，品牌高下立馬就能看出來。

　　中國房企第一品牌萬科，在企業(yè)文化中提出“享受豐盛的人生”，從人文角度揭示人的價值觀和人生觀，辦刊提出的“企業(yè)視角，人文關(guān)懷”，更是將人文情懷放入辦刊宗旨，它所反復(fù)傳播的“詩意化地棲居大地”，都是從人文角度闡釋人生、闡釋理想生活方式和生命方式。在向消費者表明，萬科是人們提供理想的生活方式，而絕不僅僅是房子。是為人們提供自由舒展、愜意舒適、有價值和歸屬感的生活。所以，每當(dāng)它振臂一呼的時候，一時間響應(yīng)者眾，紛紛聚集在它的旗下，掏出銀子買他們?yōu)橹蛲纳罘绞健?

　　人文化，品牌的制空高點

　　做品牌，不要簡單地認為講講品牌故事，機械地樹立品牌個性，按照理論依葫蘆畫瓢畫一個品牌大餅，就是一個個性鮮明、充滿魅力、有血有肉的品牌。

　　品牌的魅力來自人文化，來自人文精神，來自對人的關(guān)愛，維護人的尊嚴(yán)，強調(diào)人的價值，釋放人的自由。

　　塑造人文化的品牌，其實就是拉升品牌的高度。如果說行銷是地面作戰(zhàn)，品牌的人文化就是掌握了品牌的制空權(quán)，有了高度就會有明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　讓你的品牌多點人文關(guān)懷，多點人文特征，充滿人文情懷，它一定會產(chǎn)生獨特的魅力和魔力。

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