他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上盡情的展現(xiàn)自我，而轉(zhuǎn)眼卻在現(xiàn)實(shí)中沉默寡言；他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中有上百個(gè)密切交流的網(wǎng)友，卻在現(xiàn)實(shí)生活中很難找到知心朋友。
　　不僅是中學(xué)生，就連已經(jīng)步入大學(xué)校園的大學(xué)生也會(huì)覺得在現(xiàn)實(shí)中和同學(xué)之間缺乏溝通和交流。據(jù)智聯(lián)招聘90后群體調(diào)查：來自成都的一位同學(xué)感慨道：前不久，參加學(xué)校社團(tuán)組織的同學(xué)聚會(huì)。十幾個(gè)人坐到一起，很有看相的一盤菜剛端上來，其中一個(gè)人拍照、上傳到微博，然后幾乎所有的人都拿出手機(jī)，開始在微博上轉(zhuǎn)發(fā)、評論。本來應(yīng)該熱熱鬧鬧的飯局，變成了大家都低頭看著手機(jī)不停傻笑，太不可思議了。
　　互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬、高包容性的世界，是90后表現(xiàn)自我和宣泄情感的渠道，網(wǎng)絡(luò)成了他們的“精神家園”。
　　解決之道：在品牌營銷中不能再僅僅依靠傳統(tǒng)媒體的力量去影響這群與網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展的人，而是必須利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺去和他們建立聯(lián)系。并且，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是媒體，更是他們生活的方式，是走進(jìn)他們生活的最佳平臺。
　　沖突二：偶像與自我的沖突
　　他們生長在思想解放的時(shí)代，一方面缺乏信仰，缺少精神偶像，另一方面又希望通過偶像展現(xiàn)自我。
　　90后這一代人有自己的思想，眼界更加開闊，但以自我為核心，拒絕被偶像代表是他們最大的共性。90后這個(gè)群體也有各種各樣的人，如果單單只是把90后安在某一個(gè)人身上我覺得不算很恰當(dāng)，因?yàn)樗且粋€(gè)群體，然后這個(gè)群體里面有各種各樣的人。
偶像對于90后而言，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的模仿對象。只要是某些閃光點(diǎn)、言論同自身的價(jià)值觀、理想有著重合，那么這個(gè)人就會(huì)成為他們心目中的偶像。此外，90后大學(xué)生對偶像也有著較為積極和理性的認(rèn)識。
關(guān)于偶像問題，網(wǎng)上有位同學(xué)這樣描述：偶像有決定性的導(dǎo)向作用，就是說你崇拜的人肯定會(huì)促使你，激勵(lì)你成為他這樣的人物，雖然不一定要成為這一類的人，至少他作為你心目中的英雄或者是偶像，他所做的事情或者是他具有的品質(zhì)，你肯定會(huì)在將來的行動(dòng)中努力地向他靠攏。而有個(gè)網(wǎng)友則表示：對于那些偶像和一些公眾人物，我認(rèn)為沒有真能夠打動(dòng)我的，很難說他就是我的偶像，但如果我覺得他比較能說真話，我就欣賞他。
　　在90后的眼中，偶像不必有高貴的出身，不必有體面的職業(yè)，不必是公認(rèn)的成功人士，只要身上有與他們價(jià)值觀相同的閃光點(diǎn)，就可以成為90后的偶像，在多元的背后，其實(shí)是對個(gè)性的極度尊崇。
　　解決之道：品牌很難再通過一兩個(gè)傳統(tǒng)的明星人物將他們一網(wǎng)打盡，也許創(chuàng)造一個(gè)屬于他們的文化圈，打上個(gè)人標(biāo)簽或潮流符號，比找個(gè)偶像來號召，會(huì)更符合90后的口味。
　　沖突三：創(chuàng)新與矛盾思維的合理共存
90后理性思維和創(chuàng)新思維并存，90后更有目的性而非所謂的“功利性”，90后是自我的一代但非顛覆的一代，90后追逐的并不全是流行事物，90后不需80后“管理”也不需70后“恐懼”，90后需要的只是被了解。除了時(shí)尚、靚麗、有個(gè)性、敢言，90后還比任何一代人都更加從容、自信。當(dāng)筆者找不到更合適的詞去描述他們的“個(gè)性”時(shí)，90后告訴筆者，我們就是個(gè)性，每個(gè)人都不一樣才叫真正的個(gè)性。90后是很有創(chuàng)意的一代！他們不拒絕主流文化，大多數(shù)富有團(tuán)隊(duì)合作精神，喜歡與朋友共同完成一件事！
　　當(dāng)然90后會(huì)做一些出其不意的事。他們一位19歲的芝加哥年輕創(chuàng)業(yè)者在參加AOL的K12創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目后，仍然繼續(xù)在該公司“潛伏”長達(dá)兩個(gè)月之久，免費(fèi)享受食品、飲料、健身，以及各種辦公設(shè)施。這位有才的青年名叫埃里克·西蒙斯，他第一個(gè)月只花了30美元。在筆者看來，這應(yīng)該算是90后的經(jīng)典行為！獨(dú)立、個(gè)性、有創(chuàng)意。

　　沖突四：敢于挑戰(zhàn)權(quán)威 ，卻無視他人質(zhì)疑
　　他們活躍在這個(gè)“權(quán)威失信”的時(shí)代，他們對各行業(yè)所謂的“專家”嗤之以鼻，但同時(shí)也不愿接受來自別人的質(zhì)疑和猜忌。
　　90后是open的一代，他們接收信息的來源是多元化的，這造成了他們絕不盲從所謂的“專家意見”，也絕不輕信別人的指導(dǎo)，因而90后敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，直言不諱的評論時(shí)事。
　　“武漢楊同學(xué)在通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)政新聞、社會(huì)熱點(diǎn)問題的情況就十分具有代表性：‘我從來不看電視新聞，我關(guān)注時(shí)事主要是看原報(bào)道，就是一開始的消息源，我不會(huì)只看論壇的轉(zhuǎn)帖，就發(fā)表評論，我一定要找到消息源，找權(quán)威網(wǎng)站看他到底說沒有說。’”——摘自CMI校園營銷調(diào)查
　　另一方面，他們又不接受別人對他們的評論，面對質(zhì)疑時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出事不關(guān)己的漠然心理。但他們卻更加尊重人的個(gè)性和自由，對不同的觀念和行為表現(xiàn)出更多的包容，而且他們的個(gè)性顯得率真與直白，比如有次上課學(xué)生問筆者用不用微信，筆者說不用。90后孩子們的眼神儼然在訴說著什么，筆者就自己說出來吧：“我OUT了不是。”
　　解決之道：品牌不應(yīng)該再以“專家”的身份和態(tài)度去與90后溝通，他們不喜歡“被指導(dǎo)”，更不喜歡嚴(yán)肅的“批評和自我批評”，而更喜歡以有趣的方式去自己找到答案和真相。因此，品牌營銷必須基于“產(chǎn)品或品牌事實(shí)”，不能“純概念化”甚至欺騙他們，否則企業(yè)隨時(shí)都有可能“被曝光”，成為危機(jī)事件。這對于推動(dòng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和道德是有利的。
　　沖突五：樂于社交卻總感覺孤獨(dú)
　　他們崛起在這個(gè)“娛樂”時(shí)代，他們喜歡各種社交活動(dòng)，但卻總是感慨自己的孤獨(dú)。

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