卓越的地板門店沙盤模擬培訓系統(tǒng)
作者:崔學良 23
地板門店的培訓的主要目的就是提高門店銷售人員的銷售能力,提高門店的管理水平,提升企業(yè)的終端形象,對于地板門店的終端培訓來說,除了我們在培訓過程中常見的講授式培訓之外,更多的需要的就是能夠充分的產(chǎn)生互動,能夠讓參加培訓的每一位人員動起來的互動式培訓。
由于地板終端門店培訓模式對于銷售業(yè)績提升要求的局限性,很多情況下地板門店的培訓都以講授式培訓為主,由于講授式的培訓互動性比較差,很難對結果形成有效互動,往往就是培訓師講,學員聽,最后很容易造成對培訓內(nèi)容的理解比較差,對培訓的內(nèi)容往往不能夠熟練的應用。
根據(jù)地板門店培訓的特點,筆者開發(fā)出地板門店沙盤模擬培訓模式,主要對地板門店銷售過程中經(jīng)常遇到的問題,以研究、分析、討論和演練的方式進行總結和分析,并形成有針對性的解決方案,讓參加培訓的學員在互動中,發(fā)揮個人的積極性和主動性,實現(xiàn)個人參與與培訓內(nèi)容的互動,最后收到很好的培訓效果。
為了便于讀者對沙盤模擬培訓進行操作,筆者把門店沙盤模擬培訓總結成以下的十個步驟,供地板行業(yè)的培訓人員共享:
第一步:組建團隊,組建團隊是此次培訓活動的第一步,也是關鍵一步,團隊組建成功的與否,將直接決定了后續(xù)培訓活動的成功與否,根據(jù)筆者的經(jīng)驗,團隊的組建在一定程度上,將考驗培訓組織者的經(jīng)驗和能力,有的培訓師也把這個過程稱之為破冰。對于這個過程,筆者認為,要盡量做的徹底,讓每一個參與此項活動的人員,都能夠深刻感受到,他或者她在這個新組建團隊中的重要性。我們可以根據(jù)參加培訓的人員數(shù)量,進行分組,最少要有兩組以上,每個小組的人員最好不要少于10名,但是不要多于20名,否則,人數(shù)太多,容易造成對某些個體的疏忽,而導致團隊成員對團隊的依賴感的降低;
第二步:產(chǎn)生隊長,由參加培訓的人員民主選舉產(chǎn)生隊長;
第三步:隊名隊呼,由隊長組織全體隊員,選出隊名和團隊的口號,隊名最好容易記憶,并且喊起來比較上口,這樣才能夠響亮的喊出來。
第四步:確定目標,由隊長根據(jù)團隊情況,確定團隊的目標,目標確定后,由隊長帶領隊員共同承諾,要努力達成這樣的目標,同時由組長對隊員進行承諾,例如:組長可以承諾,如果小組最后一名,組長將做三十個俯臥撐等等。
第四步:公布任務,由培訓活動的主持人,宣布每個小組的任務,這些任務是根據(jù)地板行業(yè)銷售的特點,有針對性的制定的任務,我們可以下達這樣的任務,由團隊成員舉出地板門店銷售中最經(jīng)常遇到的五個問題,并由隊長組織寫在題板上,這個時候,隊員都會積極踴躍的提出他們經(jīng)常遇到的問題等等。
第五步:任務交換,這個環(huán)節(jié)往往是參加沙盤的學員所想不到的,在問題確定的時候,大家都是拼命的想自己工作中遇到的無法解決的問題,而此時此刻,卻把問題拋回給參加出問題的學員,由主持人把各個小組的問題進行交換,要求交換過的小組回答題板上的問題,并根據(jù)解決的方式,以模擬的方式,把結果演練出來。
第六步:解決方案,任務公布后,由主持人宣布,每個小組成員之間開始研究和討論,并確定最終的討論結果,并形成文字內(nèi)容;
第七步:方案模擬,由每個小組選派組員,對任務的內(nèi)容進行演練解決,運用討論過的解決方案,對遇到的問題進行研討,并形成最終的討論結果;
第八步:方案評比,由評委根據(jù)每個小組對任務的解決方式、解決能力、活動組織情況等內(nèi)容進行評分,并在每個小組對問題解決過程中的重點進行分析和評析,最后形成主要的解決觀點;
第九步:結果公布,由主持人根據(jù)評委評比的結果,公布小組評比的結果;
第十步:承諾兌現(xiàn),對于成功完成任務的小組,要給予表揚;對于沒有完成任務的小組,由組長根據(jù)最初的承諾,對承諾進行兌現(xiàn)。
這一系列的沙盤演練過程,是一個系統(tǒng)的過程,需要環(huán)環(huán)相扣,同時要求活動的主持人能夠及時的對活動的過程進行控制,保證培訓的過程和效果,并且在每個環(huán)節(jié)上進行總結,監(jiān)督和控制。
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