學(xué)習(xí)面對(duì)失敗

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從1998年2月9日接下圓山大飯店,到1999年6月30日離開,我在圓山服務(wù)了一年又五個(gè)月的時(shí)間。離開之后,我最常聽到朋友們對(duì)我說的是:“你在圓山辛苦了!”或是“委屈了!”我詫異的不是那句辛苦了,而是在“辛苦”背后不乏遺憾及為我抱屈的意涵。這第二層的感受,我不敢說自己完全沒有,但即使浮上心頭也很少在我腦海中停留。今天再回首那段日子,我很難想象如果我的人生歷程中少了這段紀(jì)錄又會(huì)如何,畢竟圓山的一年五個(gè)月讓我的生命更加豐富,我付出許多,但卻學(xué)習(xí)了更多。
我從不覺得圓山是一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)。相反的,我一再鼓勵(lì)年輕朋友們要把握機(jī)會(huì),勇于嘗試新的挑戰(zhàn)。圓山經(jīng)驗(yàn)對(duì)我而言又何嘗不是對(duì)“嘗試新的挑戰(zhàn)”的自我實(shí)踐。
在《總裁獅子心》30萬紀(jì)念版的序言中,我曾經(jīng)提到,在圓山的這段時(shí)間之前,為了先做好踏入一個(gè)陌生環(huán)境的心理準(zhǔn)備,我一直用以自勉的是陳弘謀說過的三句話:“是非審之于己,毀譽(yù)聽之于人,得失安之于數(shù)。”在我的人生中,我總覺得自己得到的贊譽(yù)多,挑剔少,盡管社會(huì)最后關(guān)懷的焦點(diǎn)都放在我的“功敗垂成”,可是我仍相信圓山會(huì)一直永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。對(duì)我而言,我只是在圓山面臨火災(zāi)、內(nèi)外信心盡失的情況下,為它改造的長(zhǎng)跑接力賽歷程中,接下了激活的第一棒子,至于這一棒跑得好或是不好,都是其次,最重要的是我曾經(jīng)參與了其中,且也全力以赴,這才是最大的意義 [1]。更重要的一點(diǎn),在短短一年多的時(shí)間中,我做了好多的觀察、計(jì)劃,也參與到實(shí)際的執(zhí)行中,同時(shí)看到了些許的成果。
事實(shí)上,在我向辜振甫先生承諾接下工作的同時(shí),就強(qiáng)調(diào)過我只能階段性以兼職的身份為改造圓山開個(gè)頭,畢竟我與亞都是個(gè)終生的約定,不可能長(zhǎng)期離開;但是在進(jìn)入圓山體系后,為了爭(zhēng)取同仁支持我的改革,我又不能過分強(qiáng)調(diào)這是階段性的短期任務(wù),這是我的一大難題。
有許多出版社曾向我提出出版的計(jì)劃,計(jì)劃中不外是希望我將“在圓山受苦受難的經(jīng)驗(yàn)”做一個(gè)大曝光,我總是拒絕了。我不敢說圓山真的毫無問題,完全沒有缺點(diǎn),但是如果是要從這個(gè)角度出發(fā),對(duì)我、對(duì)這個(gè)社會(huì)來說都毫無意義。事實(shí)上,我不但心里毫無委屈的感覺,希望留下來的也是一些可以讓青年朋友們學(xué)習(xí)、省思的心得,那也許是工作的一種態(tài)度、處世應(yīng)變的能力,也許是讓這個(gè)行業(yè)里面專業(yè)同仁了解市場(chǎng)行銷各個(gè)領(lǐng)域的概念。
在我尚未決定是否應(yīng)辜振甫董事長(zhǎng)之邀,接掌圓山大飯店之前,曾經(jīng)征詢我太太的意見,她的答復(fù)是:“你不接,會(huì)后悔;接了,也會(huì)后悔!”因?yàn)樗私膺@份工作的艱巨,更了解我是多么不忍心看到這么一個(gè)能代表臺(tái)灣形象的重要地理標(biāo)志就此沒落。在圓山失火之前,從1987年開始,我就常在這里舉辦許多國(guó)際性的會(huì)議,也始終認(rèn)為圓山是接待外賓、舉辦國(guó)際活動(dòng)的重要舞臺(tái),能夠?yàn)閳A山有更好的未來而付出一點(diǎn)心力,其實(shí)是我心里義不容辭的選擇。正因?yàn)槲覀兎蚱薅加羞@樣的心理準(zhǔn)備,一年半后,我離開了圓山,滿溢心里的除了感謝,就是平靜。
在我們的人生歷程中,都不免遇到挑戰(zhàn),但最重要的不是成敗,而是你預(yù)先的心理建設(shè),還有面對(duì)“結(jié)果”的準(zhǔn)備。陳弘謀的三句話幫助我在踏入一個(gè)比較復(fù)雜的環(huán)境時(shí)做了應(yīng)有的心理準(zhǔn)備,告訴我必須隨時(shí)保持清晰的判斷能比力,而不受外界的影響;同時(shí)也告訴我心情必須安定、毀譽(yù)必須聽之于人,但更重要的是,必須認(rèn)識(shí)到每一件事情的成敗,除了自己的努力之外,還有一個(gè)無法掌握的情況,就是大環(huán)境的影響。有的時(shí)候,不需太多努力,而正好天時(shí)、地利、人和,事情就很自然的成功了;也有些時(shí)候即使用盡心力亦未必有成,這信似乎就不是自己可以掌握的了。只要你已“抱最大的希望,做最多的努力”,最后也有了“最壞的打算”,就沒有什么事情是不可以去嘗試的了。
失敗是成功的基石。無畏無懼、心安理得地學(xué)習(xí)面對(duì)失敗,這是每一個(gè)青年人不可忽略的課程。
編輯告訴我,每一本書的開始,也許都該寫下一個(gè)光明燦爛的遠(yuǎn)景。是面對(duì)著我們整個(gè)生活環(huán)境的變化,我看到周遭世界越來越壯大且虎視眈眈,而我們?cè)絹碓襟@恐且內(nèi)縮自閉,社會(huì)如是,我如是,年輕的你也如是,我想就用我自身的經(jīng)驗(yàn)做個(gè)開場(chǎng),在那些光明燦爛之前,我的第一個(gè)忠告就是讓我們“學(xué)習(xí)面對(duì)失敗”吧!
 失敗 面對(duì) 學(xué)習(xí)

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