本音像教材集信息化理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之大成，由眾多業(yè)界資深專家/教授傾情奉獻(xiàn)，是目前國(guó)內(nèi)唯一的一套企業(yè)信息化高級(jí)VCD視頻教材。本教材適于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)在內(nèi)部靈活舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)。

<匯集業(yè)界一流專家>

潘家軺：清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授
吳年宇：清華大學(xué)自動(dòng)化系教授
陳啟申先生：ERP領(lǐng)域最知名專家之一，有相關(guān)專著多本
張國(guó)慶先生：CRM資深專家
史文月先生：HP高級(jí)咨詢顧問，SCM資深專家
楊景宜女士：某大型國(guó)有企業(yè)CIO，企業(yè)信息化資深專家


<內(nèi)容目錄>
企業(yè)信息化戰(zhàn)略
IT規(guī)劃
企業(yè)資源計(jì)劃ERP原理
ERP項(xiàng)目管理與實(shí)施方法論, 案例分析
業(yè)務(wù)流程重組原理, 實(shí)施與應(yīng)用及操作實(shí)踐
產(chǎn)品生命周期管理
EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)
客戶關(guān)系管理
現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理(SCM)原理、實(shí)施與應(yīng)用
協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)概念與原理
現(xiàn)代制造信息化（CAD/CAM/CAPP）
企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)介紹
ppt文件 1CD


<詳細(xì)提綱>
企業(yè)信息化戰(zhàn)略
一、企業(yè)信息化的特征
二、企業(yè)信息化的目的
三、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
四、工程技術(shù)系統(tǒng)的信息化
五、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的信息化
六、企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化
七、實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略的必要條件
八、信息資源集成化管理的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化

IT規(guī)劃方法與實(shí)踐

ERP概念和原理
一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略：
1、企業(yè)信息化是為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的
2、ERP在企業(yè)信息化中的位置
3、制定目標(biāo)
4、信息化管理與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
5、各級(jí)一把手工程
6、管理以人為本
二、信息集成：
1、什么是信息集成
2、信息集成的條件
3、ERP的發(fā)展與信息集成
三、MRP/MRPII
1、MRP的基本原理
2、MRP的運(yùn)算方法
3、MRPII如何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息集成
四、供需鏈管理：
1、供需鏈管理基本原理
2、為什么要研究供需鏈管理
3、供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系
五、ERP
1、ERP產(chǎn)生的背景及定義
2、ERP系統(tǒng)的主要新增功能
3、ERP同業(yè)務(wù)流程重組
4、ERP的發(fā)展趨勢(shì)
5、我國(guó)推行ERP系統(tǒng)的問題
六、項(xiàng)目實(shí)施：
1、成功的先天和后天條件
2、項(xiàng)目管理
3、項(xiàng)目組織
4、實(shí)施進(jìn)程和要點(diǎn)
5、選擇軟件/正確理解國(guó)情
6、評(píng)價(jià)成功的內(nèi)容

ERP項(xiàng)目管理與實(shí)施方法論及操作實(shí)踐

業(yè)務(wù)流程重組原理, 實(shí)施與應(yīng)用; 案例分析

產(chǎn)品生命周期管理

EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)

客戶關(guān)系管理 CRM領(lǐng)域資深專家張國(guó)慶先生
定義和概念
產(chǎn)生背景、發(fā)展過程
為何要建立自己的CRM系統(tǒng)
CRM發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及國(guó)內(nèi)外的差異
創(chuàng)建CRM流程
CRM流程中的目標(biāo)設(shè)立
CRM的組織結(jié)構(gòu)、角色劃分
技術(shù)的整合
管理上應(yīng)該考慮的問題
提供客戶最方便的溝通方式
統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)CRM的新要求
建立客戶數(shù)據(jù)庫
關(guān)聯(lián)性分析
客戶生命周期
RFM分析法介紹
找到真正的VIP客戶
企業(yè)如何應(yīng)用SCM及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
CRM的預(yù)期結(jié)果-關(guān)鍵假設(shè)和驗(yàn)證
應(yīng)用CRM系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)
從客戶數(shù)據(jù)中獲得的回報(bào)
CRM的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)價(jià)值
管理上的考慮
成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)案例分析


現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理(SCM)原理、實(shí)施與應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展、應(yīng)用狀況以及企業(yè)需求分析
供應(yīng)鏈管理：定義和效益體現(xiàn)
采購管理：采購決策、供應(yīng)商管理
供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)
存貨管理：安全庫存
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：推遲定制
企業(yè)如何應(yīng)用SCM及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
物流系統(tǒng)：倉庫/運(yùn)輸管理
預(yù)測(cè)與計(jì)劃
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代
供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的衡量
成功應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的方法和實(shí)踐

協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)概念與原理

現(xiàn)代制造信息化（CAD/CAM/CAPP）

企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)介紹

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