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錫恩4R業(yè)務(wù)流程管理方案

音像名稱：錫恩4R業(yè)務(wù)流程管理方案

主講老師：姜汝祥

出版公司：北京錫恩企業(yè)管理顧問有限公司

市場價格：~~2800元~~

本站特價：2520元

包含盤數(shù)：4張VCD

贈送積分：2800 積分

產(chǎn)品介紹

內(nèi)容概要

R1-計劃/預(yù)算系統(tǒng)：99.9％的企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預(yù)算，但80％沒有一套制定計劃的流程和模板。結(jié)果“計劃”成了“假計劃”，“做計劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關(guān)鍵在于：
◎ 公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)計劃業(yè)績的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)層面。
◎ 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計劃。
◎ 在年度計劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。
◎ 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進(jìn)度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上。
◎ 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財務(wù)預(yù)算,如經(jīng)營管理財務(wù)費(fèi)用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。

R2-崗位職責(zé)系統(tǒng)：崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系。
◎ 根據(jù)預(yù)算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。
◎ 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。
◎ 明確部門崗位設(shè)置。
◎ 根據(jù)崗位評估進(jìn)行崗位職責(zé)說明。
◎ 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。
◎ 明確各個崗位的考核指標(biāo)。
◎ 責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。

R3--業(yè)績跟蹤系統(tǒng)：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃——流于形式，不能實施。要做到“靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營”，關(guān)鍵是建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動，優(yōu)化管理。
◎ 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。
◎ 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容包括財務(wù)類的目標(biāo)、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。
◎ “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。

R4-考核系統(tǒng)：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上，劣者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。
◎ 在年初層層簽訂責(zé)任制合同。
◎ 在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。
◎ 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰。

內(nèi)容目錄

R1：經(jīng)營預(yù)算計劃
第一部分：指導(dǎo)R1成功的三大原則
全員參與，強(qiáng)調(diào)營銷
層層分解，強(qiáng)調(diào)量化
積極參與，強(qiáng)調(diào)結(jié)果
第二部分：制定經(jīng)營預(yù)算計劃的“351”關(guān)鍵點
“351”關(guān)鍵點之三要素操作模板1
“351”關(guān)鍵點之三要素操作模板2
“351”關(guān)鍵點之三要素操作模板3
“351”關(guān)鍵點之五化操作模板1
“351”關(guān)鍵點之五化操作模板2
“351”關(guān)鍵點之五化操作模板3
“351”關(guān)鍵點之五化操作模板4
“351”關(guān)鍵點之五化操作模板5
“351”關(guān)鍵點之操作模板之一個基本點
第三部分：通過精心設(shè)計的五步流程保證經(jīng)營預(yù)算計劃規(guī)范與權(quán)威
五步流程之一：通過三大科學(xué)預(yù)測法確定銷售目標(biāo)
五步流程之二：通過四維法分解銷售目標(biāo)，確定市場戰(zhàn)略重點
五步流程之三：從量化目標(biāo)與行動措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營預(yù)算計劃
五步流程之四：匯總業(yè)務(wù)單元計劃并編制部門計劃
五步流程之五：一個有效的銷售費(fèi)用預(yù)算是銷售部自我約束的基礎(chǔ)
第四部分：公司經(jīng)營預(yù)算計劃的１０張關(guān)鍵表格模板
銷售部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：銷售收入及回款預(yù)算表
財務(wù)部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：預(yù)算損益表
財務(wù)部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：預(yù)算現(xiàn)金流量表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：生產(chǎn)量預(yù)算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：制造費(fèi)用預(yù)算表
生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：產(chǎn)品成本預(yù)算
采購部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：采購資金預(yù)算表
采購部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：原材料采購預(yù)算表
人力資源部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：部門管理費(fèi)用預(yù)算表
行政部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板：低值易耗品及辦公用品匯總采購預(yù)算表

R2：關(guān)鍵績效職責(zé)
第一部分：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)系統(tǒng)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的操作過程
通過逐級簽署業(yè)績合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道
第二部分：部門基本法系統(tǒng)
部門基本法之一：從價值和流程入手找出關(guān)鍵部門
部門基本法之二：從工作分析入手編寫職位說明書

R3：業(yè)績跟蹤
第一部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法
什么是業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）
業(yè)績跟蹤解決六大難題
成功業(yè)績跟蹤的五大原則
第二部分：業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證
什么是業(yè)績跟蹤委員會
業(yè)績跟蹤委員會的工作職能
選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則
質(zhì)詢委員會的組織結(jié)構(gòu)
三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績跟蹤部門的結(jié)構(gòu)
第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）報表
周期性業(yè)績跟蹤（質(zhì) 詢）會議
保證業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)

R4：績效考核
第一部分：績效考核
績效考核兩大基本點：目的與原則
績效考核兩大支柱：工作責(zé)任書與業(yè)績考核
必須建立考核委員會來領(lǐng)導(dǎo)績效考核機(jī)構(gòu)的運(yùn)營
業(yè)績考核操作流程
第二部分：業(yè)績考核的“235”操作模式
績效考核的兩大操作系統(tǒng)
績效考核的三大流程
績效考核的五大步驟
第三部分：兩大績效考核系統(tǒng)操作框架
短期考核（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）
年度考核框架