有關(guān)研究認(rèn)為，企業(yè)一旦在消費(fèi)者心理中形成了品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，它將成為后來者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)。而后來者只有花費(fèi)大量的投人，才有可能在市場(chǎng)上獲得一席之地。可見，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，更重要的是圍繞著盡早獲得這種商品和市場(chǎng)而展開的競(jìng)爭(zhēng)，形成品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。從這個(gè)意義上講，品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，它是比制造技術(shù)更為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素。

　　美國(guó)殼牌石油公司企劃部主任德格斯（1999）近來則進(jìn)一步發(fā)展了核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的價(jià)值和意義。德格斯認(rèn)為：“從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，未來市場(chǎng)上的贏家說到底，就是不斷維護(hù)和發(fā)展品牌關(guān)系，提升品牌力量，以鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檫@是唯一持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币虼?，企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)從培養(yǎng)能獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力的戰(zhàn)略高度來考慮，而不能作為一種權(quán)宜之計(jì)。當(dāng)然由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷目的不同，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以有著不同的理解。因此可以有不同的方式鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力。但有一點(diǎn)是共同的，那就是：企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，自身不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和發(fā)展的能力，一個(gè)企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好表征！

　　說到鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不得不提起90年代初由彼得·圣吉（1990）提出的學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉。這可能是較早的從管理角度論述鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論之一。這五項(xiàng)修煉是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。在他看來，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力尤如是一個(gè)完整、有機(jī)的系統(tǒng)，就像一個(gè)完整的人格，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、思維方式和自身的素質(zhì)都將影響到企業(yè)的外在變化反應(yīng)。90年代中期提出的整合營(yíng)銷理論，在一定的意義上講，則是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看核心競(jìng)爭(zhēng)力。該理論對(duì)我們理解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力十分有益。我們提出以核心競(jìng)爭(zhēng)力來說明組織素質(zhì)的構(gòu)成，也正是在綜合上述觀念基礎(chǔ)上的發(fā)展。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)特別是美國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以能夠保持長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)、強(qiáng)勁地增長(zhǎng)，正是通過整合營(yíng)銷方式不斷提升品牌力量，鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是我們與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。

　　由于不能正確地認(rèn)知消費(fèi)者，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與策略只注意商品交易的管理、組織和控制，不關(guān)注品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，所以很難適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化。如今這種單向的傳統(tǒng)營(yíng)銷管理觀念正在被雙向互動(dòng)的整合營(yíng)銷觀念所替代。整合營(yíng)銷就是為企業(yè)或產(chǎn)品創(chuàng)造長(zhǎng)期獲利的品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它的形成才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是指在認(rèn)知消費(fèi)者基礎(chǔ)上，把關(guān)系利益人（包括員工、股東、供應(yīng)商、媒體及顧客）、品牌接觸點(diǎn)、售后服務(wù)、公司信譽(yù)、顧客依賴度以及其它影響利害關(guān)系的因素共同組成。品牌的真正價(jià)值就是品牌關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或品牌力量的形成，這是一個(gè)比企業(yè)有形資產(chǎn)更具市場(chǎng)價(jià)值的領(lǐng)域。

　　美國(guó)整合營(yíng)銷專家湯姆·鄧肯（1998）認(rèn)為：整合營(yíng)銷策略與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略最大不同表現(xiàn)在下列三點(diǎn)：

　　①整合營(yíng)銷將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從爭(zhēng)取顧客轉(zhuǎn)為保有、維持并增強(qiáng)顧客群，并使之成為企業(yè)發(fā)展鏈上的一個(gè)組成部分。顧客與企業(yè)一方面共謀各自利益，另一方面又共同發(fā)展。

　　②整合營(yíng)銷將企業(yè)與顧客以及其它關(guān)系利益人之間進(jìn)行雙向溝通，而不是只進(jìn)行單向傳播，為了企業(yè)自身的利益。

　?、壅蠣I(yíng)銷將營(yíng)銷視為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或觀念，而不是一種功能。通過實(shí)施“雙贏”理念，不斷改善與各類顧客之間的關(guān)系。

　　另外，從消費(fèi)者心理和行為特點(diǎn)來看，成功營(yíng)銷策略還應(yīng)考慮以下四個(gè)方面內(nèi)容的整合，這樣才能保證營(yíng)銷策略有效執(zhí)行。具體地說：

　　·不斷地發(fā)展認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求和變化特點(diǎn)的心理學(xué)研究方法。因?yàn)閾?jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使之滿足消費(fèi)者利益是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

　　·營(yíng)銷策劃要能不斷地強(qiáng)化品牌的差異優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槭袌?chǎng)中失敗的產(chǎn)品或品牌，關(guān)鍵的一點(diǎn)并不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，而是消費(fèi)者看不到這種產(chǎn)品或品牌與競(jìng)爭(zhēng)者有什么特別之處，所以有效的營(yíng)銷心理策略對(duì)此很有作用。

　　·要有不斷地認(rèn)識(shí)當(dāng)今消費(fèi)者價(jià)值觀變化的心理測(cè)量技術(shù)。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品或品牌與消費(fèi)者價(jià)值觀之間有著較高一致性時(shí)，這樣的產(chǎn)品或品牌才有可能為市場(chǎng)所接受，推向市場(chǎng)的速度也就越快。

　　·要有不斷地建立與維持品牌忠誠(chéng)（Brand Loyalty）的營(yíng)銷策略。以往經(jīng)營(yíng)者關(guān)注消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)主要是從追求鼓勵(lì)重復(fù)購買行為的角度思考，并通過先發(fā)制人的營(yíng)銷手段防止消費(fèi)者更換品牌。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度提高和重復(fù)購買行為形成是成熟市場(chǎng)的標(biāo)志之一。而重復(fù)購買行為主要受市場(chǎng)滲透力和購買頻率兩個(gè)因素的影響。盡管這兩個(gè)因素目前人們還很難加以控制，但越來越多研究資料顯示，它與經(jīng)營(yíng)者了解并不斷地迎合或超越消費(fèi)者對(duì)品牌的心理預(yù)期有密切關(guān)聯(lián)。這就是說，重復(fù)購買行為要從增加消費(fèi)者心理預(yù)期利益出發(fā)，通過有效的監(jiān)控手段了解消費(fèi)者心理預(yù)期變化特點(diǎn)，并通過有效的營(yíng)銷措施不斷地維護(hù)與增加消費(fèi)者的利益，最終建立品牌忠誠(chéng)。這方面正是21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與策劃的研究重點(diǎn)與發(fā)展方向，讓我們加快努力吧！

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