第一講 如何提高員工個人EQ覺察力（上）
1．引言
2．情緒是什么
3．情緒商數(shù)
4．情緒覺察
5．情緒原點（一）

第二講 如何提高員工個人EQ覺察力（下）
1．情緒原點（二）
2．現(xiàn)場問題反饋
3．知識點回顧

第三講 如何提高員工個人EQ的角色認知（上）
1．引言
2．員工角色的“三角漩渦”
3．現(xiàn)場演練：“責任者”心態(tài)轉(zhuǎn)變

第四講 如何提高員工個人EQ的角色認知（下）
1．“責任者”型員工三大特質(zhì)
2．現(xiàn)場心得分享
3．現(xiàn)場問題反饋
4．知識點回顧

第五講 如何提高員工個人EQ的行動力（上）
1．影響情緒的五個因素
2．治標的情緒調(diào)整方法

第六講 如何提高員工個人EQ的行動力（下）
1．治本的情緒調(diào)整方法
2．情緒調(diào)整實例
3．現(xiàn)場心得分享
4．本講小結(jié)

第七講 企業(yè)組織的情緒空間在哪里（上）
1．引言
2．案例：怎樣應對“兇猛魚”
3．情緒空間提升：容許“我不知道”
4．案例：“三明治”法的運用

第八講 企業(yè)組織的情緒空間在哪里（下）
1．主管的情緒模式
2．員工的情緒模式
3．現(xiàn)場心得分享
4．本講小結(jié)

第九講 團隊EQ建立共識（上）
1．團隊EQ三“W”原則
2．從意識到意圖到意志
3．團隊EQ三特質(zhì)

第十講 團隊EQ建立共識（下）
1．C型心態(tài)調(diào)整
2．現(xiàn)場心得分享
3．現(xiàn)場問題反饋

第十一講 領(lǐng)導級主管的團隊EQ運作（上）
1．C型心態(tài)故事分析
2．人生的三個層次
3．回到生命的中心點

第十二講 領(lǐng)導級主管的團隊EQ運作（下）
1．情緒表達模式
2．情緒覺察系統(tǒng)圖分析
3．情緒表達三原則
4．現(xiàn)場綜合演練
5．全課知識點回顧

誰需要學習本課程？

1、企業(yè)高層管理者；
2、企業(yè)中層、基層管理者；
3、所有想要提高EQ的職業(yè)人士。

我能通過本課程學到什么？
工作如行船，情緒則是航行之風，逆勢而為只會不進反退，趁勢而起則能一路順風！在工作環(huán)境下，面臨復雜的人際關(guān)系和繁重的工作，員工的情緒會直接影響到工作效率和安全，本課程從管理層的角度出發(fā)，幫助管理者解決員工和團隊的情緒問題，著力提升員工EQ與團隊EQ。

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