在全國(guó)各地建立16個(gè)“潛力無(wú)限”社區(qū)學(xué)習(xí)中心，為進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民提供免費(fèi)的電腦技能培訓(xùn)；在全國(guó)最貧困的地區(qū)建成100間計(jì)算機(jī)教室，為成千上萬(wàn)名偏遠(yuǎn)地區(qū)的兒童編寫計(jì)算機(jī)教材，并派遣志愿者；幫助中國(guó)從技術(shù)和法律兩方面建立網(wǎng)絡(luò)安全體系；聘請(qǐng)資深NGO人士負(fù)責(zé)公司的社區(qū)事務(wù)……

這些東西構(gòu)成了微軟中國(guó)那鮮為人知的另一面。
它們看似零散、隨意、彼此之間沒有關(guān)系，實(shí)際上卻有一條主線貫徹始終。微軟中國(guó)副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理劉鳳鳴介紹，微軟的企業(yè)公民理念中所包含的所有觀點(diǎn)和行為可以歸納為微軟的“房子理論”。微軟企業(yè)公民這個(gè)屋頂是由三大支柱支撐起來的，那就是“負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為”、“網(wǎng)絡(luò)安全”和“發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。


為何“蓋房子”
微軟的房子理論在全球是統(tǒng)一的。不過，根據(jù)各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況以及公司本身發(fā)展的情況，在不同的地方又有不同的做法。劉鳳鳴說：“在中國(guó)，我們最早著手做的是第三個(gè)支柱‘發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)’”。　　
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況和社會(huì)所面臨的問題來確定如何去承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)微軟來說是一個(gè)基本的考慮。微軟認(rèn)為，作為信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，微軟有責(zé)任幫助國(guó)內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件行業(yè)一起發(fā)展?！?
　　而另一方面，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來了社會(huì)問題，那就是“數(shù)字鴻溝”。“我們要帶頭解決行業(yè)所面臨的最尖銳的社會(huì)問題。”劉鳳鳴說。因此，微軟開展了多種項(xiàng)目幫助中國(guó)“跨越數(shù)字鴻溝”。最近幾年，微軟中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全方面投入的精力也越來越大?！?
　　微軟認(rèn)為，“負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為”是最根本的一個(gè)支柱。“企業(yè)就像一個(gè)人一樣，在任何一個(gè)社會(huì)里生活，我們都要遵守當(dāng)?shù)氐姆伞?rdquo;劉鳳鳴說，“遵紀(jì)守法是一個(gè)最基本的起點(diǎn)，成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民還有很多事情需要做。”　　
　　在這方面最具說服力的一個(gè)例子是，微軟在產(chǎn)品兼容性問題上的努力。劉鳳鳴說：“我們的產(chǎn)品影響范圍特別大，這些產(chǎn)品是否能和別人的產(chǎn)品兼容就變成一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。我們把我們商業(yè)運(yùn)作的軟件模式和開放式源代碼運(yùn)作進(jìn)行了非常好的結(jié)合。這是基于我們所處的特殊的行業(yè)地位所決定的、我們應(yīng)該做的一些事情，而不是法律要求的。”　　

　　
如何“蓋房子”
　　“房子理論”為微軟在企業(yè)公民方面的行為描繪出了極其簡(jiǎn)潔的輪廓。但是，具體到每一個(gè)項(xiàng)目，微軟又是如何鎖定和實(shí)施的呢？　　
　　劉鳳鳴說：“企業(yè)要根據(jù)自身的情況做，要基于我們自己的產(chǎn)品技術(shù)，這是我們的強(qiáng)項(xiàng)，可以最大限度地在這方面發(fā)揮自己的力量。我們可以捐錢買汽車，但是這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，我們既不是造汽車的，也不是跑運(yùn)輸?shù)?。我們畢竟既不是慈善機(jī)構(gòu)也不是宗教的場(chǎng)所。我們是企業(yè)，要通過創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)為社會(huì)帶來好處，當(dāng)然這同時(shí)是保護(hù)自身利益的過程。”　　
　　在微軟中國(guó)目前所做的企業(yè)公民項(xiàng)目中，劉鳳鳴最自豪的是“潛力無(wú)限”和“攜手助學(xué)”這兩個(gè)項(xiàng)目。這兩個(gè)項(xiàng)目都是微軟全球項(xiàng)目的本土化成果?！　?
　　“潛力無(wú)限”是一個(gè)具有深度的項(xiàng)目，其中有多層次、多方面的社會(huì)合作。在中國(guó)，它包括當(dāng)?shù)卣?、機(jī)構(gòu)、主管、基層團(tuán)委以及NGO、來自學(xué)校的志愿者和微軟的志愿者之間的合作。“這個(gè)組合具有示范效應(yīng)，我們認(rèn)為，做類似的事情都應(yīng)該具有這些因素才有可持續(xù)性。”劉鳳鳴說。
　　到去年底，微軟已經(jīng)在全國(guó)建成了16個(gè)“潛力無(wú)限”社區(qū)學(xué)習(xí)中心，培訓(xùn)農(nóng)民和農(nóng)民工。顏慧就是“潛力無(wú)限”的一名優(yōu)秀而幸運(yùn)的畢業(yè)學(xué)員。在參加培訓(xùn)前，她的工作是一家醫(yī)院手術(shù)室的衛(wèi)生員，4年來從沒有想過生活會(huì)有什么轉(zhuǎn)變。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她得知了“潛力無(wú)限”計(jì)劃并成為其中的學(xué)員。由于她學(xué)習(xí)刻苦，在畢業(yè)時(shí)還獲得了“十優(yōu)”學(xué)員的稱號(hào)。在她培訓(xùn)結(jié)業(yè)之后的兩個(gè)月，她所在醫(yī)院的腹透科的數(shù)據(jù)管理崗位出現(xiàn)了空缺，她憑借在培訓(xùn)中學(xué)到的電腦知識(shí)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，成功地獲得了這個(gè)工作。
　　劉永軍是另一個(gè)生動(dòng)的例子。1996年，由于國(guó)企改革下崗，他從北方邊陲小城齊齊哈爾市只身來到了北京，成為了西城保安公司的一名員工。通過朋友的介紹，他參加了 “潛力無(wú)限”項(xiàng)目的培訓(xùn)。劉永軍深有感觸地說：“沒想到這個(gè)培訓(xùn)把電腦和我所擅長(zhǎng)的篆刻聯(lián)系在了一起。我不僅可以通過電腦進(jìn)行設(shè)計(jì)、修改，還通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)榮獲了‘大世界吉尼斯之最’篆刻組印數(shù)量之最，并獲得了中國(guó)篆刻家稱號(hào)。如果沒有電腦和網(wǎng)絡(luò)，我就會(huì)和這個(gè)‘吉尼斯’擦肩而過了。”
　　“這個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)出來的農(nóng)民工里面有很多非常動(dòng)人的故事，這個(gè)項(xiàng)目可以改變某些人的生活，改變他們對(duì)生活的看法，增強(qiáng)他們對(duì)生活的信心，甚至改變他們的一生。”劉鳳鳴說。
　　而“攜手助學(xué)”則是在各個(gè)國(guó)家逐步實(shí)施的政府工程項(xiàng)目，給中小學(xué)的老師和學(xué)生建立計(jì)算機(jī)的環(huán)境，開發(fā)一些相應(yīng)的教學(xué)資源。2003年，微軟進(jìn)一步推出了針對(duì)基礎(chǔ)教育的“K12”。（K12代表一個(gè)孩子從小學(xué)一直到高中畢業(yè)的12年。）目前，微軟已經(jīng)在101個(gè)國(guó)家實(shí)施了這個(gè)項(xiàng)目?！　?
　　K12在不同的國(guó)家有不同的重點(diǎn)。微軟（中國(guó)）政府行業(yè)部教育行業(yè)副總經(jīng)理左京允說：“美國(guó)、新加坡、日本、歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家做的主要是未來教育的示范。”
　　而在中國(guó)，這個(gè)項(xiàng)目有些不同。微軟中國(guó)更想做雪中送炭的事情，而不是錦上添花。左京允加入這個(gè)項(xiàng)目后，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)教育部有一個(gè)支持基礎(chǔ)教育信息化的項(xiàng)目。這個(gè)發(fā)現(xiàn)改變了K12項(xiàng)目在中國(guó)的方向。微軟中國(guó)建議總部重新與教育部進(jìn)行商談。
　　隨后，微軟與教育部簽署了支持基礎(chǔ)教育信息化的框架協(xié)議：一是微軟中國(guó)在農(nóng)村建立100間示范性的計(jì)算機(jī)教室；二是微軟要在全國(guó)培養(yǎng)1000名骨干師資；第三是微軟要投資或者支持遠(yuǎn)程教育的開發(fā)和應(yīng)用。
　“我們承諾用5年的時(shí)間投入1000萬(wàn)美金。”左京允說。在該項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，比爾·蓋茨還特地趕到中國(guó)參加了啟動(dòng)儀式。
　“我們做的是推動(dòng)整個(gè)教學(xué)方面變革，強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)變革的結(jié)果。我們有一套的后續(xù)的跟蹤、支持、服務(wù)的配套過程。”左京允說。到去年6月，微軟的百間計(jì)算機(jī)教室已經(jīng)全部建成并投入使用。教育部目前已經(jīng)計(jì)劃將微軟的培訓(xùn)模式擴(kuò)充到21個(gè)中西部省份，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)將能培訓(xùn)10萬(wàn)名信息技術(shù)第一線的老師?！　?
　　當(dāng)然，這樣一個(gè)水滴石穿的項(xiàng)目，也會(huì)為微軟帶來一定的收益。“首先，這個(gè)項(xiàng)目顯示出我們對(duì)于教育方面的關(guān)心，特別是對(duì)基礎(chǔ)教育，對(duì)國(guó)家比較迫切需要的一些教育支持，贏得政府的認(rèn)可，對(duì)微軟的形象的改善很有幫助。”左京允說，“同時(shí)，這對(duì)我們整個(gè)公司的業(yè)務(wù)也有一些促進(jìn)。因?yàn)閃indows和Office在教育方面的應(yīng)用還是很多的。”

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