當(dāng)過(guò)量信息已經(jīng)成為招聘企業(yè)“不可承受之重”，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)已經(jīng)無(wú)法再舒服地“披著互聯(lián)網(wǎng)外衣”做一個(gè)傳統(tǒng)的信息交流平臺(tái)。這個(gè)行業(yè)真正的變革應(yīng)當(dāng)來(lái)自技術(shù)對(duì)自己的重塑。

    成也蕭何、敗也蕭何，在網(wǎng)絡(luò)招聘憑借“便捷、快速”的優(yōu)勢(shì)全面壓倒人才市場(chǎng)、招聘會(huì)等傳統(tǒng)招聘模式，成為求職者和招聘企業(yè)首選平臺(tái)之時(shí)，恐怕它并沒(méi)有想到，正是當(dāng)初的優(yōu)勢(shì)讓它面對(duì)今日的困境——網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的 “便捷、快速”極大地簡(jiǎn)化了求職者投遞簡(jiǎn)歷的過(guò)程，但正是這種便捷反而造成了求職者海投簡(jiǎn)歷，企業(yè)招聘工作人員必須應(yīng)對(duì)海量的求職信息，讓企業(yè)招聘工作變得日益繁重。

    從曾經(jīng)的“高效”，變成今日的“低效”，海量信息如何讓網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)陷入這一怪圈？未來(lái)的突圍方向又在哪里？2012年4月20日，《商業(yè)價(jià)值》雜志舉辦了主題為“網(wǎng)絡(luò)招聘的困局和突破”的線下沙龍，邀請(qǐng)了互聯(lián)網(wǎng)及人力資源界的8位頂尖權(quán)威意見領(lǐng)袖，從理念、商業(yè)模式、技術(shù)和產(chǎn)品各個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)做了一次觸及行業(yè)深層本質(zhì)的把脈，探討網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)突破“海量信息”困局的發(fā)展之路。

海量信息：網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的陣痛
    關(guān)長(zhǎng)海(北京高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng))

    網(wǎng)絡(luò)招聘的投遞成本和搜尋成本更低，那么每一個(gè)求職者和雇主企業(yè)的HR作為理性人，會(huì)選擇投遞更多的簡(jiǎn)歷、為招聘職位進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)推送。這樣的理性人假設(shè)就造成了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的“信息擁堵”。因此今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招聘企業(yè)和求職者應(yīng)該也必須為此付出代價(jià)和成本，這是這個(gè)行業(yè)必須歷經(jīng)的“陣痛”。

    沈士倉(cāng)（天津南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室主任）

    造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘窘境的原因有兩個(gè)：第一是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于求職者還是免費(fèi)的，作為公共產(chǎn)品不收費(fèi)，就很容易引起一定程度的濫用。一個(gè)求職者找一份工作投100份簡(jiǎn)歷甚至幾百份簡(jiǎn)歷的情況都不少見。第二，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也存在自己的原因，無(wú)論是在搜索引擎技術(shù)和招聘職位的行業(yè)細(xì)分上都存在一定的不足。

 

    張晶（艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分析師）：

    當(dāng)我們說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)招聘的“高效”時(shí)，指的是其在信息傳播的廣度上。網(wǎng)絡(luò)招聘讓求職和招聘信息傳播的范圍更廣，可以有更多的企業(yè)和求職者能夠參與其中，這樣就可以在一定程度上解決了地域或者時(shí)空限制的問(wèn)題。

而低效就是信息匹配的問(wèn)題。一旦信息多了以后難免出現(xiàn)信息匹配的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用只是把網(wǎng)絡(luò)招聘這種形式信息傳播的更廣了，但是在信息匹配上，還是有一定的局限。我們的招聘流程沒(méi)有發(fā)生改變、也沒(méi)有顛覆性的創(chuàng)新。  

    韓光耀（北京天之擇人才發(fā)展有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、中國(guó)人才研究會(huì)常務(wù)理事）

    矛盾的主要方面，我感覺(jué)不是求職者。所以對(duì)求職者的教育只是一方面，更關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)管理方式。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站是追求信息量的點(diǎn)擊率，同時(shí)追求廣告效益。通過(guò)吸引眼球、商業(yè)廣告來(lái)獲得效益。所以如果說(shuō)發(fā)展到現(xiàn)在這么一個(gè)狀況的時(shí)候，惡性循環(huán)的主導(dǎo)就是網(wǎng)絡(luò)招聘的經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題。

    網(wǎng)絡(luò)招聘作為求職者和招聘企業(yè)的中介之所以產(chǎn)生是為了解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘最基本的功能就是幫助求職和招聘人員降低成本，縮短搜尋的時(shí)間，同時(shí)提高解決信息對(duì)稱服務(wù)的效率。如果離開了這個(gè)基本功能和目標(biāo)，肯定會(huì)出現(xiàn)新矛盾、新困惑，也會(huì)出現(xiàn)在創(chuàng)新中找出路的新一輪更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)就是面對(duì)這一局面。  

    唐亮（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心高級(jí)分析師）

    網(wǎng)絡(luò)招聘低效的一個(gè)原因就是用戶重合問(wèn)題，同樣的用戶向不同的網(wǎng)站、企業(yè)投遞相同的簡(jiǎn)歷信息。根據(jù)來(lái)自CNNIC數(shù)據(jù)顯示，幾大主流網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的訪問(wèn)用戶存在約20%-30%的重合度。

    過(guò)去幾年，我們可以看到就業(yè)市場(chǎng)的供需雙方——企業(yè)方招聘和求職者都從數(shù)量上發(fā)生了爆炸式增長(zhǎng)，他們的需求也發(fā)生了變化。但當(dāng)我們?cè)倬劢沟街虚g的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié)，就能很明顯地看到：網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié)發(fā)展相對(duì)滯后，在做信息疏導(dǎo)、信息利用上存在著嚴(yán)重脫節(jié)。

    如何讓中間這個(gè)環(huán)節(jié)渠道多元化？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，讓網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)中間環(huán)節(jié)發(fā)揮到極致，使得就業(yè)市場(chǎng)雙方的信息更好地流通和匹配？這些問(wèn)題對(duì)提高招聘求職效率，解決“海量信息“帶來(lái)的低效問(wèn)題將大有裨益。

如何突圍：一場(chǎng)從量到質(zhì)的變革
    侯濤（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深專家）

    網(wǎng)絡(luò)招聘，雖然從名字上看似乎和互聯(lián)網(wǎng)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但就我的理解，它一直是一個(gè)披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的傳統(tǒng)企業(yè)。到目前這樣的階段，必然需要一些變革去重塑這個(gè)行業(yè)，來(lái)突破當(dāng)前的信息困局。雖然近年網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也開始摸索解決方法：微招聘、人脈招聘等新模式開始興起，但這些新模式在其細(xì)分領(lǐng)域可以一定程度上提升招聘效率，卻還沒(méi)有切中“海量信息”問(wèn)題的本質(zhì)。解鈴還需系鈴人，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的海量信息難題，同樣需要互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)革新，和全新創(chuàng)新的商業(yè)模式和理念來(lái)解決。

    董志超  （人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)研究院人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化研究室主任）

    網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，遇到的“海量信息”的困局也好，思考突破之路也好，意味著一個(gè)產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇可能會(huì)有幾方面：第一個(gè)方面就是專業(yè)化。第二個(gè)方面是在催生一些新的技術(shù)，比如說(shuō)履歷分析技術(shù)，它會(huì)從海量信息當(dāng)中應(yīng)用這種技術(shù)找到你需要的人。第三個(gè)方向是從源頭上來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需進(jìn)行信息反饋，引導(dǎo)人才的培養(yǎng)方向。

    陳一明（人力資源管理雜志社主編）

    海量信息是把雙刃劍，讓信息使用的各方有大量的信息可供充分選擇的同時(shí)，也因?yàn)榇罅繜o(wú)效信息的擁塞導(dǎo)致人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本的增加，使原本的高效變得低效。解決這個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸。只有通過(guò)技術(shù)的提高與創(chuàng)新，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的提高與創(chuàng)新，幫助廣大用戶從海量信息的困擾中突圍出來(lái)，提高用戶的使用效率，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)才能與招聘企業(yè)和求職者一道實(shí)現(xiàn)共贏，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。

    張晶（艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分析師）：

    我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)要解決“海量信息”，一個(gè)很重要的技術(shù)發(fā)展方向是提高搜索水平，這樣才能夠提高信息的匹配度。比如Facebook和谷歌，這兩家代表了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)的企業(yè)中都擁有強(qiáng)有力的精準(zhǔn)搜索引擎。其次就是更加傾向于提供個(gè)性化的信息推薦。再以Facebook為例，它提供的就是個(gè)性化的推薦，對(duì)自己的會(huì)員做全面分析，然后根據(jù)這些分析做深度挖掘，進(jìn)行信息二次推送，這樣提供的信息就很精準(zhǔn)，匹配度很高。

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