錫恩4R業(yè)務流程管理方案
音像名稱:錫恩4R業(yè)務流程管理方案
主講老師:姜汝祥
出版公司:北京錫恩企業(yè)管理顧問有限公司
市場價格:2800元
本站特價:2520元
包含盤數(shù):4張VCD
贈送積分:2800 積分

產(chǎn)品介紹
內(nèi)容概要
R1-計劃/預算系統(tǒng):99.9%的企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預算,但80%沒有一套制定計劃的流程和模板。結(jié)果“計劃”成了“假計劃”,“做計劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”,關鍵在于:
◎ 公司層制定年度規(guī)劃目標,主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃業(yè)績的期望指標,并將指標分解到各個業(yè)務層面。
◎ 業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。
◎ 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃。
◎ 以公司層和業(yè)務層為單位進行,業(yè)務規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施,各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃,將計劃具體落實到具體的行動上。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算,如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。
R2-崗位職責系統(tǒng):崗位職責不明確,難免管理混亂,效率低下;難免相互推諉責任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”,關鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關系。
◎ 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位。
◎ 設定關鍵崗位工作職務權(quán)限。
◎ 明確部門崗位設置。
◎ 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明。
◎ 明確業(yè)務層面的考核指標。
◎ 明確各個崗位的考核指標。
◎ 責任書簽訂:通過法制化明確雙方的責任和義務。
R3--業(yè)績跟蹤系統(tǒng):如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng),企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃——流于形式,不能實施。要做到“靠科學的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營”,關鍵是建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系,針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題,找出原因、改進行動,優(yōu)化管理。
◎ 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。
◎ 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容包括財務類的目標、重要措施的完成情況,事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題,從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。
◎ “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”,更重要的是發(fā)現(xiàn)差距,找出原因,并提出提高業(yè)績的方案。
R4-考核系統(tǒng):如果員工不能按勞取酬,多勞者不能多得,則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進行區(qū)分,真正做到能者上,劣者汰,從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。
◎ 在年初層層簽訂責任制合同。
◎ 在年末根據(jù)指標完成情況,決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。
◎ 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素,將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣,實行10%優(yōu)者重獎,5-10%劣者尾數(shù)淘汰。
內(nèi)容目錄
R1:經(jīng)營預算計劃
第一部分:指導R1成功的三大原則
全員參與,強調(diào)營銷
層層分解,強調(diào)量化
積極參與,強調(diào)結(jié)果
第二部分:制定經(jīng)營預算計劃的“351”關鍵點
“351”關鍵點之三要素操作模板1
“351”關鍵點之三要素操作模板2
“351”關鍵點之三要素操作模板3
“351”關鍵點之五化操作模板1
“351”關鍵點之五化操作模板2
“351”關鍵點之五化操作模板3
“351”關鍵點之五化操作模板4
“351”關鍵點之五化操作模板5
“351”關鍵點之操作模板之一個基本點
第三部分:通過精心設計的五步流程保證經(jīng)營預算計劃規(guī)范與權(quán)威
五步流程之一:通過三大科學預測法確定銷售目標
五步流程之二:通過四維法分解銷售目標,確定市場戰(zhàn)略重點
五步流程之三:從量化目標與行動措施入手,制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務單元的經(jīng)營預算計劃
五步流程之四:匯總業(yè)務單元計劃并編制部門計劃
五步流程之五:一個有效的銷售費用預算是銷售部自我約束的基礎
第四部分:公司經(jīng)營 預算計劃的10張關鍵表格模板
銷售部經(jīng)營預算關鍵模板:銷售收入及回款預算表
財務部經(jīng)營預算關鍵模板:預算損益表
財務部經(jīng)營預算關鍵模板:預算現(xiàn)金流量表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板:生產(chǎn)量預算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板:制造費用預算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板:產(chǎn)品成本預算
采購部經(jīng)營預算關鍵模板:采購資金預算表
采購部經(jīng)營預算關鍵模板:原材料采購預算表
人力資源部經(jīng)營預算關鍵模板:部門管理費用預算表
行政部經(jīng)營預算關鍵模板:低值易耗品及辦公用品匯總采購預算表
R2:關鍵績效職責
第一部分:關鍵業(yè)績指標(KPI)系統(tǒng)
關鍵業(yè)績指標
建立關鍵業(yè)績指標的操作過程
通過逐級簽署業(yè)績合同將關鍵職責納入法制化軌道
第二部分:部門基本法系統(tǒng)
部門基本法之一:從價值和流程入手找出關鍵部門
部門基本法之二:從工作分析入手編寫職位說明書
R3:業(yè)績跟蹤
第一部分:業(yè)績跟蹤的原則和方法
什么是業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)
業(yè)績跟蹤解決六大難題
成功業(yè)績跟蹤的五大原則
第二部分:業(yè)績跟蹤委 員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證
什么是業(yè)績跟蹤委員會
業(yè)績跟蹤委員會的工作職能
選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則
質(zhì)詢委員會的組織結(jié)構(gòu)
三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績跟蹤部門的結(jié)構(gòu)
第三部分:業(yè)績跟蹤:建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)報表
周期性業(yè)績跟蹤(質(zhì) 詢)會議
保證業(yè)績的持續(xù)改進
R4:績效考核
第一部分:績效考核
績效考核兩大基本點:目的與原則
績效考核兩大支柱:工作責任書與業(yè)績考核
必須建立考核委員會來領導績效考核機構(gòu)的運營
業(yè)績考核操作流程
第二部分:業(yè)績考核的“235”操作模式
績效考核的兩大操作系統(tǒng)
績效考核的三大流程
績效考核的五大步驟
第三部分:兩大績效考核系統(tǒng)操作框架
短期考核(生產(chǎn)型和流通型企業(yè))
年度考核框架
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