用心-服務(wù)用嘴不如用心

  音像名稱:用心-服務(wù)用嘴不如用心

  主講老師:姜嵐昕

  出版公司:中國科學(xué)文化音像出版

  市場價格:499元

  本站特價:499

  包含盤數(shù):6VCD

  贈送積分:499 積分

用心-服務(wù)用嘴不如用心

產(chǎn)品介紹

您想降低客戶流失率嗎?
您想減少客戶的不確定購買嗎?
您想杜絕客戶的負(fù)面?zhèn)鞑幔?
您想增加客戶的重復(fù)購買頻率嗎?
您想增加客戶的信賴感從而擴(kuò)大購買量嗎?
您想擴(kuò)大客戶的正面?zhèn)鞑幔?
您想增加客戶的滿意度和忠誠度嗎?
您想引發(fā)客戶的大量轉(zhuǎn)介紹嗎
您想……
您是怎么樣才能做的到呢?如果您真的想要,當(dāng)您擁有這套經(jīng)過上萬家企業(yè)、數(shù)十萬伙伴驗證使用可持續(xù)倍增績效的客戶服務(wù)的流程,處理客戶投訴的應(yīng)對方案,引發(fā)客戶的大量轉(zhuǎn)介紹,增加重復(fù)購買頻率,提升信賴感和忠誠度,擴(kuò)大購買量,正面?zhèn)鞑サ南到y(tǒng)模式,您和您的團(tuán)隊的績效將會發(fā)生怎樣的改觀?
假如您錯過了,還是運(yùn)用舊有的服務(wù)方式面對客戶,那結(jié)果又將怎樣?甚至這樣再持續(xù)三年、五年、十年不做出改變,那結(jié)果又將怎樣?或者這套系統(tǒng)被強(qiáng)勢對手發(fā)現(xiàn)并加以貫徹執(zhí)行,您又將面臨怎樣的局面?一念之差,導(dǎo)致千差萬別……

演講特點
他學(xué)習(xí)中外最前沿的思想觀念和運(yùn)作策略,出訪海內(nèi)外與頂尖大師像彼得·圣吉、博恩·崔西、安東尼·羅賓、喬·吉拉德、舒爾茨、科特勒、海爾現(xiàn)象專家團(tuán)、格蘭仕專家團(tuán)等直面對話交流并吸收其核心思想。
他親身經(jīng)歷推銷員、中層經(jīng)理、入資合股、獨(dú)自創(chuàng)業(yè)等過程,非常了解每個職位階段人性的心理變化和思想動態(tài),他的思路與策略針對性強(qiáng),易于操作執(zhí)行。
他曾在全國38座大中城市發(fā)表780余場演講訓(xùn)練,他曾累計服務(wù)上千家企業(yè)代表,各階層通過公開、內(nèi)訓(xùn)課聽眾有15萬人之多,直面對話的大小企業(yè)家有2000余人,他真正了解不同企業(yè)家的需要,所說定是“刀下見菜,針針見血、直指要點”。
他有無可代替的演說態(tài)度,熟而高超的互動技巧,根據(jù)需要隨堂調(diào)整演說內(nèi)容的臨場經(jīng)驗,所授重點讓聽者注意力自動關(guān)注而高度吸收。事跡已被全國30余家媒體做過專訪及相關(guān)報道。 

姜嵐昕
· 世華集團(tuán) 董事長
· 上海坐標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
· 西安世華企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
· 香港中領(lǐng)國際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 院長
· 被譽(yù)為亞洲“瘋狂演講”開創(chuàng)人
· “神奇行銷”教練
· 亞洲八大名師、教練
· 中國培訓(xùn)業(yè)坐標(biāo)人物
· 中國培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖
· 中國教育訓(xùn)練業(yè)聯(lián)盟論壇 發(fā)起人
· 世華公司2004年被評為中國十大杰出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
 客戶服務(wù)發(fā)布人:中國管理資源網(wǎng)

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