□講師簡介 

1菲利普·哈斯普斯勞格教授 
Philippe Haspeslagh 

現(xiàn)任歐洲商業(yè)管理學院商業(yè)政策專業(yè)教授，是“并購的戰(zhàn)略和整合管理”的研究課題主任。菲利普·哈斯普斯勞格教授也是斯坦福商學院的客座教授。他曾獲美國管理學會中關(guān)于公司管理研究的最佳成果獎。 

2荷曼·迪姆斯教授 
Herman Daems 

歐洲商業(yè)管理學院教授，比利時布魯塞爾國際商業(yè)研究中心主任、地區(qū)經(jīng)濟大臣內(nèi)客成員。 

3雅克布·史密特教授 
Jacob De Smit 

歐洲商業(yè)管理學院客座教授，加拿大采購管理協(xié)會顧問，并且擔任多家大型跨國公司如摩托羅拉公司的顧問。在哈佛商學院獲得博士學位?，F(xiàn)任西安大略大學工商管理學院教授和商業(yè)運作管理學院院長。 

4丹尼爾·穆扎克教授 
Daniel Muzyka 

歐洲商業(yè)管理學院教授，在哈佛商學院獲博士學位。他以項目管理專家和企業(yè)家教授協(xié)會成員的身份授課。多家跨國公司的特邀顧問和國際執(zhí)行官培訓課程的指導教師。 

5本·本紹教授 
Ben Bensaou 

歐洲商業(yè)管理學院信息技術(shù)專業(yè)的教授，世界著名的管理領(lǐng)域的專家。曾經(jīng)以對美國和日本汽車行業(yè)中的供求關(guān)系的研究所作的論文獲得最佳博士論文獎。 

6弗恩斯·湯皮譜教授 
Fons Trompenaars 

歐洲商業(yè)管理學院教授，國際商業(yè)研究中心的創(chuàng)始人，為眾多國際組織設(shè)計和講授跨文化管理的課程。 

7吉恩·克勞德·拉萊克教授 
Jean-Claude Larréché 

歐洲商業(yè)管理學院教授，曾獲得過歐洲商業(yè)管理學院學生會評選的年度最佳教授獎。他曾在斯堪迪納維亞航空公司、不列顛航空公司和凱迪拉克汽車公司等多家機構(gòu)擔任顧問職務(wù)，主要從事專業(yè)的服務(wù)管理及市場戰(zhàn)略培訓。 

8阿爾博特·安格恩教授 
Albert Angehrn 

歐洲商業(yè)管理學院教授，研究互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略這一全新領(lǐng)域的著名專家學者。提出了通過互聯(lián)網(wǎng)使基本運輸方式和通信技術(shù)根本變革、給經(jīng)濟和經(jīng)商方式帶來巨大變化，并賦予傳統(tǒng)領(lǐng)域以全新的要領(lǐng)等觀點。 

9約翰·羅卡特教授 
John F.Rockart 

歐洲商業(yè)管理學院教授，麻省理工學院信息系統(tǒng)研究中心主任，信息技術(shù)與企業(yè)管理專家，在多家世界著名公司如施樂公司、強生公司等擔任信息技術(shù)顧問。 

10哈曼·西蒙教授 
Hermann Simon 

歐洲商業(yè)管理學院教授，曾經(jīng)擔任過歐洲商業(yè)管理學院院長，戰(zhàn)略與市場營銷咨詢公司的董事長和首席執(zhí)行官。 

11杰佛里·米勒教授 
Jeffrey G.miller 

歐洲商業(yè)管理學院教授，他在經(jīng)營管理領(lǐng)域享有難以計數(shù)的多項榮譽，并成功地兼顧研究、教學和咨詢工作達25年之久。他在全球許多大公司擔任過顧問，并穿梭于美國、歐洲和日本為各大公司進行演講 

12查爾斯·沃特曼教授 
Charles Waldman 

歐洲商業(yè)管理學院教授，市場營銷專家。查爾斯·沃特曼教授曾提任紐約著名公司的市場與銷售部副總裁。 

13 詹·德敏教授 
Jean Dermine 

歐洲商業(yè)管理學院教授，享譽世界的金融專家，他撰寫的《歐洲銀行業(yè)：一個嶄新的世界》的論文，曾榮獲1997年度“歐洲投資銀行獎”。 

14阿若德·迪·梅爾教授 
Arnoud De Meyer 

歐洲商業(yè)管理學院行政副院長、科學技術(shù)管理學院管理專業(yè)教授和亞歐研究中心的負責人。同時，阿若德·迪·梅爾教授也是東京Keio商學院和德國Kiel大學的客座教授。他還擔任如蘋果電腦公司、福特汽車公司等著名企業(yè)以及亞洲和歐洲多家大中型企業(yè)的指導顧問。 

15米切爾·林德斯教授 
Michiel R.Leenders 

歐洲商業(yè)管理學院教授，加拿大采購管理協(xié)會的顧問，高級采購管理課程的指導教師。同時他還擔任了許多跨國公司如摩托羅拉、?？松钠髽I(yè)顧問。 

16馬沙爾·費舍爾教授 
Marshall L.Fisher 

歐洲商業(yè)管理學院教授，供應(yīng)管理方面的專家，他在對食品、時裝和汽車（這些行業(yè)的產(chǎn)品充斥著我們今天生活的世界）等行業(yè)進行長達十年的研究和咨詢，形成了供應(yīng)管理領(lǐng)域一套完整的理論體系。 

17里奧·坎佩諾爾教授 
Theo Compernolle 

歐洲商業(yè)管理學院客座教授，現(xiàn)任荷蘭Free大學和比利時根特大學管理專業(yè)教授，多家跨國公司（如殼牌公司）“緩解公司管理壓力”的指導顧問。 

18托尼·霍普教授 
Tony Hope 

歐洲商業(yè)管理學院教授，財務(wù)管理權(quán)威。也是多家跨國公司如摩托羅拉公司，可口可樂公司，英國電信公司的管理培訓顧問。 

19馬克·伯通舍教授 
Marc Bertonéche 

歐洲商業(yè)管理學院教授，美國西北大學，哈佛商學院等世界著名商學院的客座教授，著名財務(wù)管理專家。 

□為什么要學習本課程 
隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟改革的逐步深化，對于具備現(xiàn)代管理思想和管理技能的各級管理人員的需求越來越大，由此對企業(yè)各級管理者的現(xiàn)代工商管理培訓就顯得尤為重要。為了配合企業(yè)做好工商管理培訓規(guī)劃，為廣大管理者提供更具實效性、可操作性的管理培訓教材， 
我公司推出了本套世界十大知名商學院高級工商管理培訓教程。本教程匯聚了世界上十大知名商學院著名教授精彩講授的高級工商管理課程， 
共分為戰(zhàn)略決策管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等五大類，內(nèi)容系統(tǒng)全面，具有理念先進、案例豐富、實用性強的特點。該教程采用的情景式的教學方式，在互動學習中結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實際，為管理者的實踐活動提供了全新的視角和解決方案。 

□本課程學習目標 
聆聽到世界十大著名商學院的精華管理課程 
　　 掌握歐美先進的管理理念 
　　 學習到原汁原味的國際商業(yè)案例 
　　 汲取到具有豐富的跨國公司實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓師的思想精髓 


□誰需要學習本課程 
★企業(yè)高層管理者 
　　 ★企業(yè)中、基層管理者 
　　 ★希望系統(tǒng)學習最新的工商管理知識的人士第一部分 戰(zhàn)略決策管理
1企業(yè)整合管理
整合過程
影響整合方法的因素
三種整合方法及整合方法的中心問題
整合管理的三個階段
收購整合面臨的難題
管理收購過程
2企業(yè)競爭分析與管理戰(zhàn)略
競爭分析和競爭戰(zhàn)略
獲取并保持競爭優(yōu)勢
競爭分析的兩個關(guān)鍵問題
制定競爭戰(zhàn)略
歐洲1992年巨變對公司競爭的影響

 

3企業(yè)定位與目標管理
企業(yè)使命與目標
討論企業(yè)目標時應(yīng)注意的問題
目標描述
制定目標
4企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力建設(shè)
成功難以持久的原因
調(diào)整型創(chuàng)業(yè)公司（ＡＥＯ）
5雙贏管理模式
戰(zhàn)略適應(yīng)
從“專業(yè)島”到網(wǎng)絡(luò)化互助組織
制造、購買還是合作
保護無形資產(chǎn)的方法
平衡合作與競爭
合作關(guān)系要素
6跨文化管理
客觀存在的文化差異性
價值觀與行為準則
人類文明的三個基本問題
跨文化管理的實質(zhì)

7服務(wù)制勝之一：服務(wù)雙贏策略
關(guān)鍵的一剎那——員工與顧客的接觸
各項服務(wù)的特性
服務(wù)中的邏輯關(guān)系——服務(wù)制勝飛輪
客戶價值觀念的重要性
什么樣的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
8服務(wù)制勝之二：如何通過服務(wù)創(chuàng)造價值
服務(wù)時代的革新
昨天與今天的航空業(yè)：服務(wù)革新實例
提供個性化服務(wù)
服務(wù)補救措施
高層管理者應(yīng)直接參與現(xiàn)場活動
服務(wù)制勝的方法——構(gòu)建自己的商業(yè)邏輯
一種成功的商業(yè)邏輯——維京大西洋航空公司
9網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)管理
淘金時期——接近互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略價值
互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)市場的四個強化作用
ICDT模型的外部用途
ICDT模型的內(nèi)部功能
互聯(lián)網(wǎng)是改變的催化劑
10信息化與業(yè)務(wù)流程再造理
如何利用信息技術(shù)提高企業(yè)競爭力
影響信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程再造中成功運用的重要因素
信息技術(shù)在未來發(fā)展中的重要領(lǐng)域
未來企業(yè)的運作形式及信息技術(shù)發(fā)揮的作用

第二部分 市場營銷管理
11贏利性定價
企業(yè)定價的意義
價格和營銷組合
價格和競爭
定價決策的過程
價格差異
國際定價
新產(chǎn)品定價
降價策略
12企業(yè)經(jīng)營與客戶定位
定位于客戶的經(jīng)營活動
經(jīng)營的有效性及其與客戶定位的關(guān)系
推動經(jīng)營變革的動力
測試企業(yè)關(guān)注客戶程度的方法
消費者定位再造工程
13企業(yè)銷售管理
銷售人員面臨的挑戰(zhàn)與銷售經(jīng)理的管理職能
銷售經(jīng)理的工作任務(wù)
如何招聘銷售人員
怎樣進行培訓工作
銷售業(yè)績的評估方法
銷售團隊的薪酬制定
銷售區(qū)域的劃分標準
激勵手段
如何組織成功的營銷競賽
導致銷售經(jīng)理失敗的消極因素及建立銷售團隊的條件
14歐洲市場變化
國家貨幣對國際經(jīng)濟的影響
歐盟誕生的歷史過程
歐元的誕生
歐元對消費者的影響
歐元對公司的影響
歐元對金融市場的影響
金融世界的重組
成為金融中心的條件
15亞洲市場變化
亞洲區(qū)域的七個文化實體
亞洲區(qū)域五個不同的發(fā)展水平
亞洲市場的優(yōu)勢與潛力
進入亞洲市場的三條規(guī)律
進入亞洲市場應(yīng)做的準備
成功的亞洲人力資源管理

第三部分 生產(chǎn)管理

16供應(yīng)鏈管理之一：供應(yīng)管理
供應(yīng)管理概述及兩種常見觀點
供應(yīng)管理對企業(yè)運作和盈虧的影響
供應(yīng)戰(zhàn)略
供應(yīng)商的選擇和買賣雙方關(guān)系中的觀點

17供應(yīng)鏈管理之二：協(xié)調(diào)供需關(guān)系
改善供應(yīng)鏈的緊迫性
如何選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
如何協(xié)調(diào)供應(yīng)和需求的關(guān)系
如何選擇最合適的方法

第四部分 人力資源管理
18壓力管理之一：壓力管理的兩重性
壓力及預防性壓力管理
經(jīng)理人壓力管理的技巧
壓力天平

19壓力管理之二：成功地實施壓力管理
壓力管理是一項公司責任
增加個人壓力的必要條件
個人導向的預防性壓力管理
公司壓力管理

第五部分 財務(wù)管理

20戰(zhàn)略成本管理
傳統(tǒng)會計理論遇到的新問題
管理會計系統(tǒng)對決策的影響
戰(zhàn)略成本管理三要素
分析成本
成本核算的方法
21財務(wù)報表分析
財務(wù)報表概述
資產(chǎn)負債表：從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)角度分析
損益表：綜合體現(xiàn)公司的贏利性
現(xiàn)金流量表：體現(xiàn)公司資產(chǎn)的流動性
基本的會計假設(shè)

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