德魯克究竟教給了我們什么？現(xiàn)在很多人都在學(xué)習(xí)德魯克著作，而且學(xué)到了“無(wú)限的智慧”。德魯克一生最大的貢獻(xiàn)，如他所說(shuō)：“有無(wú)數(shù)的人、無(wú)數(shù)的企業(yè)、無(wú)數(shù)的非營(yíng)利組織、無(wú)數(shù)的政府部門的生命或命運(yùn)因此而變得不平凡，變得更偉大，而且還可以延續(xù)下去，直到永遠(yuǎn)。”本文摘自我寫的《德魯克黃金筆記》（東方出版社），這是第一本以本土文化、思維及價(jià)值觀來(lái)傳播彼得·德魯克的管理理念、管理思維和管理方法的財(cái)經(jīng)管理類著作，書中我和大家分享近年來(lái)自己修煉的一點(diǎn)點(diǎn)心得與實(shí)際有效的做法，總結(jié)出“德魯克黃金筆記”，有七點(diǎn)改變了我的人生，更改變了我們的家。

用人不論是對(duì)組織，或是對(duì)企業(yè)而言，都是一件重大的決策。

那么尋找一位“接班人”，尤其是一家百年以上的大企業(yè)，更是具有極高的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛缅e(cuò)一個(gè)總裁，如同一次大海嘯，其殺傷力、破壞力與影響力都十分的可怕。

然而幾千年來(lái)，人類并沒(méi)有學(xué)會(huì)如何建立一套有目的、有條理、有系統(tǒng)的“接班人遴選制度”，以利公司選對(duì)人才，做對(duì)的事。

一個(gè)企業(yè)撐過(guò)了百年就不容易，更何況千年，這是人類必須要面對(duì)而且要長(zhǎng)期深思的課題。

然而，通用電氣公司卻是一家真正建立了一套“遴選接班人”制度的企業(yè)。

由于擁有這套系統(tǒng)，百年來(lái)的通用電氣公司培育了許多世界級(jí)人才，包括《財(cái)富》雜志評(píng)出的五百?gòu)?qiáng)CEO在內(nèi)，它已成為一家不折不扣的人才工廠，成為一家“地球上最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司”。

做事十分徹底的安迪·瓊斯，堅(jiān)持挑選繼任總裁的過(guò)程中，必須長(zhǎng)期仔細(xì)考察每位候選人，且理智地挑出最具資格的人選。

這個(gè)結(jié)果呈現(xiàn)出企業(yè)歷史上繼承規(guī)劃的最佳典范，當(dāng)初經(jīng)過(guò)數(shù)年的遴選，瓊斯挑選了年紀(jì)最輕的杰克·韋爾奇，這一做法受到了強(qiáng)烈的質(zhì)疑，尤其是董事會(huì)成員的極力反對(duì)。

他們一致認(rèn)為杰克·韋爾奇既不夠成熟，又沒(méi)有通用人該有的血液?？墒黔偹剐闹忻靼?，通用電氣需要一位變革者，而杰克·韋爾奇確實(shí)是一位改革者。于是安迪·瓊斯全力說(shuō)服董事們，采取了流傳至今的“飛機(jī)面試”。

所謂的“飛機(jī)面試”，就是每個(gè)候選人都有兩次面談的機(jī)會(huì)，第一次是冷不防的意外，第二次則給予充分的時(shí)間準(zhǔn)備。

在面試中，安迪·瓊斯會(huì)丟出一個(gè)頗具震撼力的問(wèn)題：

“假如我們一起搭乘通用電氣公司的噴射客機(jī)，突然飛機(jī)失事，我倆都命喪黃泉。這時(shí)該由誰(shuí)出任通用的下一任總裁呢？”

等他們一一回答后，他再追問(wèn)三位候選人：

“有哪些高管有能力排除這些障礙呢？”

最后瓊斯要求候選人，每人撰寫一份詳細(xì)的方案，評(píng)估自己的績(jī)效和擔(dān)任總裁以后的方向。杰克·韋爾奇的方案被描述為：

“不害臊地推銷個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和管理哲學(xué)，最后以強(qiáng)烈的競(jìng)選意愿作為結(jié)束。”

最終安迪·瓊斯選擇離經(jīng)叛道、具有改革通用官僚體制想法的杰克·韋爾奇擔(dān)任“接班者”。他于一九八一年四月就任通用電氣公司的總裁，年僅四十一歲，并于二??一年卸任，締造出不凡的通用，使其成為全球知名的服務(wù)跨國(guó)公司，交出了一張極其漂亮的成績(jī)單。

安迪·瓊斯這項(xiàng)人事決策案，已被美國(guó)商業(yè)史列為十大成功的重大決策之一。

本文摘選自詹文明著《德魯克黃金筆記》（東方出版社出版）

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