將“招商”進(jìn)行到底
作者:曾祥文 73
做營銷顧問5年,主要工作就是做“渠道”,幫助客戶:
評估自身資源與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性,分析要達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),還需哪些資源、及哪些渠道成員,用怎樣的渠道合模式可以獲得這些資源”,制訂“資源戰(zhàn)略”與“招商計劃”;
導(dǎo)入科特勒的“價值工具”,幫助客戶評估渠道成員價值;確定“渠道價值組合”,建立“價值網(wǎng)絡(luò)”;
依據(jù)渠道資源、公司的資源戰(zhàn)略與區(qū)域營銷戰(zhàn)略,設(shè)置、培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)體系——包括渠道開拓體系(招商)、渠道服務(wù)體系(渠道維護(hù))、渠道驅(qū)動體系(成系統(tǒng)的企劃)等,及相關(guān)的活動策劃;
最后,還得與客戶一起,對渠道進(jìn)行定期體檢,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行渠道質(zhì)量提升或渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
5年時間,先后同11家企業(yè)一起取得了超常規(guī)的、穩(wěn)健的成長。
這包括實(shí)施“經(jīng)銷商改營銷商”、“使渠道從管道系統(tǒng)變動力系統(tǒng)”的煙臺長城葡萄酒;
包括實(shí)施“后營銷”、初顯“渠道價值鏈”的廣東水井坊;
還包括讓蟲草燉品的加盟小店單店月銷60萬的江門冬草堂保健品;
還包括《新食品》等行業(yè)媒體稱為“渠道營銷王”的廣州共好酒業(yè)公司。
5年中,也拒絕了許多企業(yè)主的“招商服務(wù)”的要求。因?yàn)檫@些“招商服務(wù)”項目,都是些“設(shè)局”工作,如概念創(chuàng)意、炒作策劃、招商會議策劃、招商軟文、談判技巧培訓(xùn)等。這,固然使我們減少了“巨額”收入,但保護(hù)了我們的羽毛。我們行走于廣大的渠道成員之中時,不僅不會受指責(zé),還擁有了日益增加的“渠道號召力”。
我想,營銷咨詢師也應(yīng)該是“各領(lǐng)風(fēng)騷若干年”的:在招商的“技巧派”法術(shù)逐漸失靈、黔驢技窮的今天,客戶逐漸回到企業(yè)資源戰(zhàn)略規(guī)劃、回歸“招商”的原點(diǎn)是必然的選擇。
不必自責(zé)的業(yè)務(wù)經(jīng)理:招商是戰(zhàn)略而非技巧
接待過廣州某葡萄酒公司一名十分敬業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理。她了解到我們?yōu)闊熍_長城葡萄酒公司服務(wù)過,與煙臺長城公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起說服經(jīng)銷商從流通商轉(zhuǎn)變成為了區(qū)域資源的經(jīng)營者,擔(dān)負(fù)起了區(qū)域資源的責(zé)任——例如,進(jìn)場費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)。她感到煙臺長城這種模式特別適合她所在的小公司:自身資源不足,如果她們只銷售產(chǎn)品、由經(jīng)銷商自籌資金來經(jīng)營,該有多好。但在實(shí)際招商和經(jīng)銷商溝通中,她又覺得這種模式很難取得經(jīng)銷商的認(rèn)可,沒有經(jīng)銷商與她們合作。她們不得不自己做終端。當(dāng)然,她們理所當(dāng)然地成了廣東零售業(yè)眼里最差的供貨商。
她們的產(chǎn)品是從國外買的散酒、自己注冊品牌而灌裝的,品牌沒有市場基礎(chǔ);她的老板沒有做過酒,在酒的經(jīng)銷商們中間沒有任何個人品牌的號召力;她的公司沒有品牌方面的專業(yè)人才與職能部門,提煉、傳遞品牌價值的戰(zhàn)略基本上沒有;老板只知道“招商”。她們公司對經(jīng)銷商的吸引力其實(shí)與煙臺長城沒有可比性。
對零售終端,她們也沒有任何籌碼。
所以,她的業(yè)務(wù)人員成功者少、失敗者多、流失率奇高。
她來我們公司時,仍然在表達(dá)她的“內(nèi)疚”:她以為問題出在她的談判技巧太差,她的業(yè)務(wù)人員的談判技巧太差,她調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性的能力太差,或她自己沒有足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
類似的銷售經(jīng)理人,在快速消費(fèi)品行業(yè)非常多。
由于企業(yè)缺了一個重要的環(huán)節(jié),由于企業(yè)主不知道或不愿意承認(rèn)這個環(huán)節(jié)的存在,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊被逼著去完成不可能完成的任務(wù),走進(jìn)了“死亡之路”。而可悲的是,這些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員至死也不明白,這不是他(她)們的錯!
因?yàn)?,業(yè)務(wù)人員的個人資源是非常有限的——否則,他自己就去當(dāng)老板、當(dāng)董事長了。而資源有限的業(yè)務(wù)人員,在自身資源的范圍內(nèi)只能扮演“價值傳遞”的角色;無法決定公司價值的有無與多少。如果你公司對渠道成員沒有價值,或創(chuàng)造的價值少于你想索取的回報,業(yè)務(wù)人員是無能為力的。
如果你公司沒有自身的“戰(zhàn)略資源評估”,你就不知道你要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)還需要什么,你最應(yīng)該招怎樣的合作者,你就只能是“見錢眼開”,招誰都可以,那么誰接招誰就倒霉;那么渠道就會避你如毒蛇,或視你為笑話。
如果你公司沒有渠道戰(zhàn)略,你就不知道你公司最能夠與怎樣的渠道成員合作,你公司必然是實(shí)際上不具備為任何渠道成員服務(wù)的能力,招的商越多、包袱越重,投資者的意圖肯定只能是“騙一個算一個”,除非你不是“招商”而是“招傷”;
你公司沒有渠道資源整合的戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)團(tuán)隊一定是單一的:只有圈錢隊伍,沒有替被招者策劃、服務(wù)(把招商進(jìn)行到底)的正式職能部門;甚至圈錢的工具也不足:必要的品牌維護(hù)也沒有。如果經(jīng)銷商不傻,你就無法成功;
這樣,你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊實(shí)際上是在沒有空中掩護(hù)的陣地上拼刺刀,在被“戰(zhàn)略營銷”武裝到牙齒的競爭對手面前,自然是不堪一擊。
我們最后告訴她,有些企業(yè),與生俱來地帶有“必虧因子”,例如投資者存在認(rèn)識誤區(qū)且無法改變,這些企業(yè)是必然要死的。對個人而言,最好的對策是“另投明主”。
我們也告訴她,在這種企業(yè),你個人的行業(yè)聲譽(yù)也幾乎是無濟(jì)于事的。我給她講述了一位曾經(jīng)很優(yōu)秀的銷售職業(yè)經(jīng)理人的案例。他曾在華潤啤酒旗下一個重要品牌公司擔(dān)任一個大省的總經(jīng)理,年銷售數(shù)億,戰(zhàn)功赫赫;還曾在四川一家著名的、成長很快的“二名酒”公司擔(dān)任要職。
當(dāng)他受獵頭公司誘惑而出任一家新成立的酒業(yè)營銷公司總經(jīng)理時,災(zāi)難來了。
他當(dāng)然明白“招商”與“招商戰(zhàn)略”的關(guān)系;于是,他聘請一家著名的廣告設(shè)計公司提煉了新產(chǎn)品的品牌價值,制作了精美的、極具銷售力的招商書;并引薦我們?nèi)ヒ娡顿Y者,希望協(xié)助投資者制訂一個“招商戰(zhàn)略規(guī)劃”。
但是,投資者在我們的經(jīng)歷中,只看到了“技巧”部分,希望能利用我們的人脈、直接面對聽過我們課接受過我們的渠道合作模式的廣大經(jīng)銷商招商,包括水井坊、煙臺長城等品牌在各地的經(jīng)銷商----通常都是各個城市最優(yōu)質(zhì)的渠道資源;卻拒絕讓我們?yōu)榻?jīng)銷商打造渠道服務(wù)與渠道經(jīng)營的平臺,如“企劃鏈”、“培訓(xùn)鏈”。
這是企圖僅靠貿(mào)易的方式騙經(jīng)銷商,是在透支經(jīng)銷商對我們的信任。我們當(dāng)然拒絕配合。
雖然這位職業(yè)經(jīng)理人個人業(yè)績?yōu)闃I(yè)內(nèi)所熟知,以他個人的號召力也能吸引到一批業(yè)務(wù)精英,也能引起部分經(jīng)銷商的初步興趣;但是,企業(yè)投資者壓根兒就沒想到“渠道服務(wù)”,更不懂“渠道經(jīng)營”,經(jīng)銷商怎么愿意“接招”?這位經(jīng)理人轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,找不到立足之地;企圖來廣東建立一小塊根據(jù)地的最后目標(biāo)也沒達(dá)到,不得不另投“明主”。最后,還被投資者罵為“只會說、不會做”。
就是說,在沒有“招商戰(zhàn)略”的企業(yè),再優(yōu)秀的銷售人員,也至多只能多折騰幾天時間,而挽救不了企業(yè)死亡的命運(yùn)。
所以,只要“招商技術(shù)”、不要“渠道服務(wù)力技術(shù)”與“渠道資源經(jīng)營技術(shù)”的客戶,只要我們推薦經(jīng)銷商、不要做把招商進(jìn)行到底的平臺的客戶,我們與廣大經(jīng)銷商一樣,都要敬鬼神而遠(yuǎn)之。
愿賭服輸?shù)慕?jīng)銷商:天上掉下的肯定不是餡餅
我們協(xié)助過水井坊、煙臺長城、廣州共好、紅太陽等客戶的許多經(jīng)銷商工作,也與華南各省市的許多協(xié)會(如廣東省酒類行業(yè)協(xié)會、海南省民營企業(yè)家協(xié)會)有過培訓(xùn)方面的合作,溝通過的經(jīng)銷商企業(yè)主應(yīng)該是成千上萬了。
在與經(jīng)銷商們交流一些產(chǎn)品給經(jīng)銷商帶來損失時,不少經(jīng)銷商把失敗的原因歸結(jié)于廠商(或品牌運(yùn)營商)的“缺乏誠信”。
而我們則以為,真正的原因是多樣化的。
1. 經(jīng)銷商的“定位”決定經(jīng)銷商是否容易虧損
營銷活動與貿(mào)易或傳銷的主要區(qū)別之一就是,在營銷活動中,經(jīng)銷商是區(qū)域資源的經(jīng)營者,招商工作將通過經(jīng)銷商的價值創(chuàng)造、價值傳遞而被進(jìn)行到底;
而在貿(mào)易或傳銷模式中,經(jīng)銷商只是“搬運(yùn)工”之一,只是“擊鼓傳花”游戲中的一個環(huán)節(jié)。
如果你以“搬運(yùn)工”的心態(tài)對待其他渠道成員,你創(chuàng)造的價值其實(shí)只相當(dāng)于搬運(yùn)工、不能為渠道上下游創(chuàng)造更多的價值而企圖索取過多,就會隨時被替代;如果你以“擊鼓傳花”的心態(tài)對待經(jīng)銷業(yè)務(wù),你就是在“搏傻”:賭你是否有運(yùn)氣找到一個比你更傻的人。
既然是賭博游戲,那就“愿賭服輸”吧。
2. 廠商(或品牌運(yùn)營商)的招商意圖,決定你是否“上當(dāng)”
招商是招“錢”還是為了把招商進(jìn)行到底而招“資源”,這是兩個不同的問題。
沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的廠商或品牌運(yùn)營商,“招商”是解決資金問題的手段,他們的興奮點(diǎn)是“首批貨款”;他們宣傳的重點(diǎn),是他們的產(chǎn)品如何優(yōu)秀,價差如何大,支持如何多;就是沒有與戰(zhàn)略有關(guān)的東西。
一些不知名的小廠,一個廠(甚至一個人)注冊幾十乃至幾千個品牌,比賽著“優(yōu)惠”地“招商”(“圈錢”)——收錢發(fā)貨后,就任經(jīng)銷商自生自滅;他們設(shè)計違背市場規(guī)律的零售價、勾畫虛假的利潤空間;按單生產(chǎn),風(fēng)險全在經(jīng)銷商;既無區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃、也無品牌組合意識;更談不上把招商進(jìn)行到底的企業(yè)戰(zhàn)略;
戰(zhàn)略意圖明確的廠商(或品牌運(yùn)營商),把“招商”視為企業(yè)“資源戰(zhàn)略”的一個部分,十分明確各項資源與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)(把招商進(jìn)行到底)的相關(guān)性。他們的興奮點(diǎn),是經(jīng)銷商的資源、和整合區(qū)域其他商業(yè)資源的能力;及這種能力進(jìn)一步提升的可能性。
他們宣傳的重點(diǎn),是他們的資源戰(zhàn)略,是資源合作的模式(營銷模式)與創(chuàng)新能力;產(chǎn)品、品牌,只是營銷模式中的載體;
他們分析經(jīng)銷商的區(qū)域背景,行業(yè)機(jī)會點(diǎn),與經(jīng)銷商一起來描繪“渠道合作的愿景”;一起研究怎樣為共同的渠道目標(biāo)而匹配資源,而創(chuàng)意共同整合其他社會資源的“渠道合作模式”。
他們沒有“固定模式”,卻具有強(qiáng)大的“渠道合作模式創(chuàng)新”的能力。
他們給予合作伙伴人,是“價值”而非“價格”,是商機(jī)、而非可以不勞而獲一勞永逸的、天上掉下的餡餅。
3. 廠商(或品牌運(yùn)營商)的人力與組織結(jié)構(gòu),決定經(jīng)銷商是否虧損
我們拒絕過許多廠商、品牌運(yùn)營商的“請給我推薦經(jīng)銷商”的要求,卻幾乎從不拒絕“請給我推薦渠道經(jīng)營人才”的要求。
這是因?yàn)?,渠道?jīng)營人才沒有或不足的企業(yè),“招商”必然是“騙人”;不先組織渠道經(jīng)營人才隊伍而先要招經(jīng)銷商的廠商或品牌運(yùn)營商,不可能有能力把招商進(jìn)行到底;
所以,不先組織渠道經(jīng)營人才隊伍而先要招經(jīng)銷商,要么是不懂做企業(yè),要么就是誠心騙人。
凡是營銷人才結(jié)構(gòu)不合理,渠道服務(wù)與渠道經(jīng)營組織不完善的企業(yè),例如上文提到過的那些“只需要業(yè)務(wù)鏈”、拒絕企劃鏈與培訓(xùn)鏈、不做把招商進(jìn)行到底的平臺的企業(yè),不是主觀企圖騙人就是客觀上最終不得不騙人。
只有組織完整、人才匹配,企業(yè)才具有為渠道其他成員進(jìn)行“價值創(chuàng)造”的能力,才能把招商進(jìn)行到底,才有可能不是“擊鼓傳花”游戲。
價值網(wǎng)絡(luò):將招商進(jìn)行到底
企業(yè)成長所需任何資源,渠道中都是過剩的;唯一稀缺的,是整合這些資源(招商)的心態(tài)與能力;
任何極限內(nèi)的目標(biāo)(招到足夠數(shù)量與規(guī)模的商、且能一起把招商進(jìn)行到消費(fèi)者),企業(yè)都是可達(dá)成的,只要整合渠道資源(招商)的模式、工作方式能順勢改變,而整合資源(招商)的心態(tài)不變;
大魚吃小魚是資本時代;快魚吃慢魚是創(chuàng)意時代;現(xiàn)在,是整合(招商)魚吃孤獨(dú)魚的、價值網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。
科特勒集團(tuán)顧問、渠道學(xué)的教父Stern在其名著《市場營銷渠道》中指出:渠道不是一個“管道”:它不只包括物流、資金流、信息流,也不僅僅只適用渠道規(guī)劃、激勵與協(xié)調(diào)等管理技術(shù)。渠道是個蘊(yùn)藏有巨大的“業(yè)績驅(qū)動力”的、值得“經(jīng)營”的價值網(wǎng)絡(luò)。
科特勒指出,渠道是這樣的一個“價值網(wǎng)絡(luò)”:一群在價值互相創(chuàng)造的基礎(chǔ)上以“自身價值最大化”為目的地進(jìn)行“價值交換”(招商到底)活動的個體。這些個體包括原料材料商、制造商、品牌運(yùn)營銷、經(jīng)銷商、各式投資商、工作人員、廣告商、媒體、政府職能部門、行業(yè)協(xié)會、各類專家等。
所謂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行,就是戰(zhàn)略目標(biāo)所需求的“價值交換”全部完成,就是“招商”被進(jìn)行“到底”——最終消費(fèi)者也實(shí)現(xiàn)其原先擁有的貨幣、精力等的“價值最大化”的交換。
所謂渠道戰(zhàn)略,就是為了實(shí)現(xiàn)“把招商進(jìn)行到底”的企業(yè)目標(biāo),而評估資源、發(fā)現(xiàn)機(jī)會點(diǎn)、創(chuàng)意資源組合模式、匹配資源、創(chuàng)造價值、傳遞價值、最后形成“價值網(wǎng)絡(luò)”的原則、方針及相關(guān)的技術(shù)手段。
價值網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)的,它在“抵消力”、“止滯力”、“驅(qū)動力”三種力量的漩渦中把招商進(jìn)行到底或半途而廢。
“抵消力”基本上相當(dāng)于邁克爾.波特所說的“五種經(jīng)濟(jì)力量”:
消費(fèi)者或下游客戶趨向于通過結(jié)盟、議價,要求更低的價格或(和)更多的服務(wù);趨向于互相競爭、使價格透明、使品牌感弱化、使企業(yè)鏈的競爭力削弱;趨向于喜新厭舊、嘗試轉(zhuǎn)換供應(yīng)商;
供應(yīng)商趨向于以聯(lián)合或其他方式提高供應(yīng)價格;
直接競爭者、潛在進(jìn)入者、行業(yè)替代者趨向于提高行業(yè)的進(jìn)入門檻、退出門檻,影響行業(yè)的吸引力。
“止滯力”是一些渠道管理層面的因素。如物流、資金流、信息流等的優(yōu)化,如ERP技術(shù),及其他降低交易成本的種種努力。如渠道激勵、協(xié)調(diào)。
渠道價值網(wǎng)絡(luò)的“驅(qū)動力”則是經(jīng)營層面的創(chuàng)新,是以把招商進(jìn)行到底為目的產(chǎn)品、品牌、價值鏈模式等方面的創(chuàng)新。
產(chǎn)品、品牌創(chuàng)新能提升價值網(wǎng)絡(luò)的整體業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)中的某成員推出有號召力的新品,或提高其品牌對顧客的號召力、或提高品牌的溢價能力,都能有利于整個網(wǎng)絡(luò)。
“渠道模式創(chuàng)新”作用是見效非??斓摹M瞥鲂碌暮献髂J?,能使渠道成員整合到新的被對手閑置的資源、使原有資源的價值進(jìn)一步“邊際效應(yīng)最大化”,將極大地刺激價值網(wǎng)絡(luò)凝聚力的提高、從而獲得招商徹底成功并提升網(wǎng)絡(luò)的整體競爭能力的驅(qū)動力。
我們服務(wù)過的許多企業(yè),基本上都通過渠道模式的創(chuàng)新而獲得了新的驅(qū)動力,因此能以遠(yuǎn)比對手弱小的實(shí)力,獲得“招商”的更大成功:
例如,5年前,我們曾經(jīng)負(fù)責(zé)成都一家小型乳品廠的營銷工作。企業(yè)資金投資的規(guī)模與當(dāng)?shù)氐那?名任何一家比,都只有別人的二十分之一至百分之一以下。但我們改變了與送奶工---鮮品行業(yè)的主要渠道成員---的合作模式,導(dǎo)入把送奶工及相應(yīng)的企業(yè)業(yè)務(wù)體系“社區(qū)化”的工具和“送奶工人文主義管理”的渠道合作模式,使送奶工從扮演“配送機(jī)器”角色的渠道成員轉(zhuǎn)變成市場的經(jīng)營者、企業(yè)業(yè)績的拓展工具;
那時,我們的經(jīng)過改造的送奶工,穿著統(tǒng)一服裝,孜孜不倦地為社區(qū)服務(wù),救助孤寡、與社區(qū)居民打成一片。在那些大雨淹沒路面1米深的日子,路上沒有車輛,只有我們公司的送奶工頭頂著奶箱,趟過1米深的積水,堅持送奶到戶,還捎帶居民急需的其他生活必需品。一個送奶工臨晨4點(diǎn)在送奶途中發(fā)現(xiàn)歹徒入室搶劫,勇敢與歹徒搏斗、重傷昏迷、被送進(jìn)醫(yī)院,醒來第一件事是告訴醫(yī)生他還有奶沒有送完,頭部縫了70多針、依然堅持完成任務(wù)、保證當(dāng)天全部送到;許多門禁森嚴(yán)的居民小區(qū),連報社的投遞員也不能進(jìn),其他乳品企業(yè)的送奶工當(dāng)然更不能進(jìn),只有我們公司的送奶工可以進(jìn)去,因?yàn)樗麄儽还J(rèn)是“最可信的人”;對發(fā)酵奶時間要求嚴(yán)格的居民,直接把房間鑰匙給了我們的送奶工人,工人可以直接把奶放進(jìn)消費(fèi)者的家庭冰箱,提高了產(chǎn)品的口感層面的競爭力;我們的市場擴(kuò)張從送奶工處獲得強(qiáng)大的驅(qū)動力;而其他企業(yè)的送奶工與企業(yè)卻只是貿(mào)易關(guān)系,沒有為固定品牌拓展業(yè)務(wù)的動力。
我們還改變了與媒體---鮮品行業(yè)的另一重要渠道成員---的合作模式,開發(fā)了與著名零售企業(yè)、與名牌日用品品牌進(jìn)行復(fù)雜化合作的模式(等于是整合了其他乳品企業(yè)做夢也沒“聯(lián)想”上的資源),來與送奶工一起“把招商進(jìn)行到底”。我們和《西南商報》、普爾斯馬特會員店、潘婷、沙宣等幾十家企業(yè)進(jìn)行合作,聯(lián)合組建針對社區(qū)居民的“聯(lián)合服務(wù)艦隊”,共同“捆綁式”地服務(wù)于消費(fèi)者。例如,在元旦和春節(jié)之間訂奶的用戶,除了由公司的送奶員直接上門送奶、送報外,還可以免費(fèi)獲得一定數(shù)量的報紙贈送;金額達(dá)到一定數(shù)量的用戶,可以免費(fèi)獲得沙宣、潘婷或其它類物品的贈送;另外,本品牌乳品的用戶可以參與幸運(yùn)用戶抽獎,中獎?wù)呖梢垣@得超值物品贈送,還可以在《西南商報》上免費(fèi)刊發(fā)一些諸如征婚、交友、尋物的個人信息等。
種種資源整合之后,這家乳品企業(yè)市場份額占到成都訂戶市場的70%以上??備N售額進(jìn)入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的前三、利潤總額名列當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的老二。
渠道合作模式的變革應(yīng)該能使企業(yè)競爭能力提高100倍以上吧:因?yàn)?,我們一些投資一二萬的地級分公司,改變與送奶工、與媒體等的合作模式后,能壓得當(dāng)?shù)赝顿Y500萬左右的競爭者透不過氣,可以說是“打遍天下無敵手”。
雖然我們當(dāng)時陰差陽錯地錯過了不少吞并那些“資產(chǎn)雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀、營銷匱乏、效益虧損”的大企業(yè)的機(jī)會;雖然我們離開之后這家企業(yè)被“打回原形”;但業(yè)內(nèi)仍然承認(rèn),如果該企業(yè)圍繞“把招商進(jìn)行到底”而進(jìn)行“模式創(chuàng)新”的能力不丟失,競爭對手就未必有機(jī)會翻身。
煙臺長城葡萄酒也是一個相似的案例。就其起步時的資金實(shí)力,煙臺長城葡萄酒遠(yuǎn)比許多競爭對手少;但公司運(yùn)用科特勒、Stern的原理,改變與經(jīng)銷商合作的模式,把經(jīng)銷商從“分銷服務(wù)商”改革為“營銷服務(wù)商”,并以相應(yīng)的組織、相應(yīng)的制度促使“經(jīng)銷商”變“營銷商”,一起“把招商進(jìn)行到底”,迅速在部分大中城市取得夜場紅酒第一名,利潤額迅速超過了那些比自己投資規(guī)模大幾十倍,乃至百倍的對手。
還有許許多多的案例,正見證著價值網(wǎng)絡(luò)中“合作模式驅(qū)動力” (招商進(jìn)行到底的模式)的價值。
科特勒以一張實(shí)用性極強(qiáng)的表格,勾勒了以價值交換為基礎(chǔ)的“招商”與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性、價值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)經(jīng)營中的中心地位。
這張“武林寶圖”,其實(shí)能在所有方面、從根本上指導(dǎo)企業(yè)招商:認(rèn)識渠道資源、整合渠道資源。這里先舉例如下:
?。?) 企業(yè)營銷工作三大步驟(價值探索、價值創(chuàng)造、價值傳遞),目標(biāo)都是為了“價值網(wǎng)絡(luò)”;因此,“招商”,也就是識別、評估、整合渠道資源的工作,就不是一個技巧、一個戰(zhàn)術(shù),而是企業(yè)的戰(zhàn)略性工作;
?。?) 企業(yè)的核心能力體現(xiàn)為三方面:對服務(wù)對象的需求的滿足能力(價值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造);資源的整合能力(招商能力);價值網(wǎng)絡(luò)管理與經(jīng)營能力(招商不斷進(jìn)行到底的能力);
(3) 品牌是企業(yè)核心能力與企業(yè)服務(wù)對象需求的對接點(diǎn);企業(yè)建立品牌的目的不是為了擺脫對渠道成員的依賴;恰恰相反,建立品牌的目的是為了以整合企業(yè)內(nèi)部資源、提升企業(yè)自身對渠道的號召力為起點(diǎn),降低渠道成員間的交易成本,提升整條價值鏈的能力、編織更大更有效的價值網(wǎng)絡(luò)(招商到底);
?。?) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有賴于企劃、培訓(xùn)等鏈條來培養(yǎng)渠道成員進(jìn)行價值創(chuàng)造與價值傳遞的能力;刺激、指導(dǎo)各方的互相配合、協(xié)同作戰(zhàn),共同進(jìn)行“價值創(chuàng)造”和“價值傳遞”;
?。?) “價值創(chuàng)造”和“價值傳遞”當(dāng)能夠內(nèi)外對接時,企業(yè)內(nèi)外就不再是互相算計、互相防范、互為魚肉的“食物鏈”,而成為互相增值的“價值鏈”,企業(yè)就具備了整合資源、把招商進(jìn)行到底的“核心能力”;企業(yè)就能在一定時期內(nèi)立于不敗之地?! ?/p>
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廠家招商準(zhǔn)備工作之溝通話術(shù)的基本結(jié)構(gòu) 2024.05.11
招商工作,更多是廠家招商業(yè)務(wù)人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復(fù)談,所以說,這招商的技術(shù),乃至銷售的技術(shù),本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷
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傳統(tǒng)的營銷思維,在招商時是以產(chǎn)品為核心的,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自家的產(chǎn)品有多好,并且會延伸出:1.產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)工藝、品控檢測。2.產(chǎn)品質(zhì)量、等級、功效。3.產(chǎn)品所獲得榮譽(yù)和市場地位。4.產(chǎn)品所帶來的利潤。5.
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李亞:新媒體 心營銷 2023.12.04
在位于北京CBD中心的一個由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里,記者見到了剛剛搬來此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞?! ≡谝姷嚼顏喼?,他微博上題為《保衛(wèi)方舟子,捍衛(wèi)韓寒》和《當(dāng)求真遭遇為善:超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下
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楊建允:DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)字 2023.09.08
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,從而發(fā)掘用戶的更大價值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)
作者:楊建允詳情
探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺方,都無法直接觸達(dá)用戶。所以對用戶不敏感,無法感知用戶的真實(shí)需求,所做的市場營銷活動,效果自然難以保證。 有人問,DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
作者:楊建允詳情
廠家的營銷管理制度為何成為空文 2023.07.05
作為廠家的管理層,為了規(guī)范銷售人員的工作行為,提升效率,助力銷售,會編制一套營銷規(guī)范管理制度出來,內(nèi)容厚達(dá)上百頁,所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史,行業(yè)狀況,相關(guān)法規(guī),廠家文化,品牌故事,產(chǎn)
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