終端培訓(xùn)你知道的有多少?
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培訓(xùn)師問(wèn):“這些產(chǎn)品都有哪些賣點(diǎn)呢?”
導(dǎo)購(gòu)員答:“…….”(支支唔唔,半天講不出個(gè)重點(diǎn))
培訓(xùn)師問(wèn):“你在辦事處都有培訓(xùn)過(guò)嗎?”
導(dǎo)購(gòu)員答:“剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,有個(gè)老員工教了我一些,后面都是自學(xué)。”(說(shuō)的時(shí)候有點(diǎn)不好意思)
培訓(xùn)師問(wèn):“剛才前面顧客問(wèn)你的那些問(wèn)題,你覺(jué)得你回答的怎么樣!”
導(dǎo)購(gòu)員答:“不是很滿意,沒(méi)有說(shuō)服那個(gè)顧客!”(再次有點(diǎn)不好意思)
培訓(xùn)師問(wèn):“我們對(duì)終端疑難問(wèn)答有本專門的回答話術(shù),你們辦事處有組織過(guò)你們學(xué)習(xí)過(guò)嗎?”
導(dǎo)購(gòu)員滿臉困惑!很迷茫的問(wèn):“有這個(gè)資料嗎?他們(指督導(dǎo)、業(yè)務(wù))都重來(lái)沒(méi)和我們說(shuō)過(guò)呀!”培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)教了導(dǎo)購(gòu)員幾點(diǎn),導(dǎo)購(gòu)員說(shuō):“若是早點(diǎn)知道這樣子回答,我就不會(huì)老是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊了!或許能夠多賣一些!”
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