北動物村里的勞動模范一直是黃牛，因為它工作踏實，還有力氣，每天都比別的動物多耕很多地，臟活、累活它也從不挑剔、抱怨。在村長的肯定聲中，村民都以黃牛為學習榜樣。一天，猴子來到了北動物村，它不按時勞動，還經(jīng)常開小差，雖然猴子靠聰明智慧發(fā)明了很多可以提高效率，節(jié)省力氣和時間的工作設(shè)備與工作方法，生產(chǎn)力比黃牛還要高，但是，村長認為猴子雖然工作效率很高，但是工作態(tài)度不好，會影響周圍的村民都變得懶散，于是，嚴格要求猴子向黃?？待R?？墒?，當猴子像黃牛一樣去低頭循規(guī)蹈矩的干活，工作效率反倒低了，因為，猴子的體力根本沒法和黃牛相比，也沒有黃牛那樣的耐心。最后村長和村民都認為猴子工作不稱職，而猴子自己則覺得這里不適合自己，不久就離開了北動物村。

猴子又來到了南動物村，這里的村長并不要求村民像黃牛那樣去工作、勞動。它讓動物們根據(jù)自己不同的特長與習性去工作，比如，允許運輸工駱駝慢悠悠的去工作，并不要求它像運輸工白馬跑的一樣快。因為村長知道，駱駝雖然速度沒有白馬快，但是耐力與負重能力比白馬要強得多；村長也允許貓頭鷹白天休息，晚上出來工作……這些在北動物村都是絕對不會被允許的離經(jīng)叛道的行為。不久，南動物村建起了高樓大廈，也有了寬敞的馬路與各種先進的交通工具，猴子則做了一名優(yōu)秀的工程師。而北動物村則依然是以耕種為生，生活沒有任何改變，勞動模范也依然是黃牛，大家也依然以黃牛為榜樣。

企業(yè)中的“黃牛”與“猴子”

上面的故事是我寫給企業(yè)管理者的一個寓言，這個寓言要引出的是一個非常普遍的管理現(xiàn)象。我們想一想,自己是否還在沿用20世紀初，科學管理之父——泰羅提出的“科學管理”方式來管理企業(yè)呢？在那個工業(yè)時代，泰羅提出的科學管理方法的確大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)力，使企業(yè)的競爭力顯著提高，但是，100年前的管理方式對今天的企業(yè)還能有效嗎？今天的社會環(huán)境與市場環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的改變，尤其是作為企業(yè)經(jīng)營的核心動力——人，其思維早已發(fā)生了顛覆性的改變。在今天依然沿用“泰羅制”式的管理方式就像在用管理黃牛的方式來管理猴子。

泰羅所處的時代正受到英國工業(yè)革命的影響，機械化大規(guī)模生產(chǎn)取代了低效率的小作坊生產(chǎn)方式。工業(yè)時代的到來也使人民生活水平迅速提高，因此需求大增。這個時期大量的勞動產(chǎn)出就意味著企業(yè)的競爭力，如果在能兼顧產(chǎn)品的品質(zhì)，那就是絕對的競爭優(yōu)勢了，因此，如何提高產(chǎn)能，降低次品率，就成了當時的管理任務，于是有了基于規(guī)?；a(chǎn)，流水作業(yè)的科學管理方式。這種管理方式曾經(jīng)在工業(yè)社會發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢，可以使員工的勞動產(chǎn)出大大提高，在保證生產(chǎn)數(shù)量的情況下還能維持商品的質(zhì)量相對穩(wěn)定，對應的，組織也具有更高的穩(wěn)定性，繼而維系了企業(yè)生存與發(fā)展的需要。在那個特定時期內(nèi)，“泰羅制”的管理方式是非常有效的，采用自然形態(tài)原始管理法的企業(yè)逐步在效率低下，成本提升的困境中失去競爭力。

但是，到了上世紀末，本世紀初的這二、三十年間，由于網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使世界從工業(yè)社會時代迅速發(fā)展到技術(shù)社會，繼而是數(shù)字發(fā)展推動的信息社會時代。在今天的客觀環(huán)境看來，泰羅基于工業(yè)時代下提出的“科學管理”方法就顯得不那么科學了，其中80%的內(nèi)容將在今天的市場環(huán)境中失去作用。遺憾的是，現(xiàn)今全球不僅生產(chǎn)型企業(yè)多在沿用泰羅的管理方式，其它如服務、技術(shù)等諸多行業(yè)中還有80%以上的企業(yè)也在沿用，因為這樣的管理思維已經(jīng)融入到了他們的思想與文化當中。而這樣的企業(yè)多在落后國家與發(fā)展中國家。

在當今這個信息化、多元化，紛繁復雜，飛速變化的社會環(huán)境中，市場的結(jié)構(gòu)與工作的形態(tài)都發(fā)生了本質(zhì)性的改變，工業(yè)時代環(huán)境已經(jīng)作為客觀環(huán)境中的一個瞬間一去不反，如果企業(yè)還沿用那個社會環(huán)境下所使用的管理方式，無異于是刻舟求劍，將會被自然進化的法則所淘汰。今天的市場環(huán)境下，決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素早已經(jīng)不再是通過科學管理大量勞動力來提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)管控那么簡單，因為，在這個物質(zhì)極大豐富并高度科技化的時代，并不缺少好產(chǎn)品，缺的是革命性的技術(shù)與獨特的創(chuàng)意，而這兩個要素是泰羅式管理所無法有效達成的。信息化、多元化的社會環(huán)境讓勞資雙方的信息高度對稱，選擇也更加多元，因此，員工不在惟命是從，剛性的制度顯得越發(fā)的無力。

如今常聽到企業(yè)管理者抱怨：給員工的薪水與福利越來越高，可是員工的抱怨聲卻一點不減；培養(yǎng)出一個人才卻可能輕易就跳槽；企業(yè)規(guī)章制度越是增加、細化，管理問題卻反倒越多……管理者把這些不是都歸罪于現(xiàn)在的員工缺乏道德意識、心態(tài)浮躁等原因。其實，這不是員工的過錯，也不是企業(yè)越來越難管理，而是管理者用錯了管理方法。今天企業(yè)的競爭力不是依靠體力型勞動者來支撐的，而是智力型勞動人才，企業(yè)關(guān)鍵性員工的這種形態(tài)改變是本質(zhì)性的。管理新時代的員工自然不該采用昨天的管理方式，或昨天管理方式的進化形態(tài)，而應該是一個全新的管理思維，因為，客觀環(huán)境的巨大改變使管理的哲學發(fā)生了改變。還用管理“黃牛”的方式管理“猴子”，導致的結(jié)果必然是越管越難，越理越亂，直接結(jié)果就是人力資源內(nèi)耗與人才的流失。

如何管理“猴子”

彼得·德魯克說過：“讓勞力工作者富有生產(chǎn)力是上一個世紀要解決的管理問題，要讓知識工作者具有生產(chǎn)力，則是本世紀要思考的管理問題”。

在今天的市場環(huán)境中，人才的作用越發(fā)的重要：郭士納挽救了虧損百億美元的IBM；杰克·韋爾奇成就了通用帝國；張瑞敏讓一家校辦工廠變成了國際化的企業(yè)。這些都是卓越人才的功勞，他們卓越之處很多，其中很重要的一點就是懂得如何制造、發(fā)現(xiàn)人才，更懂得如何管理今天的人才。

中國由于市場化起步較晚，受官本位的思想影響等原因，企業(yè)主對今天的員工形態(tài)認識不清，多采用傳統(tǒng)的管理方式，結(jié)果就是付出了高薪但只留住了單純以金錢為價值，卻不一定是人才的員工，那些追求綜合價值的人才卻在慢慢減少。對于今天新形態(tài)下的企業(yè)與員工，筆者對領(lǐng)導者提出6點建議，可以讓企業(yè)和諧有效的管理并留住人才。

1、去除官僚作風

由于舊有的層級管理方式極容易產(chǎn)生官僚作風，決策者高高在上，中間層級眾多，員工的意見與心聲在層層過濾后根本無法傳達到?jīng)Q策者的耳朵里，高層領(lǐng)導者的言語與決策也在層層傳遞中走了樣，過了時。這在今天的企業(yè)管理中是非常危險的，決策者無法掌握準確的信息，而員工也會有巨大的挫折感，加之決策者習慣或喜歡這樣的官僚作風，會讓人才因為失望而離開企業(yè)，縱使企業(yè)付出了高昂的薪水。官僚作風成為了人才的第一殺手，現(xiàn)在西方一些學者倡導仆人式管理，就是為了管理者與員工之間能夠產(chǎn)生良性的互動，這種互動帶來的則是企業(yè)的健康與活力。

管理者要知道，企業(yè)中的員工除了和你的職位、分工不同外，專業(yè)能力多會超過你。在自己不擅長的領(lǐng)域?qū)＜倚蛦T工頤指氣使只會讓員工產(chǎn)生不為五斗米折腰的沖動。管理者應該忘記，至少是放下自己的職位，從勞動分工合作的角度與員工溝通協(xié)作，管理者加入工作也不是監(jiān)督與約束，而是一種參與與協(xié)助，這樣才可能使溝通與合作變得順暢有效。當領(lǐng)導者能夠有這樣的觀念轉(zhuǎn)變和行動后，往往管理中的問題和矛盾要比管理者威風八面，高高在上時少的多。當然，這樣并非是說領(lǐng)導者不該有權(quán)威，管理中領(lǐng)導者的權(quán)威是必要的，可以通過自身的管理能力與專業(yè)能力塑造出威信，這樣部屬自然心悅誠服。但是，切不可用權(quán)勢來管理員工，尤其是管理高級人才，領(lǐng)導人想以威權(quán)來壓制他們，只會讓人才離開你。現(xiàn)在在等級森嚴的軍隊中都很少采用威權(quán)管理，我們看看那些成功的企業(yè)、軍隊，甚至是國家，他們的領(lǐng)袖無一不是靠個人的魅力與影響力來領(lǐng)導組織的，那些強權(quán)的組織縱使擁有大量的人才，最終這些人才卻不是離開就是明哲保身，不愿出力。

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