史上有過非常離奇的一幕：一位瑞典首相造訪他國，就在飛機即將起飛之時，突然接到醫(yī)院通知，一年前預(yù)約的手術(shù)終于可以做了，由于害怕錯過手術(shù)而再排一年隊，他當即決定取消出國訪問，下機做手術(shù)！
    一國首腦，做個手術(shù)都要排隊一年，為什么？因為資源稀缺，僧多粥少。
    資源的稀缺導(dǎo)致我們不得不排隊，買房得排隊、買車得排隊、到銀行取錢得排隊、登機過安檢得排隊、連買部手機都得排隊……
    上至一國首相，下至普通人，每個人都體會過排隊的痛苦，連改變了世界的喬布斯也不例外，他甚至差點因排隊而提前離開這個世界。2004年，喬布斯確診胰腺癌，起初他不愿意自己的身體被手術(shù)刀剖開，堅持飲食治療，直到病情惡化，不得不進行肝臟移植手術(shù)時，號稱“海盜”的喬布斯遇到了共同的難題——排隊。
    在美國，肝臟移植只能在醫(yī)療中心排隊，但那是稀缺資源，每年只有1/3左右的人能夠得到肝臟，能否得到肝臟關(guān)鍵在于你排得是否靠前。當時美國等待肝臟的平均時間為10 個月，這對患有胰腺癌的人來說是致命的。如果不馬上接受移植，他們可能在幾天內(nèi)死去。
喬布斯居住的加州每年就有近500人因無法得到肝臟移植而死去。病情持續(xù)惡化的喬布斯如果沒有可移植的肝臟，生命必然不保，但當時的加州有幾千人排隊等待移植，此時排隊，至少要等上幾年時間。
在美國，多排幾個隊獲得肝臟的機會就會增大，但并不是所有的人都能擔負得起在全美到處飛和在多家移植中心做評估的費用。實際上，許多人做一個肝移植手術(shù)都非常吃力。通常一例肝移植手術(shù)的平均費用為519600美元，這足以讓大約1/3的美國人卻步，因為他們的保險支付不起這個費用。
   此時，喬布斯的巨額財富發(fā)揮了作用。喬布斯的妻子勞倫為他在田納西州多排了一隊。美國的器官捐贈已成制度，在申領(lǐng)駕照時會有一項選擇，假若飛來橫禍，性命不保，你是否愿意捐器官給他人。從確定肝源到最終完成手術(shù)，一般只有幾個小時的時限，一般人很難在如此短時間內(nèi)到達移植醫(yī)療中心，但這對擁有私人飛機的喬布斯來說完全不成問題。所以有人詬病美國的“換肝排隊”制度對有錢人更有利。
   喬布斯1月開始在田納西州排上換肝等待名單，3月就完成了手術(shù)，讓媒體質(zhì)疑他是否插了隊，其實在田納西州，等待一個新肝臟的平均時間是6 星期。
   可以說，是金錢幫助了喬布斯，讓他比別人少排了7個月隊，也正是如此，iPhone3、iPad等產(chǎn)品才能接連問世，如果喬布斯因為排隊時間太久而無法接受肝臟移植，“果粉”又會失去很多享受科技的樂趣。
   排隊的根本原因還是資源的稀缺，物以稀為貴，通過排隊制造出一種產(chǎn)品稀缺的假象已經(jīng)成為當前非常有效的營銷模式之一，其中翹楚當屬蘋果。
   當?shù)貢r間2007年6月29日下午5點，iPhone手機在162家蘋果專賣店和1800家AT&T專賣店正式推出，為了能搶到一部iPhone，全球果粉極盡癲狂，甚至提前三天就拿著板凳、帳篷開始排隊。連費城市長約翰·F·斯特里特也在當天凌晨3點到市中心一處賣點外排隊，希望能夠成為首批擁有iPhone的人。在排隊15個小時后，斯特里特終于買到心愛的手機。而此時，他的身后仍有約100人還在排隊購機。

排隊買“蘋果”的人

   2010年，iPhone登陸中國，雖然價格不菲，但火爆場面絲毫不亞于美國，僅北京大悅城銷售點上午就有1000多人排隊，全天排隊人數(shù)更是超過3000！排隊營銷已經(jīng)成為蘋果最主要的營銷利器，從iPhone到iPad，無不如此，甚至連喬布斯的去世都是一個排隊營銷的經(jīng)典案例。
   2011年，喬布斯離世，他的最后一個產(chǎn)品《喬布斯傳》一時洛陽紙貴，僅廣州某購書中心，在距離正式開賣還有40分鐘時，已有超過200多人排隊。

《喬布斯傳》
   在中國，喬布斯的模仿者比比皆是，小米也走上了排隊營銷的路子，營銷方式固然可取，但營銷基于的產(chǎn)品如何同樣是決定成敗的關(guān)鍵。需求催生市場，排隊的根源是資源的供不應(yīng)求，喬布斯可以把排隊營銷發(fā)揮到極致，但他自己移植肝臟時也不得不排隊；銀行可以通過開設(shè)VIP窗口讓一小部分人不排隊，也可以借排隊塑造品牌形象，無論如何，都“穩(wěn)賺不虧”。
   雖然人們都厭惡排隊，但排隊是一門經(jīng)濟學(xué)，只要合理利用，企業(yè)必然是穩(wěn)賺不虧。
 

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