科龍企業(yè)文化塑造

早在1997年10月15日，數(shù)十個國家總理、部長參加的世界經(jīng)濟論壇組織，授于東亞國家7家企業(yè)“最佳全球增長公司獎”．廣東科龍電器股份有限公司成為第一個挾獎的中國企業(yè)，也是惟--- 家受獎的中國企業(yè)。

1 科龍集團簡介

這家位于中國廣東順德，創(chuàng)辦僅14年的介業(yè)，從于工敲打的3臺冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增長，到1996年底，已成長為亞洲最大的冰箱生產(chǎn)廠，無獨有偶。就在此后不久．在向來須由中國銀行擔保才給中同企業(yè)貸款的香港銀行、日本住友銀行、美洲銀行等14家國際金融財團，僅憑科龍集團總經(jīng)理潘寧一個簽字，就提供了—筆高達7000萬美元的3年期低息貸款，參與貸款的渣打銀行威爾森先生說：科龍在電冰箱行業(yè)也很有競爭力。金融家們是十分謹慎的。早在1995午，科龍就躋身世界冰箱十強。1996年，由第九躍為第五，1999午．科龍銷售“容聲牌”冰箱248．88萬臺，在世界幾大冰箱生產(chǎn)企業(yè)中的排名又向前路進兩位。2000年其午產(chǎn)值達89億元，利潤額6億元。企業(yè)經(jīng)營項目圍繞制冷技術(shù)，涉及冰箱、空調(diào)、冷柜，是亞洲最大的制冷企業(yè)，擁有員工12 800人，在廣東、四川、遼寧等地建立生產(chǎn)基地，在日本、美國設(shè)立研究中心，在香港建立了信息總部。

2 科龍集團的成長歷程

2．1 創(chuàng)業(yè)期(1983—1985年)
1983年，當?shù)谝慌鷦?chuàng)業(yè)者們經(jīng)過艱苦的市場調(diào)研和反復論證比較，得出了“電冰箱是一個具有廣闊前景的家電產(chǎn)品”的淪證后，用儀有的9萬元試制費，硬是憑手工敲打出第一臺“容聲”冰箱。隨后的短短一年時間內(nèi)，成立廠珠扛冰箱廠．設(shè)計、試制、生產(chǎn)出了深受市場青睞的雙門雙溫電冰箱。作為一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，沒有什么依靠與保證，要在競爭中取勝，必須有高招才能奏效?？讫埣瘓F確立了“質(zhì)量取勝”的戰(zhàn)略方針。在用人方面，抓培訓，提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
2．2 成長期(1985—1992年)
80年代中期以后，冰箱行業(yè)面臨著“比質(zhì)量、比規(guī)模、比效益”的大決戰(zhàn)，科龍集團又特技術(shù)改造、提高技術(shù)裝備水平、擴大生產(chǎn)規(guī)模作為主要的戰(zhàn)略目標，以求得規(guī)模效益。從1987午到1992年完成廠二到四期技改，井完成了企業(yè)股份制改造工作，組建了科龍電器股份有限公司，初步形成了“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的格局。90年代開始，全員勞動生產(chǎn)率平均遞增率為44．7％。在生產(chǎn)力水平大幅度提高的同時，大力推行計算機輔助企業(yè)管理，努力提高技術(shù)和管理水平，企業(yè)的計劃、核算、控制等機構(gòu)日益健全，并建立了管理標準與工作標準等。在用人機制上，強調(diào)沒有“鐵交椅”，打破“鐵飯碗”和論資排輩觀念，做到能者上，庸者下，充分發(fā)揮干部的積極性和主動性，逐漸形成了具有自身風格的管理理念。
2．3 發(fā)展期(1992年至今)
1992年科龍集團認識到面對全球經(jīng)濟一體化的國際大環(huán)境，科龍集團要擴展的惟一途徑就是：不斷以科技進步、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓為動力，徹底融入到國際大市場潮流中去。實施全球戰(zhàn)略的核心是：亢分運用國際的富裕資金，引進世界的先進技術(shù)、管理、設(shè)備、招聘和造就國內(nèi)外的精英人力資源，參與國內(nèi)外兩個市場競爭，在競爭中創(chuàng)出國際名牌，最終實現(xiàn)世界最大的制冷企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
在“全球戰(zhàn)略”實施的幾年中，1992年科龍集團計劃將集團總部遷往香港，組建了香港科龍發(fā)展有限公司。1996年7月投資11億日元，在家電工國日本成立了日本科龍株式會社 (電器產(chǎn)品開發(fā)研究所)；1996年，與日本三洋合作，建立 廣東科龍冷柜有限公司；為了構(gòu)筑國內(nèi)生產(chǎn)基地“鐵三角”， 先后成立了成都科龍冰箱有限公司和營口科龍冰箱有限公司。1998年相繼成功投產(chǎn)，使科龍集團冰箱年生產(chǎn)能力達到300萬臺，將成為國內(nèi)冰箱業(yè)的大哥大。1998年購并廣東順德華寶空調(diào)器廠，年生產(chǎn)能力達到150萬臺，成為全國最大的制冷企業(yè)。1996年7月，科龍H股在香港成功上市，并于一年后相繼配股成功，共為科龍募集海外資金近25億元人民幣。上 市幾年來的良好表現(xiàn)，使科龍集團在1997年、1998年連續(xù)兩年獲(亞洲貨幣)雜志“中國最佳管理公司”和“中國最佳投 資者關(guān)系”殊榮。
為配合集團全球戰(zhàn)略，在購并華寶空凋后，集團重新調(diào)整了組織機構(gòu)，突出了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)與市場營銷在企業(yè)中的核心地位。將原隸屬于行政部的人力資源科改組為人力資源開發(fā)中心。已經(jīng)形成了集團四大中心(人力資源開發(fā)中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、科技發(fā)展中心、營銷策劃中心)，七大職能部門(企管、行政、審汁、財務、財資、海外業(yè)務、資本運營)和五大專業(yè)公司(冰箱公司、空調(diào)公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司)發(fā)展成為集開發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、商貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團。就在企業(yè)迅速發(fā)展的同時，特別是對華寶公司的兼并、對成都、營口等地的整合，公司面臨如何整合文化的瓶頸，如何可以保持科龍人的精神，如何適應公司的快速的發(fā)展，對公司的組織文化提出了要求。

3 科龍塑造企業(yè)文化

當科龍高層意識到文化的作用井作出戰(zhàn)略部署的時候，作者有幸參與了全過程，與科龍1．2萬個員工一起“耕心”，科龍把這一工程命名為“萬龍耕心”，其用心良苦可見一斑。
3．1 “萬龍耕心”工程的日標
■要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射力和親切力，以此來統(tǒng)一員工的思想行為，以增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
■通過策劃并實施系列活動，使科龍1．2萬名員工，要全貝參與到企業(yè)文化塑造工程中去，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展方面，為科龍的二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績做好準備。
3．2 “萬龍耕心”企業(yè)文化塑造工程總體策劃方案
科龍集團“萬龍耕心”企業(yè)文化塑造工程中，“萬龍”是指1．2萬多人的員工隊伍，顯示科龍雄大的實力和豐富的人力資源；“耕心”是要求把企業(yè)文化的種子，撒播在每一位員工的心田，讓它開花結(jié)果，發(fā)展壯大。“耕”字還有精耕細作之意，寓意這次活動不會流于形式，而是準缶一位員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個性的企業(yè)文化氛圍。
方案遵從企業(yè)文化遞次探化的、由淺人深的原則，規(guī)定科龍塑造企業(yè)文化將達成六個目標：
■明確科龍集團的總體經(jīng)營目標。
■凝聚員工的向心力。
■形成特色的企業(yè)文化。
■尋找科龍新的優(yōu)勢點。
■品牌形象延伸。
■提高全員素質(zhì)。
科龍企業(yè)文化塑造工程分四個階段：
3.2.1 第一階段：經(jīng)營文化明確化
■文化觀念溝通。
目的：賦予全體職工使命感并活絡整個計劃，加強企業(yè)文化深度認知，將企業(yè)文化效果延續(xù)擴大。
項目：①成立推行委員會，由總裁親任推耍會主任。
②企業(yè)文化訓練課程，由推行委員會共識教仃訓練。
3.2.2 文化戰(zhàn)略溝通
目的：集團營運調(diào)查與研討活動相結(jié)合，讓企業(yè)文化共識達至巔峰。
項目：①定性定點調(diào)查。包括最高領(lǐng)導階層個別訪談；推行委員個別訪談；關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導個別訪談；關(guān)系企業(yè)中級主管座談會—場；職工代表座談會。②文化研討營活動，進行三天兩夜文化研討營。
■經(jīng)營文化定位。
目的：以集團文化完成指標。將企業(yè)文化策略的結(jié)論歸納與分析后，以文字建立共識與了解。
項目：①經(jīng)營文化策略建議書。內(nèi)容為文化策略結(jié)論報告。②經(jīng)營文化策略定位。內(nèi)容為企業(yè)文化策略指標報告。
①企業(yè)標語活動。包括內(nèi)部精神口號、集團企業(yè)標語。
3.2.3 第二階段：企業(yè)文化深植化
日的：借宣傳活動等載體將企業(yè)文化灌輸給每一位企業(yè)員工，成為全員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信條和行為準則。
■企業(yè)文化制定。
內(nèi)容：企業(yè)文化指標總結(jié)，包括：企業(yè)價值觀；企業(yè)行為信條；企業(yè)組織管理。
■企業(yè)文化宣傳。
內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部媒體信息交流，包括：發(fā)行定期刊物；建立信息走廊；設(shè)置意見箱。
■企業(yè)文化推廣。
內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部文化活動，包括：體現(xiàn)企業(yè)價值觀；體現(xiàn)企業(yè)行為信條；體現(xiàn)企業(yè)組織管理。
3．2．4 第三階段：精神文化共識化
■行為規(guī)范。
行為規(guī)范建立：
目的：除了藉由視覺革新之外，更以人為出發(fā)點，革除職工不良習慣，建立優(yōu)質(zhì)行為規(guī)范，創(chuàng)造企業(yè)新風氣。
①對內(nèi)行為規(guī)范，包括全體職工對內(nèi)行為規(guī)范制定。
②對外行為規(guī)范。包括全體職工對外行為規(guī)范制定。
③行為規(guī)范手冊。將行為規(guī)范制定成標準手冊。
教育訓練建立：
目的：透過策略研習，發(fā)展教育訓練計劃．嚴格訓練，切實督導，認真考核，期使全體職工皆能符合標準行為規(guī)范。
①建立教育訓練制度，包括全體職工教育訓練制度擬定。
②教育訓練手冊，將教育訓練制定成標準手冊。
■組織管理氣氛。
目的：通過組織管理原則的建立，使管理規(guī)范化、統(tǒng)化。
內(nèi)容：企業(yè)各級組織管理制度擬定。
項目：建立組織管理制度。
3.2.5 第四階段：企業(yè)文化推廣化
■企業(yè)活動。
目的：以企業(yè)文化為主題，對內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將科龍集團全國知名度推至最高點；配合企業(yè)活動開幕前中后期做強勢宣傳，將企業(yè)文化的知名度提到最高點。
企業(yè)文化導入實施汁劃。包括：協(xié)辦單位征選；執(zhí)行教育訓練；集團節(jié)慶活動暨企業(yè)文化發(fā)表會；企業(yè)文化發(fā)表串連活動。
企業(yè)之歌及企業(yè)音樂征選。包括：企業(yè)歌曲的命名、譜曲、填詞選拔活動；內(nèi)外部公開征選活動。
宣傳多元化。包括：公關(guān)活動、造勢活動、公益活動、 EVENT、SP促銷。
■AD廣告宣傳策略。
目的：透過不同的媒體，擬定策略，傳達至不同的特定對象，做全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化。
文宣刊物發(fā)布。包括：公關(guān)企業(yè)海報、企業(yè)簡介。
媒體廣泛宣傳策略。包括：電視形象廣告；電臺傳播廣告；CFENDING制作、報紙、雜志、車廂、看版等于面廣告、集團簡介。
■PR公關(guān)策略。
目的：透過公關(guān)手法，將企業(yè)文化巧妙地推薦給社會大眾，使他們對科龍集團產(chǎn)生深刻且良好的印象。
EVENT公關(guān)策略，配合社會趨勢作EVENT串連。
媒體關(guān)系策略，結(jié)合相關(guān)話題作策略性報道。
3．3 項目實施
3.3.1 實施準備
事前在廣東省請了 10位專家，給科龍集團的高層領(lǐng)導和宣傳人員講授企業(yè)文化課、培訓。
經(jīng)過反復挑選，確定由專業(yè)形象策略公司策劃組織文化塑造工程。
邀請華南理工大學工商管理學院專家做塑造企業(yè)文化工程的顧問。
■內(nèi)部發(fā)市會。
1998年9月13口，科龍舉行了一個山3 000名員工參加的內(nèi)部發(fā)布會。會場上，lO面繪有“萬龍耕心”工程標志的彩旗上，簽下了萬余名職工的名字，表達了科龍眾志城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心。潘寧、王國端、李棣強等科龍高層領(lǐng)導當場也在旗上簽了自己的名字。
在這次會議上，科龍領(lǐng)導層提出希望通過企業(yè)文化塑造工程，明了企業(yè)的使命，知曉企業(yè)發(fā)展的閂標和方向，明確自身的責任，完善自己的行為規(guī)范，增強企業(yè)的疑聚力、向心力，形成共同的價值觀。
■進行間卷調(diào)查。
在科龍企業(yè)文化工程的推進過程中，我們做了一次針對科龍5 000名員工的問卷調(diào)查，其中有效問卷4 791份，以此對文化現(xiàn)狀進行投石問路，凋查摸底。
這個調(diào)查提綱涵蓋了企業(yè)文化的許多方面，包括從企業(yè)理念、人際環(huán)境、內(nèi)部溝通、職業(yè)自豪感到發(fā)展空間，乃至企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展前景等，它可以成為開展企業(yè)文化塑造的重要依據(jù)和參考。
■舉辦文化研討營。
1998年秋季，“萬龍耕心”工程舉辦了一次三天兩夜的文化研討營?？讫埣瘓F的老總、各部主管部長、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長等80人參加了會議。
研討營以溝通為旨，充分溝通各種想法，分析企業(yè)優(yōu)劣勢，借鑒“百年老店”式企業(yè)的成功之道，也吸收“異軍突起”式企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗，了解強手，了解對手，了解企業(yè)之外的世界以及了解自己的消費者。然后開動腦筋，頭腦激蕩，研討企業(yè)的基本信念、戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)革新戰(zhàn)略……經(jīng)過三天兩夜的緊張研討活動，有人說：“我感到我的心已經(jīng)被‘耕’過了。”
當時的新任集團總裁王國端說：“幾天的學習研討，增強了我們的信心，大家思想活躍，富有創(chuàng)造力。大家的心連得更緊了，今后要提供更多的思維創(chuàng)業(yè)空間，發(fā)揮群體的智慧，開闊思路。”
營員們感到“最深的印象是閉隊精神，最大的收獲是溝通”。他們說，通過研討學會了上下級、同級間的溝通，巧妙的溝通方式，大大激發(fā)了創(chuàng)新思維、個人的創(chuàng)造力、團隊的凝聚力和群體的智慧。他們認為溝通不只是關(guān)系到效率的問題。他們認為溝通不只是關(guān)系到效率的問題。許多衰亡的企業(yè)，往往不是由于外部競爭太激烈，也不是技術(shù)不新，或產(chǎn)品沒有前途，而是人際關(guān)系出了毛病。人與人之間，如果互相猜忌、拆臺、隔膜，這個企業(yè)肯定危險!鼓勵學習，勤于溝通，倡導創(chuàng)新，成了研討營的共識。營員們回到自己的公司、分廠，再去組織相似的文化研討營，在“耕”別人的時候，自己也將再“耕”過一遍。
科龍人在企業(yè)文化研討中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營的方方面畫，包括產(chǎn)品文化、質(zhì)量文化、安全文化、福利文化、激勵文化等等。它既是企業(yè)的‘種推動力，又是企業(yè)的凝聚力所在。它雖然不是企業(yè)的一種支配的力量，但它確是協(xié)調(diào)、支撐企業(yè)的精神支柱。
■舉辦企業(yè)文化新綱領(lǐng)發(fā)布暨誓師大會。
聲勢浩大的科龍集團企業(yè)文化新綱領(lǐng)發(fā)布暨誓師大會，1999年3月7日上午在容奇鎮(zhèn)體育中心隆重舉行，與會人員除科龍集團萬余名干部員工外，還有省市鎮(zhèn)領(lǐng)導，以及科龍企業(yè)文化專家顧問，令人矚目的是科龍集團還請來了來自全國30個省市的近100名消費者、經(jīng)銷商代表以及科龍的退休雖工和員工家屬，使這次盛會更顯得意義非常。
此次推出的<科龍企業(yè)文化綱領(lǐng))包含科龍企業(yè)文化的基本觀點、基本信念和總體信念三部分，新<綱領(lǐng))中確定了科龍的企業(yè)價值觀為“誠信久遠，追求無限”；經(jīng)營理念為”科龍完美宣言”，并獨具匠心地利用英文PERFECT (完美)的七個字母為字首，闡發(fā)出七種含義——分別為尊重個性發(fā)展、提供平等機會、滿足顧客需求、崇尚公平競爭、建立高效組織、創(chuàng)造和諧環(huán)境、真誠回報社會，使科龍的理念系統(tǒng)不僅獨特新鮮，而且更具國際化特征。
最引起與會者興趣的還是“科龍企業(yè)文化的基本觀點”，它被稱為“一個中心、兩個基本點、四項基本原則”。一個中心是指企業(yè)文化必須服務于企業(yè)經(jīng)營，又叫做“企業(yè)文化相對論”。兩個基本點是指“對外以顧客為導向，對內(nèi)以員工為導向”，前者力圖變成全體員工的共同意識——企業(yè)的存在價值在于滿足顧客的需要，由吸引顧客的持續(xù)購買達到企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，后者則突出“以人為本”的管理原則，使企業(yè)人盡其才，物盡其用，將每一個員工的前途與命運聯(lián)系在一起，連成榮辱與共的紐帶。四項基本原則是指科龍“開拓、拼搏、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“開拓二發(fā)展才是硬道理”；拼搏二不懈奮斗拼到底；求實二實事求是圖進??；創(chuàng)新；以變應變襄勝舉”。大會在1萬多名與會者“當科龍人，做最好的”激昂口號中結(jié)束。
■舉辦“總裁開放日”。
為配合(綱領(lǐng))的出臺，切實體現(xiàn)“對內(nèi)以員工為導向，對外以顧客為導向”原則，尤其是內(nèi)部行銷、互動體系的建立，使高層能進一步了解員工需求、滿足員工需求，增進高層領(lǐng)導和員工之間的直接感情溝通，同時，也讓員工有機會領(lǐng)會高層思路，面對面“傳道、解惑”，上下通氣，凝聚人心，1999年6月25日和12月29日，科龍集團先后舉辦兩屆“總裁開放日”。其中，首屆“總裁開放日”收集員工各類問題246個，現(xiàn)場解答30多個。其他問題個個有跟蹤，絕大部分問題得到了解決落實，并及時在內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)發(fā)布消息，第二屆“總裁開放日”以“創(chuàng)新2000年，我們攜手同行”為主題，著重探討“管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新”等企業(yè)熱點問跑。員工們對企業(yè)重大決策方向、戰(zhàn)略的關(guān)注，使決策層領(lǐng)導驚喜地感受到民心凝聚的可貴和引導民心的緊迫。相對于首屆活動，第二屆從形式到內(nèi)容，都更注重創(chuàng)新效應。員工的座位被排成圓弧形，簇擁著主席臺，構(gòu)成一個親切和諧的同心半圓。不僅員工可以問領(lǐng)導，領(lǐng)導也把他們心中困擾的歷史遺留問題向雖工征詢意見，廣大員工積極搶答、踴躍表述建議的氣氛，感染著現(xiàn)場的每一位科龍人。
作為企業(yè)高層與普通員工溝通的重要渠道，“總裁開放日”每年舉辦兩次，力將辦成一個企業(yè)信賴、員工歡迎、促進良好溝通的保留節(jié)目。
■舉辦弘揚“鐵錘精神”系列活動。
為了紀念老一代科龍創(chuàng)業(yè)者“一錘敲出新天地”的業(yè)績，發(fā)揚他們艱苦創(chuàng)業(yè)、敢為人先、求實拼搏、節(jié)約辦廠的精神風范，企業(yè)設(shè)立最高榮譽“金錘獎”和“金錘終身榮譽獎”，5年一屆，獎勵那些為企業(yè)作過巨大貢獻、深受好評的干部員工。同時，文化工程推委會經(jīng)過大量訪談和文獻查閱，推出（足跡）一書。書中抒寫了大量鮮明感人的事例，搜羅了一些鮮為人知的史實，并從理論上觀照每一個時期的歷史事件。對新一代科龍創(chuàng)業(yè)者來說，不單是接受企業(yè)創(chuàng)業(yè)史知識的傳播，更能接受科龍傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的洗禮。企業(yè)借“鐵錘精神”的宣傳，希望激發(fā)新的創(chuàng)業(yè)激情，共同實現(xiàn)“萬龍同耕霸主箱”的宏人理想。
3．4 項日評估
3．4．1 內(nèi)部評估
■ “當科龍人，做最好的”的企業(yè)精神口號得到全體員工的一致認同。并在于作中和社區(qū)行為中得到實施和表現(xiàn)。走出去的利龍人代表著文明，具有優(yōu)雅的形象、良好的教養(yǎng)和讓入放心的素質(zhì)。
■企業(yè)的創(chuàng)新意識突破傳統(tǒng)，迅速加強：長期以來，科龍的創(chuàng)新表現(xiàn)在技術(shù)上是可資一談的，但在骨理上，特別是企業(yè)價值觀方面，即人、事、物方面，邁出的步伐還不夠大，不夠快，還留有大量值得探索與改進的地方。求實井非不好，關(guān)鍵是創(chuàng)新才更能在企業(yè)中發(fā)揮靈魂作用。創(chuàng)新固然要冒——定的風險，但是不創(chuàng)新才會招致最致命的風險。企業(yè)的決策層從企業(yè)文化研究成果中得到啟發(fā)，不但在機構(gòu)設(shè)置上做了更靈活更有效的調(diào)整，而且在整個企業(yè)中推行創(chuàng)新意識，并責成有關(guān)部門著手制定那些最能激發(fā)創(chuàng)新意義的制度，如職位說明書、新的薪酬制度等等。其中，2000年初春著手進行的組織轉(zhuǎn)型工作更是有史以來的大動作，四位副總裁的退位和外來高級專業(yè)人才的“空降”，使全體科龍人都真切地感受到了變革、創(chuàng)新的強力沖擊波，員工的危機意識增強，參與改革的熱情高漲。
■企業(yè)的民主風氣有廠大的推進，溝通渠道變寬，變直接，員工“主人翁”意識得到進一步確認。15年來，首次由總裁與員工面對面的“總裁開放日”活動得以舉行。從收集上來的員工意見中看出，員工盛贊這次活動對企業(yè)的民主風氣的促進，認為這是一次大型的交心會，并能最終形成風氣長期探索和堅持下去。
■投入思考的員上越來越多，換句話來說，思考的意義日趨重要。企業(yè)的執(zhí)行力強是件好事，但是當執(zhí)行變得毫無思辯力，毫無質(zhì)疑，就絕對不是一件好事。隨著企業(yè)遭遇的市場競爭環(huán)境越來越激烈殘酷，不少員工勒于思考市場發(fā)展技巧，大膽質(zhì)疑企業(yè)內(nèi)部運作環(huán)節(jié)問題，勇于提出自己的獨立見解，得到企業(yè)領(lǐng)導的認可和鼓勵。
3．4．2 外部評估
■科龍集團被國際權(quán)威機構(gòu)評為1999年“全球成長最佳 公司”。
■科龍集團1999年在國內(nèi)A股成功上市。
■在市場環(huán)境不景氣的環(huán)境卜，科龍集團再創(chuàng)輝煌，保持亞洲制冷業(yè)最大地位，并再一次成為中國冰箱產(chǎn)銷量第一的企業(yè)。
■成功兼并華寶空調(diào)成為空調(diào)生產(chǎn)第一，成功控股日本三洋冷柜(中國)，成為改造外資企業(yè)的典范。
■形成與惠而浦的策略聯(lián)盟，以惠而浦的技術(shù)生產(chǎn)科龍品牌的產(chǎn)品。
“耕心”不綴，耕耘不止，已經(jīng)成為科龍人的共識，科龍人用自己的行動和努力完成了新舊文化的調(diào)適過程。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：