《物業(yè)服務(wù)實務(wù)》培訓(xùn)光盤內(nèi)容簡介

物業(yè)管理服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，在其快速發(fā)展的過程中，不可避免地出現(xiàn)了一些問題。

一是業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)不明確，出現(xiàn)問題后無法確定相關(guān)責(zé)任；

二是物業(yè)管理服務(wù)行為不規(guī)范，服務(wù)不到位，收費與服務(wù)不相符；

三是業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成員組成、運作缺少監(jiān)督和制約；

四是物業(yè)開發(fā)建設(shè)商遺留的工程質(zhì)量等問題；

五是大量物業(yè)公司是由各單位的行政或后勤部門轉(zhuǎn)制組建，缺少相關(guān)的知識和經(jīng)驗。

本片針對上述問題，全部以實景拍攝方式，形象直觀、生動系統(tǒng)地講述了物業(yè)服務(wù)的全過程，是從事物業(yè)服務(wù)的公司和管理人員學(xué)習(xí)的首選教材。



《物業(yè)服務(wù)實務(wù)》培訓(xùn)教材課程目錄

第一碟：企業(yè)篇.財務(wù)管理篇

第二碟：物業(yè)管理處篇.行政人事管理篇

第三碟：工程篇

第四碟：工程篇

第五碟：裝修管理篇.保潔管理篇.綠化篇

第六碟：配套設(shè)備篇.保安管理篇.公共關(guān)系篇

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